24 янв 2024 · 15:20
{"document": [{"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "Блог (2).png", "filesize": 412204, "height": 518, "pic_id": 806729, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2024/01/24/%D0%91%D0%BB%D0%BE%D0%B3_2.jpeg", "width": 776}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Бизнес работает для клиентов, поэтому должен прислушиваться к мнению аудитории о продукте и сервисе компании. Онлайн опросы — один из способов собрать обратную связь от пользователей. Это быстро, просто и не занимает много времени у человека, который отвечает на вопросы."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Проводят опрос клиентов разными способами: через голосования и комментарии, заполнение анкет, через email маркетинг или форму на сайте. Способ и площадка зависят от целей и возможностей компании."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Чтобы интернет-опрос стал полезным, а данные легко собрались и классифицировались, бренды выбирают специальные сервисы. Онлайн-инструменты предоставляют простые формы, куда маркетолог компании вносит нужные поля и вопросы. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В статье расскажем про популярные сервисы для создания опросов: особенности, преимущества и отличия. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Примеры онлайн-сервисов для создания форм и опросов"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": ""}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Google-формы"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Самый известный и простой инструмент, который используют как сервис опросов. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Форма включает выбор ответов, выпадающие списки или поле для ввода текста. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Вид опроса настраивается под корпоративный стиль, а данными легко поделиться с коллегами."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Кроме того, Google-формы предлагают инструменты статистики в виде диаграмм, чтобы следить за результатами в режиме реального времени. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Дополнительно работает проверка ответов: ввода емайл и других параметров. Создание опроса займёт несколько минут. Ссылку на форму можно добавить в посты соцсетей, в письмо или на сайт."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "google-formy.png", "filesize": 828695, "height": 979, "pic_id": 806679, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2024/01/24/google-formy.jpeg", "width": 1999}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Yandex Forms"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Свой конструктор, чтобы создать анкету для опросов, есть у Яндекса. Инструмент предлагает работать с клиентами и сотрудниками, списки которых заносятся в форму. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Yandex Forms удобный, чтобы провести "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://altcraft.com/ru/blog/oshibki-v-oprosah-dlya-klientov"}, "string": "опрос удовлетворённости клиентов"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", собрать мнения сотрудников, получать обращения в техническую поддержку, провести регистрацию на мероприятие и даже вести личные задачи, а потом делиться ими с коллегами. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "yandex-forms.png", "filesize": 535481, "height": 1338, "pic_id": 806681, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2024/01/24/yandex-forms.jpeg", "width": 1674}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Онлайн опросник подстраивается под ваши потребности. Здесь есть поля для ответов в формате тестов (несколько вариантов), открытые поля с вводом текста, шкалы оценки и другие. Вопросы можно настраивать в зависимости от действий пользователя. Допустим, если человек отмечает, что у него нет детей, дальше вопросы про их возраст скрываются. То есть работает "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://altcraft.com/ru/glossary/chto-takoe-personalizaciya"}, "string": "персонализация"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", которая помогает провести опрос клиента эффективнее. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": ""}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Survio"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Сервис опросов онлайн с функционалом для сбора отзывов, информации об удовлетворённости клиентов и прочих данных для маркетинговых и других целей. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Позиционирует себя как простое программное обеспечение. Чтобы создать онлайн опрос, достаточно выбрать один из более сотни шаблонов и добавить нужный дизайн. Добавляются также файлы мультимедиа, доступна кастомизация под ваш бренд. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В Survivo 19 типов вопросов, поэтому ваш интернет опрос получится разнообразным, если это нужно. Клиент сможет дать ответ через рейтинг звёздочками, цифрами, ползунок со шкалой и так далее. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "survio-forms.png", "filesize": 644256, "height": 852, "pic_id": 806683, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2024/01/24/survio-forms.jpeg", "width": 1214}}, {"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "forms-by-survio.png", "filesize": 688817, "height": 852, "pic_id": 806684, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2024/01/24/forms-by-survio.jpeg", "width": 1214}}, {"type": "string", "attributes": {"blockBreak": true}, "string": ""}], "attributes": ["attachmentGallery"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Все данные отображаются в виде дашбордов с BI, в таблица и графиках. Здесь же получится провести сегментацию ответов по нужным признакам. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Web Ask"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Инструмент нужен, чтобы создать свой тест со своими вопросами, провести исследование, голосование, квиз или получить обратную связь. Опрос делается за пять минут из готового шаблона или разрабатывается с собственным дизайном. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Есть ещё готовые формы, уже кастомизированные под разные направления бизнеса. Например, опрос среди клиентов по сервису такси, турфирмы, кафе и так далее. Форма настраивается гибко и следует логике ответов: убираются лишние вопросы, то есть работает персонализация. А ещё есть страховка от забывчивых: если респондент забыл завершить опрос, данные всё равно отправятся в общую базу."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "web-asr-formy.png", "filesize": 151308, "height": 906, "pic_id": 806687, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2024/01/24/web-asr-formy.jpeg", "width": 1999}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Сервис интегрируется с инструментами Google, мессенджерами, CRM и гарантирует безопасность. Есть бесплатные и платные тарифы с разной степенью ограничения по количеству опросов и другим параметрам."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": ""}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Testograf "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Программное обеспечение для опросов с интуитивно понятным интерфейсом и автоматической обработкой результатов. Подходит для маркетинговых и HR-исследований внутри компании. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Сервис объединяет в себе функционал "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://altcraft.com/ru/blog/customer-loyalty"}, "string": "изучения лояльности"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " и удовлетворённости клиентов, узнаваемости бренда, а также отправляет рассылки через имейл и SMS. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "formy-ot-testograf.png", "filesize": 1196349, "height": 973, "pic_id": 806688, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2024/01/24/formy-ot-testograf.jpeg", "width": 1999}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Для опроса в Testograf есть таймеры, индикация выполнения, возможность добавить подсказки и другие функции. Форма выбирается из готовых шаблонов или создаётся самостоятельно. Сервис обещает высокую стабильность работы и защиту данных пользователей. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "testograf-formy.png", "filesize": 1454145, "height": 1071, "pic_id": 806689, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2024/01/24/testograf-formy_Ze1qbyj.jpeg", "width": 1999}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Typeform"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Сервис поддерживает темы для опросов шаблонами по направлениям: маркетинг, HR, создание продукта, удовлетворённость клиентов, получение обратной связи по продукту или своему творчеству."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В Typeform доступен конструктор опросов, квизов и даже форм регистрации, через которые происходит "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://altcraft.com/ru/glossary/chto-takoe-lidogeneraciya"}, "string": "лидогенерация"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Сервис отличается стильными дизайнами шаблонов, которых более трёх тысяч даже в бесплатном тарифе. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "typeform.png", "filesize": 376179, "height": 958, "pic_id": 806690, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2024/01/24/typeform.jpeg", "width": 1999}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Если идей для опроса нет, сервис предложит воспользоваться искусственным интеллектом: робот подскажет решения после исследования сайта вашего бренда, который просят добавить в форму при регистрации. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "image8.png", "filesize": 955982, "height": 1017, "pic_id": 806691, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2024/01/24/image8.jpeg", "width": 1999}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Анкетолог"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Сервис, где для создания опросника есть 22 варианта вопросов и готовые шаблоны. Здесь нет разнообразия дизайнов, но достаточно готовых форм для исследования мнения клиентов об эффективности рекламы, баннеров, особенностях потребления продуктов компании, оценке дизайна сайта, упаковки и других."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "anketolog.png", "filesize": 754610, "height": 958, "pic_id": 806692, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2024/01/24/anketolog.jpeg", "width": 1999}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Опросы работают через ссылки или готовые виджеты, конструируются онлайн в облаке или на собственном сервере (тогда придётся приобрести пакетное предложение)"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Особенность платформы — собственная аудитория из респондентов в РФ и СНГ, которая готова проходить исследования за определённую плату. Это подходит для компаний, у которых недостаточная выборка для собственных опросов. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": ""}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Simpoll"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Инструмент, где есть стандартные формы опросов клиентов, а также примеры для создания трекера багов, регистрации на собеседования и так далее. Исследования кастомизируются, гибко настраиваются под потребности компании. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "simpoll.png", "filesize": 252721, "height": 1115, "pic_id": 806697, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2024/01/24/simpoll.jpeg", "width": 1999}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "У Simpoll очень простой интерфейс конструктора, где сразу устанавливают ограничения (срок опроса), выбирается шаблон или вариант создания с нуля. В формах настраиваются стиль, цвет и другие элементы. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "simpoll-formy.png", "filesize": 73060, "height": 998, "pic_id": 806698, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2024/01/24/simpoll-formy.jpeg", "width": 1158}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Опрос вставляется на сайт или через ссылку в эмайл, мессенджеры и другие каналы коммуникации. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Формы и опросы в Altcraft Platform"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"href": "https://altcraft.com/ru/features/forms-and-surveys"}, "string": "Формы Altcraft Platform"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " — это простое и гибкое создание опросов, анкет и форм обратной связи. В интуитивно понятном редакторе вы найдёте разные форматы вопросов под ваши потребности: один вариант ответа или несколько, с ограничением на количество символов для заполнения или без, шкалу для оценки. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Какие преимущества есть у Altcraft Platform для создания опросов: "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Установка обязательных для заполнения полей, чтобы получить наиболее полную информацию о клиенте. "}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Кастомизация опросов, анкет и форм под стиль вашего бренда. Настраиваются цвет фона и текста, добавляют изображения и даже видео с YouTube. "}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "«Умная» логика, которая убирает или добавляет нужные вопросы в зависимости от ответа пользователя."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Автоматический импорт ответов из заполненной формы в базу данных и возможность выгрузки результатов CSV или MS Excel."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Инструменты аналитики для наглядной оценки данных: диаграммы и линейные графики. "}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": ""}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Как создать форму или опрос в Altcraft Platform "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Используется раздел «Формы», где после нажатия кнопки «Создать» откроется страница для заполнения параметров опроса или формы. Здесь указывается название, описание, время действия, сообщение после отправки ответов и другие параметры. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "forma-altcraft.png", "filesize": 204757, "height": 1070, "pic_id": 806700, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2024/01/24/forma-altcraft.jpeg", "width": 1999}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Во вкладке «Конструктор» добавляются варианты полей для заполнения и вопросы: один или множественный выбор, выпадающий список, текст, добавление файла, обозначение диапазона и другие типы."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "redactor-formy-altcraft.png", "filesize": 175107, "height": 1013, "pic_id": 806703, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2024/01/24/redactor-formy-altcraft.jpeg", "width": 1999}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Далее переходим в «Оформление», чтобы настроить стиль опроса. Здесь настраивается цвет, размер и шрифт текста, кнопок. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "oformlenie-formy-altcraft.png", "filesize": 173147, "height": 1109, "pic_id": 806714, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2024/01/24/oformlenie-formy-altcraft_jObA5MM.jpeg", "width": 1999}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Также настраиваются действия, которые происходят после отправки формы — это импортирование в базу и/или отправка оповещений на определённый емайл. База данных пополняется из опросов через поиск по email, Message ID или дополнительному полю. То есть данные не потеряются и попадут в нужный профиль клиента. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "altcraft-platform-formy.png", "filesize": 238902, "height": 1183, "pic_id": 806718, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2024/01/24/altcraft-platform-formy_wFA9SnP.jpeg", "width": 1999}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Во вкладке «Логика» наглядно устанавливается последовательность появления страниц с вопросами и полями для заполнения. Сделать это можно, перетаскивая значки страниц в нужном порядке. Здесь же устанавливаются условия, которые обозначают переход к следующему вопросу. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "formy-v-altcraft.png", "filesize": 130101, "height": 902, "pic_id": 806719, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2024/01/24/formy-v-altcraft.jpeg", "width": 1068}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Когда форма готова, ей можно поделиться, но сначала активировать — нажать «Опубликовать». Тогда во вкладке «Поделиться» появится ссылка и HTML-код, которые вставляются на нужные ресурсы. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "nastroyka-obratnoy-svyazi-altcraft.png", "filesize": 107707, "height": 700, "pic_id": 806720, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2024/01/24/nastroyka-obratnoy-svyazi-altcraft.jpeg", "width": 1998}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Результаты опроса вы увидите в разделе «Аналитика» или во вкладке «Собранные данные». "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Резюме"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Формы для создания опросов нужны, чтобы упростить получение обратной связи от клиентов, приёма обращений и проведения исследований. Онлайн-сервисы предлагают различные варианты сбора данных через создание форм, где есть вопросы с вариантом ответов, шкалы для оценки, поля для свободного ввода. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Также возможна кастомизация опросов под ваш фирменный стиль, установка логики ответов и наглядная аналитика. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Популярными сервисами считаются: Google-формы, Yandex Forms, Survio, Web Ask, Testograf, Typeform, Анкетолог, Simpoll. Здесь есть бесплатные и платные тарифы, шаблоны для опросов и гибкие настройки. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Опросы и формы в Altcraft Platform создаются в интуитивно понятном конструкторе. А преимущество платформы — интеграция данных в профили клиентов, которые дают полный обзор пользователя. "}], "attributes": []}], "selectedRange": [1, 1]}
Комментарии 1