Как сделать, чтобы письма не попадали в спам Gmail

{"document": [{"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "kak-ne-popast-v-spam-gmail.png", "filesize": 163423, "height": 517, "pic_id": 308486, "url": "/files/article_image/2022/12/12/kak-ne-popast-v-spam-gmail.jpeg", "width": 776}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Gmail — это около "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://www.rightinbox.com/blog/gmail-statistics"}, "string": "1, 8 миллиардов активных пользователей"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", которые каждый день получают и отправляют десятки писем. Канал остаётся популярным маркетинговым инструментом для бизнеса, но не все рассылки доходят до адресата. Алгоритмы ежедневно блокируют около "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://www.rightinbox.com/blog/gmail-statistics"}, "string": "10 миллионов писем"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", хотя только 0, 1% — это действительно спам сообщения."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Недоставленные до пользователей email приводят к пустым тратам маркетингового бюджета, упущенной прибыли и снижению лояльности клиентов, которые не получают вовремя важную информацию. Компаниям нужно работать над правильностью рассылок, чтобы папка спам не стала пунктом назначения для писем. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Алгоритмы Google часто меняются и усложняют работу маркетологов, но общие правила известны. Разберём в статье, почему письма попадают в Gmail спам и что с этим делать."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Почему письма попадают в спам Gmail"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Если сообщения от компании уже оказались в спаме, начните с поиска причин. Письма не доходят до адресата из-за неправильных настроек, плохой коммуникации с пользователями или нерелевантного контента. Если Google отмечает слишком много месседжей как спамные сообщения, то резко проседает открываемость рассылок. Это первый признак, что пора проанализировать ваши email-кампании. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Причины попадания в спам: "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Стоп-слова в письмах. "}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": "Фильтры Gmail знают, как избавиться от спама и умеют определять лексику, которую часто используют спамеры. Почта гмэйл вряд ли одобрит «заработок», «заработайте», «доход», «крипта», «выплаты», «продажа», «реклама» и другие подобные слова."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Индивидуальные фильтры, которые поддерживает"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " джмайл почта, не пропускают контент по определённой теме, которую ранее обозначил пользователь. Другая причина — работа алгоритма, который запоминает, какие сообщения юзер отметил как спам. Система не пропустит письма на такую же тематику."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Быстрое увеличение базы рассылки"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " кажется Gmail подозрительным. Нельзя сегодня отправлять 2000 писем, а завтра сразу 30000. Такие перемены намекают на покупку чужой базы или нелегальную рассылку без разрешения пользователей."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Ухудшение репутации домена "}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": "случается, когда письма от компании приходят людям, которые не давали согласие на рассылку в свой gmail почтовый ящик. Проверяется законность отправки сообщений через спам-ловушки (имитации email реальных людей). Если таких адресов в базе много, то Gmail посчитает отправителя нарушителем правил рассылки. Также рейтинг домена снижается, когда юзеры отмечают месседжи как спам."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Слишком частая рассылка писем"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " — тоже возможная причина, почему Gmail не пропускает ваши письма в папку «Входящие»."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Как делать рассылки в Gmail, чтобы не попадать в спам"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Соблюдение правил отправки писем в Gmail на 100% не гарантирует защиты от попадания в спам, но значительно снижает риски."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Обязательная настройка обратной записи DNS"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Обратная запись DNS (или PTR)"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " — это функция, которая сравнивает IP отправителя и хоста. Если адреса отличаются, то почта джимэйл считает, что письма присылает спамер. Проверьте, есть ли такая запись для ваших рассылок через "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://intodns.com/"}, "string": "intoDNS"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": "."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Также выберите для каждого типа писем отдельный ящик: для рекламы, информации о транзакциях другой, новостей и так далее."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Добавление сторонних поставщиков и аутентификация"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Письма от внешних отправителей в Gmail в группе риска "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://altcraft.com/ru/blog/kak-otpravlyat-milliony-pisem-i-ne-popadat-v-spam"}, "string": "попадания в спам"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Нет гарантии, что такие сообщения точно дойдут до адресата, но можно включить внешний сервис в "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://support.google.com/a/answer/10683907?hl=ru"}, "string": "SPF"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " запись домена. Эта настройка отмечает всех адресатов, которые имеют право на отправку писем от имени домена компании. Джмаил почта при получении сторонних сообщений проверит их отправителя через SPF."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Другие важные настройки для аутентификации: "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Подпись "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://support.google.com/a/topic/2752442"}, "string": "DKIM"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " контролирует, что сообщение пришло именно от владельца домена."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Запись "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://support.google.com/a/topic/2759254"}, "string": "DMARC"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " для блокировки спуфинга (подделка адреса в письмах)."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Ограничение на количество писем"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Превышение установленных "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://support.google.com/a/answer/166852"}, "string": "лимитов"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " иногда приводит к попаданию писем в спам, ограничению отправки и даже к блокировке аккаунта. Пользуйтесь рекомендациями Gmail и здравым смыслом. Если за избыток сообщений компанию не заблокирует система, то не выдержит сам пользователь и защитит свой почтовый ящик гугл от вашей информации через отметку «Спам»."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Также резкое изменение частоты отправки навредит репутации домена и увеличит риск попадания в папку с нежелательными письмами. Наращивайте базу постепенно, особенно если рассылка редкая, а не ежедневная."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Отслеживание репутации домена и IP-адреса"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Репутация домена и общего адреса IP влияет на доставляемость писем. Преувеличение лимитов, подозрительные по содержанию письма, отправка от другого домена скорее всего приведут к попаданию в чёрные списки. Рейтинг складывается из действий всех отправителей, которые привязаны к одному IP-адресу. Поэтому следите за службами, от которых через ваш Gmail идёт рассылка пользователям."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Где проверить репутацию домена:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Сервис «"}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://transparencyreport.google.com/safe-browsing/search"}, "string": "Безопасный просмотр: статус сайта"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": "» от Google. Если были попытки взлома, то система на это укажет."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Инструмент "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://postmaster.google.com/managedomains?pli=1"}, "string": "Postmaster Tools"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", который формирует отчёт о репутации домена и IP-адреса, также даёт информацию о причинах недоставленных сообщений и количестве писем, помеченных как спам."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Чёрные списки доменов и IP-адресов в интернете. Если ваши данные попали в такую базу, то риск оказаться в спаме повышается. "}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Работа с проблемами"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Следите за отчётами по недоставкам в рассылках, разбирайтесь, почему не приходят письма на gmail. Пользуйтесь "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://support.google.com/mail/troubleshooter/2696779"}, "string": "инструментом устранения неполадок"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " от Google, если не получается исправить ошибки."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Коммуникация с пользователями"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Сделайте профилактику — дайте инструкцию пользователям при подписке. Укажите, что если письмо не пришло, то стоит проверить папку спам и снять отметку. Также попросите сразу добавить адрес компании в список контактов. Ещё предложите создать фильтр на подобные письма, чтобы будущие сообщения не попадали в спам. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Не забывайте про кнопку отписки. Если пользователь не найдёт, как отказаться от рассылки, то отметит ваши сообщения как спам. Так же случится, если надоедать юзерам с рекламным контентом и менять тематику писем. Тогда адресат выберет быстрый способ, как избавиться от спама, — пожалуется и заблокирует ваш адрес, чем ухудшит рейтинг отправителя. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Оформление писем"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Продуманное оформление контента в сообщениях влияет на попадание в спам. Начните с правильного имени отправителя (понятного для пользователя) и релевантной темы письма, которая не противоречит содержимому. Gmail мониторит открываемость писем и клики. Поэтому делайте ссылки в теле месседжа заметными, понятными и с привлекательным CTA."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Не перегружайте письма HTML, URL и дизайном. Много мультимедийных файлов для алгоритмов Gmail — признак рекламного контента. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Не используйте AMP-письма, пока не прогрели домен. Кроме того, перед отправкой таких писем рекомендуется пройти дополнительную "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://amp.dev/documentation/guides-and-tutorials/start/email_sender_distribution/"}, "string": "регистрацию у почтового провайдера"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". На данный момент AMP поддерживают Gmail, Mail. ru и Yahoo Mail. Подготовьте AMP-письмо и отправьте его на:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "amphtmltest@outlook. com"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "postmaster_amp@corp. mail. ru"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "ampforemail. whitelisting@gmail. com"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Отправить письмо необходимо с почтового ящика, который в дальнейшем будет использоваться для AMP. Далее — заполните "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdso95e7UDLk_R-bnpzsAmuUMDQEMUgTErcfGGItBDkghHU2A/viewform?gxids=7628"}, "string": "заявку"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " на регистрацию в качестве отправителя AMP-писем и дождитесь подтверждения от почтовых провайдеров."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Контроль правильности рассылки"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Проверяйте рассылку перед отправкой пользователям: сделайте список адресов, чтобы "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://altcraft.com/ru/help-center/marketingovye-kampanii/kak-otpravit-testovoe-pismo"}, "string": "тестировать письма"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Нет гарантий, что у реальных получателей месседжи будут отображаться так же. Но некоторые ошибки получится исправить."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Есть сервисы, которые тестируют рассылки. Бесплатный "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://postmaster.google.com/managedomains?pli=1"}, "string": "Postmaster Tools"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", который проверяет не только домен, но и письма. Другие платные и free инструменты "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://www.sendforensics.com/"}, "string": "Send Forensics"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://spamtest.smtp.bz/"}, "string": "SMPT. BZ"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://glockapps.com/"}, "string": "Glock Apps"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://www.emailonacid.com/email-testing/"}, "string": "Email on Acid"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " и так далее."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Резюме"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Нет 100% идеальных методов, чтобы письма не попадали в Gmail спам. Но соблюдение правил рассылок, технических требований и работа с клиентами повышает шансы на доставку сообщений до адресата. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Чтобы избежать папки «Спам», настройте обратную запись DNS, SPF запись домена, DKIM и DMARC. Придерживайтесь установленных лимитов Gmail и не повышайте резко количество отправляемых писем. Регулярно проверяйте репутацию домена и IP-адреса, следите за доставляемостью писем через специальные сервисы. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Попросите пользователей добавить ваш адрес в список контактов, присылайте только контент по заявленной тематике рассылки и не забывайте про кнопку «Отписаться» в письмах. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Рада вам сообщить, что у нас появился "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true, "href": "https://sba.yandex.net/redirect?url=https%3A//sba.yandex.net/redirect%3Furl%3Dhttps%253A//t.me/kraftovyj_marketing%26client%3Dznatoki%26sign%3D244527c41385f117db1cbd335b7e9d7c&client=znatoki&sign=60b1f2555d677d1e4f2a485f2c2e6643"}, "string": "Telegram-канал"}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": ". Там вы найдёте самые интересные тренды и новости в сфере маркетинга и технологий. Подписывайтесь и будьте в теме:)"}], "attributes": []}], "selectedRange": [0, 0]}