Внедрение искусственного интеллекта и нейросетей в современные бизнес-процессы

{"document": [{"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "technology-human-tou.jpg", "filesize": 94328, "height": 1120, "pic_id": 870730, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2024/06/13/technology-human-tou.jpeg", "width": 1680}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Сегодня уже понятно, что искусственный интеллект, ставший частью цифровых и компьютерных технологий, скоро прочно войдет в повседневную жизнь каждого человека. Несмотря на такие очевидные перспективы, многие компании до последнего времени отказывались на внедрение ИИ в свои технологические процессы. Это связано с тем, что современная система искусственного интеллекта и машинного обучения пока находится в состоянии становления, поэтому еще является несколько «сырой» и делает ошибки»."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Рядовые сотрудники видят в ИИ конкурента, считая, что его внедрение приведет к сокращению рабочих мест. Руководители среднего и высшего звена не знают, в какие производственные и управленческие процессы можно внедрить ИИ. Все это в комплексе приводит к тому, что на предприятиях сегодня не видят перспективы использования нейросетей в своей работе, из-за чего упускают возможности для развития своего бизнеса."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Как избавится от предубеждений против нейросетей?"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Отказ от внедрения GPT-технологий в производственные и в бизнес-процессы вызван тем, руководители компаний и предприятий не понимают, как они могут использовать ИИ в своем бизнесе. Несколько лет назад использовать искусственный интеллект пытались крупные корпорации, которые приобретали дорогие нейросети, созданные под заказ для анализа производственных процессов. Из-за высокой стоимости таких разработок руководство компаний не хотело использовать дорогие GPT-технологий для использования в ежедневных рутинных процессах управления своим бизнесом, таких как реклама, подбор кадров, создание типовых юридических документов."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Сегодня многое поменялось. Генеративные нейросети сегодня стоят дешевле, легко внедряются в различные процессы, универсальны и не требуют дополнительной доработки или настройки под конкретные технологические или управленческие процессы. Искусственный интеллект сегодня уже освоил огромный объем текстовых данных и теперь их можно использовать в ежедневных рутинных процессах:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "для создания e-mail-рассылки;"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "для размещения вакансии;"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "для общения с клиентами по телефону и в интернет."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Кроме таких простых задач нейросети можно погрузить и в более сложные бизнес-процессы, используя сложный промпт (подсказку). С его помощью определяется стиль, длина и интонация ответа ИИ. Для подачи запроса следует предложить искусственному интеллекту представить себя директором магазина «Детский мир», или примерить на себя роль журналиста аграрного издания. Разработчики уже создали эмоциональный интеллект,"}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": " "}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": "который умеет считывать человеческие эмоции и достаточно адекватно на них реагировать. Понимание этого поможет составлять правильные промпты."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Задачи топ-менеджмента в освоении ИИ"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В условиях активного внедрения экосистем в различные сферы современной жизни руководителям компаний необходимо:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "изучить популярные GPT-модели;"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "протестировать работу каждой из них самостоятельно, чтобы лучше понимать, о чем идет речь;"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "начать внедрять ИИ в работу компании;"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "вести популяризацию ИИ среди сотрудников и мотивировать их пользоваться этим инструментом;"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "заказать корпоративные "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://mangogames.ru/catalog_business_treningi"}, "string": "бизнес-трениги"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " для персонала, выбрав подходящий курс из каталога."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Важно помнить, что внедрение ИИ в своей компании нужно начинать с самого себя. Также следует поддерживать продуктивное критическое мышление"}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": " "}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": "сотрудников в отношении искусственного интеллекта, чтобы они проверяли конечные результаты его работы на достоверность."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Как заставить персонал не бояться нейросети"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Предубеждение рядовых сотрудников против ИИ связано с тем, что большинство из них видит в нейросетях конкурента, который лишит их рабочего места. Это ожидаемая реакция простых людей на технический прогресс. В начале 19 века в Англии во времена промышленной революции возникло движение луддитов, которые выступали против механизации промышленного производства и ломали станки, так как считали, что они лишают их работы."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В нулевые годы продавцы сопротивлялись внедрению цифровых технологий в свой рабочий процесс, а сегодня они без них не могут обойтись и стремятся внедрять новые виды программ, позволяющих ускорить процесс торговли и сократить его издержки. Важно объяснить персоналу"}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": " "}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": "что такое"}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": " "}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": "искусственный интеллект и машинное обучение,"}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": " "}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": "чем они отличаются друг от друга, рассказывать, что ИИ не является их заменой, что он не конкурент, а помощник, который будет выполнять монотонную и рутинную работу за них. Использующийся сегодня искусственный интеллект не может конкурировать с умственными способностями человека. У него нет интуиции, эмоций, он не способен мыслить стратегически."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Современная нейросеть должна стать ассистентом, который помогает ускорить решение задач, стоящих перед линейным персоналом. Руководители должны объяснить своим сотрудникам, какие задачи может выполнять ИИ, а какие нет. Так, менеджеру по продажам следует объяснить, что AI-помощника можно использовать для расшифровки звонков клиента и формировании задач, но нельзя от него требовать полноценного общения с клиентом и осуществлять продажи."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Как быстро внедрить в бизнес-процессы нейросети"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Для успешного внедрения ИИ в работу компании не следует бояться того, что не удается зарегистрироваться в ChatGPT или найти его российские аналоги. Следует помнить, что отрицание инновационных технологий лишает бизнес преимуществ в будущем и приводит к потере прибыли. Нужно просто идти вперед и изучать возможности ИИ, которые предлагает сегодня «Сбер» или «Яндекс». Их экосистемы могут справляться с различными задачами и могут внедряться в производственные и управленческие циклы без всяких доработок. Следует просто поставить такой нейросети конкретную задачу, например, обработать длинный отчет и сделать из него выжимки, придумать интересный ход маркетинговой компании или разослать поздравления сотрудникам в канун календарного или корпоративного праздника."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Что делать, если ИИ ошибается"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "К этому следует быть готовым, так как у ИИ могут случаться галлюцинации. Нередко ответы нейросети, внешне достоверные, на самом деле могут быть ошибочными и даже ложными. ИИ может сама придумывать новые слова, или несуществующие факты. Все дело в системе, по которой обучается искусственный интеллект."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Для обучения нейросети используются структурированные знания и тексты. Поэтому ИИ может действовать только в рамках полученной информации, расставляя слова правильно. Нейросеть не умеет давать оригинальные ответы, она только воспроизводит заложенную в нее структурированную информацию. ИИ напоминает писателя, а не ученого. Они могут выдавать информацию на основе собранных данных, как писатели, собравшие материал для своей книги, но не могут выступать в качестве ученых, выводящих новые формулы и законы на основе полученных данных. Современная нейросеть умеет фантазировать и нередко создает то, чего нет на самом деле. Поэтому все ответы ИИ следует обязательно проверять по другим верифицированным источникам. Для поиска глюков искусственного интеллекта следует использовать профактчекинг."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "ИИ не очень хорошо справляется с поставленной задачей"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Следует научиться общаться с искусственным интеллектом, сохраняя при этом"}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": " "}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": "критическое мышление. Если просто попросить нейросеть написать почтовую рассылку или продающий пост, то результат не порадует. Нужно помнить о том, что ИИ понимает все буквально. Если задание будет дано в обычном формате, то и результат работы нейросети получится таким же. Для получения качественного результата следует научиться создавать правильные промпты, или запросы. Вот два варианта промта:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "«Напиши текст вакансии frontend-разработчика»."}], "attributes": ["numberList", "number"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "«Представь себя на месте профессионального HR. Напиши такой текст вакансии frontend-разработчика, с помощью которого можно будет привлечь IT-специалистов и подсветить плюсы нашей компании — модный офис, инновационные проекты для медицины и творческую атмосферу»."}], "attributes": ["numberList", "number"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "При использовании второго промпта результат будет более эффективным. Если что-то не устраивает, то всегда в запрос можно внести корректировки."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Как писать правильные промпты?"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Специальной теории по написанию запросов для ИИ нет. Следует просто понимать психологию нейросети. Для этого нужно регулярно общаться с ней, давая ей разные задачи и запросы. При этом всегда необходимо наблюдать за ее реакцией. Для создания эффективных запросов требуется ставить для ИИ небанальные и сложные задачи, используя разные стили и форматы промптов. Для сотрудников, использующих искусственный интеллект в своей работе, нужно создать базу готовых и проверенных промптов, которые позволят получать качественный результат."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Какие существуют риски при использовании ИИ?"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Не следует опасаться того, что искусственный интеллект исключит полностью человека из трудового процесса, а потом захватит власть над всем миром. Современные нейросети не могут полностью выполнять всю работу за человека, поэтому у сотрудников должно сохранятся конструктивное критическое мышление в отношении нейросетей. Их миссия ­ быть помощниками людей в тех или иных трудовых процессах. Всегда стоит помнить о рисках внедрения ИИ в работу компании и контролировать информацию, которую он получает. Нельзя передавать нейросети личные данные, документы и материалы, составляющие коммерческую тайну и иную важную информацию."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "ИИ только начинает активно внедряться в технологические операции и бизнес-процессы, поэтому продукты, созданные GPT-моделью, не имеют еще юридического статуса. Современные нейросети призваны повысить производительность и эффективность бизнеса. В 2024 году компании начнут массово встраивать свои GPT-модели во все отделы, начиная с бухгалтерии, заканчивая кадровым. Использование искусственного"}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": " "}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": "эмоционального интеллекта позволит использовать GPT-модели в качестве линейных менеджеров, общающихся с клиентами."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Руководители должны быть готовы к тому, что нейросети совсем скоро станут таким же привычным бизнес-инструментом, как терминалы бесконтактной оплаты или чат-боты."}], "attributes": []}], "selectedRange": [9752, 9752]}