30 окт 2023 · 08:15
{"document": [{"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "_20.jpg", "filesize": 585298, "height": 500, "pic_id": 740200, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2023/10/30/_20.jpeg", "width": 1000}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Обучать персонал онлайн стало уже стандартом. Практически любые "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://mangogames.ru/"}, "string": "тренинги для корпоративного обучения"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " могут проводиться в онлайн-режиме. Онлайн-обучение является мощным трендом learning-рынка, а ведущие зарубежные эксперты уже определили самые значимые тенденции, которые повлияют на онлайн-обучение на ближайшие несколько лет."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Не будем отставать и мы: рассмотрим, какие инструменты будут полезными, чтобы корпоративное онлайн-обучение было эффективным."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "AR и VR"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Виртуальная (VR) и дополненная реальность (AR) уже не просто слова, хотя разговоры об этом ведутся уже несколько лет. Это устойчивый тренд, который не мог не добраться до корпоративного обучения."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Под влиянием технологий люди становятся все более требовательными к информации, не готовы ждать, тратить свое время. Учащиеся не хотят штудировать учебники, их разбаловали форматы простого получения информации – ленты в соцсетях, ютуб-канал, где знания подаются динамично и ярко. AR и VR вполне достойно конкурирует с другими технологическими «раздражителями», которые борются за внимание пользователя."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "На VR-тренажерах сотрудники компаний учатся выполнять свои повседневные задачи. Так, в KFC еще с 2018 года новички учатся готовить. Это происходит в виде игры-симуляции. Сотрудник отправляется в закрытую комнату, выбраться из которой можно только после того, как он правильно пожарит куриные крылышки по корпоративному рецепту."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Еще один пример: персонал нефтесервисной американской компании Schlumberger при помощи виртуальной реальности обучается работать на буровых вышках. Таким образом сотрудники осваивают выполнение стандартных операций, а также учатся справляться с нештатными ситуациями, оставаясь в безопасных условиях. VR-тренажеры помогают справляться с поломками, плохими погодными условиями, авариями."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Россия подхватила тренд: сотрудников РЖД обучают ремонтировать станочный электропривод на VR-тренажере, стажеров «Газпромнефть» с помощью виртуального симулятора знакомят с основными узлами перевалки топлива с высоты птичьего полета, а клиентов – с процессом производства топлива."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Активно используется в обучении и дополненная реальность. К примеру, BMW использует интерактивное руководство для механиков, с помощью которого можно обнаруживать и устранять проблемы в авто. В результате – двигатели научились чинить гораздо быстрее. Инженеры Boeing учатся устанавливать электропроводку в самолетах, используя дополненную реальность. Результат – на 25% быстрее процесс, отсутствие ошибок."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Эксперты считают, что именно дополненная реальность станет важным элементом обучения, так как в ней кроется огромный потенциал."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Искусственный интеллект"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Онлайн тренинги для корпоративного обучения скоро не смогут обходиться без искусственного интеллекта (ИИ). Фрагменты его уже встречаются в онлайн-решениях. Например, блок «Вам также понравится» в интернет-магазинах, или «Еще по теме» на медиа-площадках – это использование алгоритма подбора подобных материалов, пусть пока в самом примитивном виде."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Усложнение, использование рекомендательных и прочих фрагментов ИИ будет продолжаться. Сейчас уже есть примеры рекомендательных сервисов, которые действуют на основе собранного опыта пользователя – подбирают материалы по теме, вычисляют, какой контент больше всего привлекает или вызывает больше трудностей. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Дело времени: ИИ все больше будет распознавать и анализировать действия пользователей, в том числе и в обучении, подстраивая программы под индивидуальные потребности и ожидания."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Востребованность ИИ доказывают владельцев айфонов, которые активно пользуются Siri – популярный персональный помощник на основе искусственного интеллекта."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Чат-боты"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " удобны пользователям, владельцам сервисов, аналитикам, поскольку экономят время всем сторонам, собирают статистику, позволяют получить обратную связь, чтобы совершенствовать услугу. Нет ничего удивительного в том, что корпоративное обучение тоже будет использовать этот уже привычный инструмент, особенно учитывая, что чат-боты легко интегрируются в соцсети и приложения."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Многие компании создают корпоративных чат-ботов, что экономит время на обработку типичных запросов, так же, как и при обслуживании клиентов. Если вы заходите на сайт и видите окошко с диалогом, куда можно обратиться с вопросом – скорей всего вы общаетесь с роботом, который будет отвечать на типичные вопросы, пока не появится вопрос, требующий участия человека – только тогда подключится дежурный оператор."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Чат-боты подбирают отели, учат пользоваться сервисом, отвечают на часто задаваемые вопросы, облегчают отбор персонала, если процедура однотипная. В обучении у них огромные перспективы. Например, чат-бот может быть усилен сообщениями виртуальных клиентов, став диалоговым тренажером по отработке возражений."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Геймификация"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Игровой формат становится привычным явлением в программах обучения взрослых. Это связано с популярностью игр для PlayStation и мобильных устройств. "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://mangogames.ru/"}, "string": "Геймификация обучения"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", как и серьезные игры, преследует одни и те же цели – "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "мотивировать, стимулировать обучение"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": "."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Причинами геймификации являются:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "влияние рынка,"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "привычная связь между игрой и обучением у детей,"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "рост популярности игр среди взрослых."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Ряду исследователей удалось доказать эффективность обучения в игровой форме. Особенно это заметно при срезе знаний через какое-то время после обучения: "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "в памяти лучше хранятся знания, полученные в процессе игры"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": "."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Игры способствуют запоминанию информации, при этом люди покупают игры за деньги. Объединению игр с корпоративным обучением мешает разве что неоправданное сопротивление корпоративной среды, в которой принято считать, что обучение должно быть «серьезным»."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Демографические исследования убеждают, что "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "игры дарят радость"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", к тому же взрослым не меньше, чем детям, а позитивный настрой способствует эффективности обучения. "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Радость от игр у взрослых"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " отличается от детской: "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "у взрослых она имеет более сложную форму"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Эксперты уверены, что компании еще смогут оценить потенциал геймификации обучения и в этом направлении произойдет настоящий прорыв."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Пока корпоративный мир пытается оценить пользу от игрового обучения, порассуждаем, можно ли геймифицировать корпоративное обучение, как именно, каковы особенности игрового обучения."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Как любая игра, обучающая должна подчиняться "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "строгим требованиям"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". В игре важна не столько тематика, сколько "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "механика и дизайн"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Игровая механика – это устройство игры, включающее "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "правила и процесс"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". В игровой механике "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "структура и динамика должны соответствовать контенту"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Например, если контент знакомит с успешными техниками продаж, то игровая механика и дизайн игрового эпизода (модуля, курса) должен соответствовать продажам."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Игра может иметь элементы соревнования, но приз – не единственный стимул. Достижение нужно продемонстрировать, что повысит самооценку. Для этого используются "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "турнирные таблицы"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", в которых отмечается количество баллов и достижения, умения, результаты. "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Результаты"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " свои и коллег "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "можно сравнить"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", они могут быть командными или индивидуальными. Обнуление результатов перед следующими раундами позволяют "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "попробовать с чистого листа"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Все это "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "стимулирует"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " на получение знаний и навыков прямо сейчас, не откладывая на потом."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Очки, турнирные таблицы и ряд других игровых механик позволяют "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "приобретать знания весело и вовлеченно"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Вот только некоторые примеры, стимулирующие вовлеченность и радость в ходе обучения:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Паттерны"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " – тренды и знакомые последовательности в игровом контенте."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Коллекции"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " – возможность собирать значки, фишки, связанные с курсом."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Сюрпризы"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " – неожиданные бонусы во время игры."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Порядок"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " – правильная последовательность, организация элементов в игре."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Подарки"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " – радость от возможности подарить очки или бонусы другим игрокам."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Достижения"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", ранги, статусы – формализированное признание успехов."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Прогресс"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " – цифровая визуализация достижений."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Быть "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "лидером"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " – возможность вести других за собой."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Выступить в роли "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "спасателя"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " – исправить чей-то провал, найти решение, спасти ситуацию."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Все это стимулы, позволяющие сделать процесс обучения динамичным, ярким, эффективным за счет эмоций и психологической составляющей, например, внутренней потребности в признании, возможности примерить на себя ту или иную роль, пр. Таким образом игра способна не только разнообразить корпоративное обучение, но и попутно решить ряд управленческих задач."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Базы знаний"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Сегодня отпадает необходимость учиться, как раньше, впрок. "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Системы дистанционного обучения превращаются в базы знаний"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", где можно найти информацию:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Быстро."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В контексте текущей задачи."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В момент возникновения потребности."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Причем, рассчитаны они не только на новичков. Управленец может в такой базе знаний найти ответ, как правильно поставить задачу определенного типа, отыскать готовый шаблон, инструкцию, рекомендации. Таким образом "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "база знаний превращается в инструмент микрообучения"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". В ближайшие годы performance support и микрообучение будут все ближе между собой и все популярнее."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Визуализация"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Обучающий контент становится все более визуальным – таков тренд, который будет только укрепляться. Корпоративное обучение становится электронным и не ограничивается курсами: это еще и информационный ресурс, который можно использовать в любой момент. Именно поэтому растет значение визуального контента."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Хорошо организованный, яркий, понятный, доступный на компьютере и любом мобильном устройстве учебный контент – тренд, который задержится надолго."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Кроме того, предпочтение отдается видеоформату и интерактивной составляющей. Запись видео или живая трансляция становится привычной как основная форма представления обучающего контента. Всегда востребованными остаются тренинги для корпоративного обучения, но вместе с тем для микрообучения и закрепления знаний вполне достаточно пары сюжетов, которые можно снять один раз, многоразово используя для огромного количество персонала."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "К примеру, компания Deloitte создала интерактивное видео, имитирующее первый день на работе. Оно вполне заменяет стартовый инструктаж, экономя ресурсы."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Обучение в смартфоне"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Мобильное обучение – мейнстрим уже несколько лет. Статистика подтверждает, что доля мобильного интернет-трафика уже составляет половину и больше, поэтому неудивительно, что обучающие сервисы используются на мобильных устройствах."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Эта тенденция невольно заставляет отсеять устаревшие формы подачи обучающих материалов, поскольку приводить к мобильному формату непопулярные, морально устаревшие обучающие площадки просто нерентабельно. "}], "attributes": []}], "selectedRange": [4961, 4961]}
Комментарии 0