Умеете ли вы завязывать шнурки или Пять грехов в онлайне

{"document": [{"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "YBmJm2K1.jpeg", "filesize": 38916, "height": 700, "pic_id": 671469, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2023/08/17/YBmJm2K1.jpeg", "width": 1000}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Однажды у продавца обуви спросили, почему шнурки часто развязываются? Оказалось, многие из нас не умеют завязывать шнурки. Может ли такое быть? Оказывается, может. Один маленький секрет способен сэкономить много важных минут жизни и избавить от досадных случаев. Так и в практике бизнес-тренера: знание маленьких, но важных, секретов способно сэкономить много времени, денег и усилий. Своими секретами делится Олег Косчинский. "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "ЭКСКЛЮЗИВ!"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Секрет завязывания шнурков прост: достаточно обвязать петлю не с правой, а с левой руки. Обычно праворукие люди, завязывая узелок, обвязывают петельку так, что она устанавливается параллельно ботинку – это называют слабым узлом. Если же пойти против своего праворукого естества и обвязать петельку в обратную сторону, она станет поперек ботинка – эта форма узла называется сильной."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Как сделать «сильными» онлайн-мероприятия – рассказал "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "бизнес-тренер, директор по развитию ManGO! Games Олег Косчинский"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " на недавней конференции «Управление персоналом» в Центре инновационного обучения и развития. Возможно, его советы помогут вам учесть важные недостающие детали, с которыми результат онлайн-мероприятий будет совершенно другим."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Корпоративное обучение + онлайн-режим"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Опыт команды ManGO! Games в онлайне довольно солидный: в онлайне мы проводим бизнес-игры, онлайн-тренинги, стратегические сессии, коучинг-сессии, различные командные сессии, переговорные чемпионаты и марафоны (смотрите "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://mangogames.ru/portfolio"}, "string": "портфолио"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ")."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Мы в онлайне давно, но особенно выросло количество наших онлайн-мероприятий в прошлом году."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Почему некоторые компании терпят неудачи в онлайн-обучении? Иногда не все учитывается, а желаемое принимается за действительное."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Многие компании в 2020-м только начали активности в онлайне. Они проводили онлайн-тренинги, учитывали геймификацию, внедряли игры и соревнования. Но некоторые из них не учли при этом мобильные версии."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Большинство пользователей уже давно привыкли получать контент через мобильный телефон. Однако некоторые компании почему-то решили, что сотрудники должны получать знания только с корпоративного компьютера, только с использованием защищенных платформ. В их представлении человек непременно должен садиться за обучение, делая усилия над собой. Но приходится признать, что это уже не работает. Людям хочется получать знания легко, без усилий, не привязываясь к месту и времени. Стоит это учесть и продумать, как совместить защищенные обучающие сессии со свободным и удобным знакомством с теорией в любом удобном виде. Наша команда всегда готова помочь вам в этом!"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Еще важный момент. Раньше компании планировали на год, сейчас мы не знаем, что будет завтра, – мир меняется настолько быстро, что приходится перестраиваться и приспосабливаться к новым вызовам буквально на ходу. Чтобы успевать при этом давать новые актуальные знания, необходим более легковесный канал обучения, доступный каждому. Это еще один аргумент в пользу доступности обучения со смартфона, который не получится проигнорировать."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Давайте вспомним, какие подходы, форматы и методы обучения онлайн использовались в последние годы. Развивались концепции управления талантами, электронного, смешанного, цифрового, непрерывного обучения, использовались философии "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://blog.mangogames.ru/pedagogicheskuij-dizajn-iskusstvo-ili-metodologiya"}, "string": "педагогического дизайна"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://mangogames.ru/portfolio/3-samyh-vazhnyh-navyka-onlajn-programma"}, "string": "смешанного обучения"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://blog.mangogames.ru/model-korporativnogo-obucheniya-70-20-10"}, "string": "«70-20-10» "}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://blog.mangogames.ru/vse-o-dizajn-myshlenii"}, "string": "дизайн-мышления"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", совмещались различные форматы – сборные программы из готовых каталогов, карьерные доски, видео, краудный контент, мобильный контент. Пользователям предлагалось обучаться самостоятельно, с тренерами, в группах, с коучами, на ходу, без отрыва от работы. Использовались LMS платформы для электронного обучения, для управления талантами, для "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://blog.mangogames.ru/zapros-na-sotsializatsiyu-v-korporativnom-obuchenii"}, "string": "социального обучения"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": "."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Что из всего этого нужно сегодня?"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " Сегодня "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "необходимо обучать сотрудников непрерывно и постоянно"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", без отрыва от работы, по ходу работы, с возможностью получить важные знания мгновенно при возникшей необходимости."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Наша компания сделала в 2020-м огромный прыжок в онлайн – чтобы идти в ногу со временем мы взрастили "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://mangogames.ru/portfolio/kuznitsa-trenerov-mango-games"}, "string": "цифровых тренеров"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": "."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Мы провели "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://mangogames.ru/portfolio"}, "string": "множество онлайн-мероприятий"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " и пришли к некоторым "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "важным выводам, которыми готовы поделиться с вами."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Как сделать онлайн-мероприятия более эффективными, используя «5 грехов пользователей» "}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Работая над эффективностью наших обучающих и развивающих онлайн-мероприятий, мы поняли, что «слишком хорошо думали о людях». Нет, это конечно не значит, что сейчас мы относимся к людям плохо, но мы действительно несколько идеализировали нашу аудиторию. Движимые позитивной гуманистической психологией, мы были убеждены, что людьми движет хорошее, достаточно его только раскрыть, что люди сами по себе сознательные и способны самоорганизоваться, что каждый участник обучающего мероприятия осознанно стремится получить знания для повышения собственной эффективности и успеха своей компании. Все так и есть, но оказалось, что в онлайне люди ведут себя с точностью до наоборот!"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В онлайне все человеческие слабости, которые мы шутя назвали «грехами», проявляются максимально. Куда подевалась сознательность? Например, люди могут просто выключить камеру и заниматься чем угодно, пока оплаченный компанией тренер дает им ценные знания."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Это понимание дало нам возможность пересмотреть подходы и использовать «грехи» для повышения эффективности нашего онлайн-взаимодействия с пользователями."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Помните, как священники относятся к грехам? Спокойно и с пониманием. Мы решили относиться к человеческим недостаткам так же. Мы смирились с тем, что люди такие как есть, со своими «грехами»:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Страх."}], "attributes": ["numberList", "number"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Лень."}], "attributes": ["numberList", "number"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Скука."}], "attributes": ["numberList", "number"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Глупость."}], "attributes": ["numberList", "number"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Тщеславие."}], "attributes": ["numberList", "number"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Мы поняли, что люди ленивы – они не хотят долго учиться; что люди могут не понять, если им объяснять что-то слишком сложно; что люди тщеславны – им нужны достижения, и если их не рейтинговать, им быстро станет скучно; что люди хотят, чтобы их постоянно развлекали, им постоянно хочется фана в онлайне (в жизни это компенсируется, а в онлайне нет); людям свойственен страх – они бояться выглядеть слабо на фоне коллектива."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Опираясь на нашу теорию, которую мы в шутку назвали «5 грехов пользователей», мы создали требования к онлайн-формату, которые бы учитывали эти особенности и давали высокий рейтинг удовлетворенности пользователя. "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Повысить эффективность онлайн-обучения в разы можно за счет учета слабостей людей – тогда обучение станет для них приятным и естественным процессом."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " Мы пошли по такому пути – предпочли не «ломать» людей и не относиться к ним как к заложникам обстоятельств – и качество обучения повысилось."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Мы заметили, что наши выводы о «5 грехах» коррелируют с результатами британского исследования, проведенного еще до пандемии, о котором мы узнали на "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://mangogames.ru/blog/tsifrovoe-obuchenie-trendy-fakty-tsifry"}, "string": "лондонской выставке LEARNING TECHNOLOGY"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Целью этого исследования было определить, чего хотят пользователи от онлайн-обучения. Вот какие получились потребности обучаемых:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Обучение «на ходу»."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Обучение без принуждения, по собственной инициативе."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Чтобы все необходимое было в одном месте."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Обучение маленькими порциями."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Персонализация."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Индивидуальный темп."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Веселое и геймифицированное обучение."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Вовлеченность в ходе обучения."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Как видим, всем хочется простоты, легкости, чтобы знания усваивались без усилий, обучение проходило весело, играючи и с уважением к каждой персоне."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Реальность, которую нужно принять:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Эпоха цифрового обучения уже наступила."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Платформы меняются, контент устаревает."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Выводы. Для качественного онлайн обучения нужны цифровые тренеры."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " Причем, тренеры, не привязанные к какому-нибудь конкретному техническому решению. "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Платформы могут меняться, но цифровой тренер не должен от этого зависеть"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", он должен уметь обучать на любых платформах, подходящих для реализации задуманной концепции."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В поисках условий эффективного решения образовательных задач мы пришли к важным выводам:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Ценность – это не технические решения, а люди и команды."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Цифровое обучение – это не просто инструменты и платформы. "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Цифровое обучение – это прежде всего опыт и особенности пользователя + возможность совмещать работу и развитие."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "При обучении важно учитывать 5 грехов пользователя: страх, лень, скука, глупость, тщеславие."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Как учитывать «грехи»? "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Обеспечить групповую поддержку, сделать обучение простым и неутомительным, не усложнять, вовлекать, не позволять лениться, поддерживать потребность в признании."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Рекомендации от Олега Косчинского"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Оглядываясь на проделанную работу, Олег подбил итоги, назвав, что сработало при подготовке к онлайн-обучению, а что не прижилось, и озвучил рекомендации по повышению эффективности онлайн-мероприятий. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Что сработало в онлайне:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Строгий отбор."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Открытость к экспериментам."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Атмосфера творчества и лояльное отношение к ошибкам."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Разнообразие инструментов. Не стоит останавливаться на «зуме», нужно быть готовыми ко всему."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "70% онлайн-обучения должны составлять практика и обсуждение в синхронном режиме."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Реальный blended learning."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Обучение без домашних заданий возможно, но дорого."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Администрирование и модерирование сверхважно."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Лекции и теорию можно посмотреть в записи, а на синхронном онлайн-мероприятии должно быть максимум концентрированной пользы. Причем "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "онлайн-мероприятие должно длиться не более чем полтора-два часа, как голливудский фильм"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", дальше уже скучно. Даже два часа – уже скучно. "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "60 минут должна быть практика и обсуждение"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", это нужно учитывать при составлении сценария."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Что значит реальный blended learning? Если люди способны готовиться заранее, приходить на синхронные сессии предварителньо подготовленными – эффективность будет гораздо выше. Если же люди так заняты, что решили обучаться без домашних заданий, – на получение того же результата уйдет в два раза больше времени, соответственно, обойдется такое обучение дороже. Сейчас есть платформы, которые позволяют обучаться в смартфоне: пользователи могут получать материал маленькими порциями по 5-7 минут, что упрощает задачу предварительной подготовки обучаемых к уроку."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Людей нужно администрировать"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", напоминать им, делать рассылки – это обязательно: "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "самоорганизующееся обучение не работает."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Необходима также модерация. В онлайне в обучении, как и в фасилитации, "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "важно работать группами, которые нужно модерировать."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Обычно для отработки навыков участники обучающего мероприятия делятся на мини-группы и расходятся по комнатам. Если ими не заниматься, они будут молчать, даже если получили задание. Все будут молчать, пока кто-то не начнет диалог. Причем даже если диалог будет поддержан, большинство будут продолжать молчать. Совсем другое дело, "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "если в комнате с группой окажется модератор – группа сразу начнет полноценную работу."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " Все потому, что ни у кого нет задачи заставить всех работать, втянуть в дискуссию, вызвать необходимость думать, а у модератора такая задача есть. Думать лень, но у модератора задача расшевелить, активировать каждого, заинтересовать и вовлечь в живую дискуссию. В результате "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "люди начинают работать, им это нравится, эффективность мероприятия повышается. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Не работает в онлайне:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Длинные марафоны. Лучше, чтобы они были не более месяца."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Длинные занятия. Должны быть не больше 3 часов в день. Оптимально полтора часа – перерыв – еще полтора часа."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Занятия больше 2 дней подряд. Оптимально два дня занятий в неделю."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Длинные домашние задания. Должны быть не больше 1 часа."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Использование инструментов не по назначению."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Прямой перенос офлайн-курса в онлайн. В онлайн есть своя специфика, которую нужно учитывать."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Бывает, компания желает провести обучение максимально компактно – собрать сотрудников на онлайн-тренинг длительностью 4 часа. Но это не работает. Человеку трудно больше 3 часов подряд заниматься онлайн. Люди устают, отключают камеры, расходятся. То же самое с несколькими днями обучения подряд – больше двух окажется неэффективным. Если выделить на обучение по два дня в неделю, а между обучающими модулями дать домашнее задание, эффективность будет намного выше."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Неэффективны попытки использовать онлайн-инструменты не по назначению, например, использовать платформу, которая не позволит разделить людей на группы, а также использовать инструментарий, не соответствующий поставленным задачам."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Многие поначалу попытались перевести успешные тренинги очного формата в онлайн, но это не сработало. Теорию для онлайн-формата необходимо сжимать, уделять много внимания интерактиву, учитывать время на распределение по комнатам, организационные моменты при работе в мини-группах. "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Если сделать прямой перенос очного тренинга в онлайн, пользователям будет неудобно"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", тяжело, они станут потерпевшими – заложниками обстоятельств."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Онлайн-формат требует экспериментов"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Эксперименты нужны в любой сфере, особенно если это связано с обучением и развитием. Но онлайн-формат – это то, где все мы первопроходцы, поэтому "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "компании, способные открыться для экспериментов, вероятнее всего добьются лучших результатов."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "У всех в условиях пандемии были опасения – приживется ли фасилитация в онлайне, возможна ли полноценная командная сессия без обмена живой энергией, удастся ли эффективно вовлечь сотрудников в онлайн-тренинги, удобной ли окажется "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://mangogames.ru/catalog_facilitazii"}, "string": "стратегическая сессия"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " с использованием той или иной "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://mangogames.ru/blog/doska-dlya-onlajn-fasilitatsii-kakuyu-vybrat"}, "string": "онлайн-доски"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Мы благодарны компаниям, которые были, как и мы, открыты к экспериментам. Вместе мы получили уникальный опыт и научились быть эффективными в онлайне. Мы уверены, что можем предлагать своим клиентам "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://mangogames.ru/digital"}, "string": "цифровое обучение"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " высокого уровня. "}], "attributes": []}], "selectedRange": [8177, 8177]}