07 мар 2024 · 08:06
{"document": [{"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "6Zrd8l01.jpg", "filesize": 90281, "height": 500, "pic_id": 834986, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2024/03/07/6Zrd8l01.jpeg", "width": 1000}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Делегирование"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " – это возможность высвободить свое время с помощью «других рук». Успешное делегирование требует навыков и опыта, как минимум умения "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "прописывать бизнес-процессы, нанимать правильных людей и грамотно их контролировать."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " Приобретению навыков делегирования может способствовать проведение "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://mangogames.ru/delegirovanie"}, "string": "тренинга для сотрудников по делегированию"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", а закреплению – практика и учет "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://mangogames.ru/blog/zachem-na-samom-dele-delegirovat-polnomochiya"}, "string": "полезных советов о делегировании"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Если поставить цель, можно не просто самому научиться делегировать, но и научить этому всех своих сотрудников, что повысит эффективность работы вашего отдела и всей компании. Однако сейчас речь пойдет о другом «делегировании», том, которое наоборот может привести компанию к провалу."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Принято считать, что только начальники способны манипулировать своими подчиненными, но бывает и наоборот. Во всяком случае так выглядит "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "обратное делегирование."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Обратное делегирование на примерах"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Приведем пример. Руководитель то и дело отвечает на вопросы подчиненных, ведь у каждого конечно важный и неотложный вопрос. Гора дел такого руководителя становится все больше. Его не покидает ощущение, что он "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "тянет все на себе и без него ничего не может решится."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " С вами тоже такое бывает?"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Подчиненные постоянно спрашивают начальника, что делать, просят совета, подсказки и помощи. Начальник пытается всем помочь и вот "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "он уже заложник собственных обещаний."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " Это иллюстрация обратного делегирования."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Поток сотрудников бесконечен:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "– Я не знаю, что делать."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "– Может, вы мне скажете, что нужно сделать?"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "– Что-то у меня не получается."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Все это – о ситуации обратного делегирования. Вопросы разные, но ситуация одна и та же: сотрудник подходит к начальнику и задает свой вопрос, руководитель уточняет детали. Тут-то и происходит основная ошибка начальника – "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "он начинает вникать в вопрос."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " Именно в этот момент начинается переход ответственности за вопрос от подчиненного к начальнику. Кроме того, начальник "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "обещает все выяснить и сообщить."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "На следующий день "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "подчиненный уже не просит совета, а интересуется выполнением:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "– (Подчиненный) Ну что, получилось выяснить?"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "– (Начальник) Ой, прости, не успел еще."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "– (Подчиненный) Смотри сам, но ты же помнишь, у нас сроки горят."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "– (Начальник) Хорошо, сегодня выясню и отпишусь."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "А теперь представьте, что таких случаев много. Есть ли решение? Давайте разберемся."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Диалог:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "– (Подчиненный) Я посидела с отчетом, что-то ерунда какая-то получается."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "– (Начальник) Давай посмотрю."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Заметили, где ошибка?"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Просто вспомните анекдот:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "– Доктор, на мне все ездят."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "– А вы седло то снимите."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Что такое обратное делегирование"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Обратным делегированием"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " называют ситуации, когда подчиненные возвращают руководителю задачу, которую он им поручил."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Как все начинается? Однажды сотрудники понимают, что намного удобнее, когда руководитель их обслуживает. Позвал руководителя – он подошел."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Хитрые сотрудники умеют просить вежливо:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "– Шеф, помогите, мы без вас никак!"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Еще желательно и замечание сделать:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "– Мы заждались!"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Зачем думать самому, если всю работу можно «перепоручить шефу». Он разберется, разъяснит, а заодно и сделает основную работу. А плохо разъяснил – сам же и виноват. И, главное, всегда можно сказать:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "– Как сказали, так я и сделал."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Диктат снизу встречается так же часто, как и диктат сверху."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Избавляемся от обратного делегирования"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Избавить от негативного влияния обратного делегирования и других «пожирателей» вашего времени быстрее всего способен помочь коуч тренер, который быстро определит суть проблемы и подскажет решение."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Если негативные тенденции заметил в своей компании руководитель, можно наметить стратегию избавления от проблемы, проводя "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://mangogames.ru/catalog_business_treningi"}, "string": "тренинги"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " и закрепляя полученные знания "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://mangogames.ru/catalog_delovie_igry"}, "string": "деловыми играми"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " на подобные ситуации. Разыграть проблемную ситуацию и научиться проигрывать ее эффективно – вот еще для чего нужны деловые игры помимо целого ряда других целей. Работу над ситуацией с обратным делегированием можно включить в игру на кросс-функциональное взаимодействие или на умение работать в команде. Руководителю, который «посадил подчиненных на шею», полезно также будет пройти тренинг "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://mangogames.ru/situacionnoe_liderstvo"}, "string": "«Ситуационное лидерство» "}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": "."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Вы и сами сможете справиться с проблемой, главное обнаружить ошибку и знать, как в следующий раз поступить в такой же ситуации. Все проще, чем кажется, вот пример решения:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "– Я не знаю, что делать."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "– "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "А если бы ты знал, что делать в этой ситуации, то что бы ты предложил?"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "– Ну… можно… Вот! Вот, что можно сделать!"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Удивительно, не правда ли? Попробуйте этот прием и, возможно, вы избавитесь от проблем. Вопрос руководителя может показаться странным, однако в подобной формулировке заложены серьезные психологические основания. "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Обращение к образу будущего"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " – одна из мощных технологий коучинга. Этот прием эффективно также использовать во время "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://mangogames.ru/blog/kak-provesti-mozgovoj-shturm"}, "string": "мозговых штурмов"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " и в ходе самоанализа в борьбе с "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://mangogames.ru/blog/kak-upravlyat-prokrastinatsiej"}, "string": "прокрастинацией"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": "."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Заказывайте проведение "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://mangogames.ru/catalog_business_treningi"}, "string": "тренингов для персонала"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " у профессионалов – и вы получите целую коллекцию действенных инструментов, повышающих управленческую и функциональную эффективность."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Как определить проблему"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Самое главное в решении любой проблемы – определить ее, узнать о ее существовании."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Для определения проблемы пользуйтесь следующим приемом: как только вам кажется, что есть проблема, "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "становитесь в третью позицию и наблюдайте за ситуацией со стороны. "}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": "Попытайтесь определить происходящее по схеме «Сигнал – действие», это поможет понять, кто кем на самом деле руководит и как именно это происходит."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Ситуацию, когда "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "управляют «снизу» "}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", можно наблюдать между родителями и детьми:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "– Мама, у меня не получается."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "– Сейчас, бегу!"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Как только проблема обратного делегирования определена, при попытке подчиненных перепоручить задачу обратно вам – не принимайте ее, а направляйте на исполнителя. Не "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "позволяйте исполнителям пересадить «своих обезьян на ваши плечи» "}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " – следите, чтобы каждый входящий в кабинет уходя забирал своих обезьян с собой."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Откуда взялась аналогия с обезьянами? Под обезьяной подразумевается ответственность. Использовали аналогию и посоветовали следить, чтобы подчиненные уносили с собой своих обезьян Уильям Онкен-младший и Доналд Уосс в своей знаменитой статье «Менеджер и его время, или Кому достанется обезьяна», опубликованной в Harvard Business Review в 1974 году."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Почему подчиненные так себя ведут?"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Может показаться, что это подчиненные настолько ленивы, жестоки или непорядочны – им бы только «навешать обезьян» на плечи начальника. На самом деле "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "люди поступают так, как им легче, как им позволяют"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " и как подталкивает их поступать сложившаяся ситуация. "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Многие руководители сами регулярно охотятся «за обезьянами»."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Часто причины обратного делегирования в самом руководителе. Это происходит, когда он:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Хочет, чтобы в нем нуждались."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Не умеет отказывать."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Не создал в коллективе атмосферу безопасности, при которой подчиненный не боялся бы ошибиться."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Некачественно ставит задачи."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "При таких условиях подчиненные применяют обратное делегирование, потому что:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Боятся рисковать."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Не уверены в себе."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Не получили достаточно вводных, чтобы качественно выполнить задачу."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Не располагают необходимыми инструментами для выполнения задачи."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В упомянутой выше статье «Менеджер и его время, или Кому достанется обезьяна» перечислены пять уровней инициативности:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Ждать, пока поступит прямое указание."}], "attributes": ["numberList", "number"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Спрашивать, что нужно делать."}], "attributes": ["numberList", "number"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Предлагать свой план, чтобы его реализовать."}], "attributes": ["numberList", "number"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Действовать самостоятельно, требуя по ходу совета."}], "attributes": ["numberList", "number"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Действовать полностью самостоятельно, а в конце предоставить отчет о проделанной работе."}], "attributes": ["numberList", "number"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Проблема с обратным делегированием возникает при варианте 1 и 2, поэтому руководитель должен их пресекать, а инициативность подчиненных развивать."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Уровень инициативности подчиненных полностью зависит от стиля и качества работы руководителя."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " "}], "attributes": []}], "selectedRange": [7586, 7586]}
Комментарии 0