Какие лидерские стратегии приживутся в VUCA-мире

{"document": [{"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "R63wcsn1.jpg", "filesize": 364350, "height": 500, "pic_id": 742271, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2023/11/01/R63wcsn1.jpeg", "width": 1000}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Время стабильности закончилось. Это ни хорошо, ни плохо, и не зависит от того, как вы к этому относитесь: всем приходится приспосабливаться к новой реальности. Независимо от того, из какой вы области – ваш бизнес или меняется, или умирает. Потому что мы живем и действуем в условиях нестабильности, неопределенности, сложности и неоднозначности. Иными словами, в VUCA-мире. VUCA = Volatility (Нестабильность), Uncertainty (Неопределенность), Complexity (Сложность) and Ambiguity (Неоднозначность)."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "О VUCA-мире"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Вспомним, что значит термин VUCA. Он обозначает ситуацию, в которой мы "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "только стремимся к определенности результата"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", но никогда не получим ее в полной мере, потому что наша среда характеризуется:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "НЕОДНОЗНАЧНОСТЬЮ, поскольку отсутствует ясность значения событий,"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "СЛОЖНОСТЬЮ, поскольку существует много вариантов и сторон принятия решений."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Мы также только стремимся к осведомленности. Мы не можем знать ситуацию полностью по причине:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "НЕОДНОЗНАЧНОСТИ происходящего,"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ настоящего."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Все это создает НЕСТАБИЛЬНОСТЬ, и наши попытки приблизиться к тому, к чему стремимся, зависят от "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "темпа перемен"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": "."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Но самое главное то, что не стремиться невозможно, и чем активнее и эффективнее наши шаги, тем больше мы можем знать о ситуации, получая при этом все больше преимуществ. Важно также то, что деятельность на нестабильных рынках ведут все конкурирующие компании, а значит все сталкиваются с неопределенностью в равной мере."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Многое зависит от управленцев и их реакции на возникающие обстоятельства. Поэтому самые ценные лидерские тренинги учат именно тому, как "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "управлять в ситуации неопределенности"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": "."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Типы бизнесов"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Реалии "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://mangogames.ru/"}, "string": "бизнеса"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " давно не совпадают с академическими определениями, но попробуем выяснить, какие типы бизнесов можно встретить в наше время."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Стартапы."}], "attributes": ["numberList", "number"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Трансформирующиеся бизнесы."}], "attributes": ["numberList", "number"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Стабильные бизнесы, которые решили оставаться неизменными."}], "attributes": ["numberList", "number"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Все они сосуществуют в одних и тех же сложных и неопределенных условиях. Один из успешных топ-менеджеров так сказал о современном бизнесе: «Или ты сбиваешь с толку, или собьют с толку тебя. Больше вариантов нет». На тренингах лидерства учат вести за собой с учетом этих непростых условий."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Именно ситуация неопределенности породила такие бизнес-форматы как стартап и трансформации существующего бизнеса."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Стартап"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " отличается от привычного бизнеса тем, что в его основе лежит создание чего-либо инновационного, чего ранее не существовало – продукта, технологии, решения. Стартап также предусматривает инвесторов, которые решаются вложиться в то, что еще только создается. Основа стартапа – идея."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Бизнес, который трансформируется"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", это схема выживания, которая заключается в поиске новых направлений и может привести к смене курса, к переходу в цифровой режим, пр."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Бизнес-челенджи и стратегические ответы"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Рассмотрим примеры нестабильности бизнес-мира и реакции компаний на вызовы меняющейся среды."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Изменение меню в сети ресторанов B-Dubs"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Необходимость быстрого принятия решения настигла компанию Buffalo Wild Wings неожиданно. Компания была известна сетью ресторанов B-Dubs, которая на протяжении долгого времени строила свои маркетинговые активности вокруг фирменного блюда – куриных крылышек. Причем, блюдо подавалось стандартными порциями – по 6, 8 и 12 штук. Однако птица, которую закупали для этого блюда, перестала выращиваться в своем прежнем виде. Фермеры вывели новый вид курицы – с большими крыльями. Количество больших крыльев уже не соответствовало прежнему весу и нужно было решить, что с этим делать. Были рассмотрены следующие варианты:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Оставить блюда с таким же количеством крыльев, но повысить стоимость блюда."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Оставить тот же вес и цену, но уменьшить количество крыльев."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Привлечь внимание клиентов к другим блюдам из меню."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "После исследований, анализа и внутренних обсуждений руководство приняло решение выпустить новинку – блюдо с фиксированным количеством мяса без упора на его тип и не гарантировавшее определенное количество крыльев. Порции были переименованы в Snack, Small, Medium и Large вместо прежней привязки к количеству."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Меню в быстром темпе сменили по всей сети ресторанов, которая насчитывала тысячи. Такому решению предшествовала огромная работа внутри компании, которая стала возможной благодаря предварительному обучению менеджеров на тренингах лидерства, в частности, проработке коммуникаций. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Это типичный пример "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "стратегического ответа на нестабильность"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Для подготовки к подобным ситуациям полезно уметь мониторить среду, чему могут научить лидерские тренинги и литература о "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "тактическом лидерстве"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": "."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В нестабильном мире связи и взаимоотношения становятся решающими, а команды должны быть мотивированными строить что-то новое вместе. Существует ложное мнение, что современный мир характеризуется битвой технологий, при которой побеждает лучшая. Технологии активно используются в бизнесе, но все же любые технологии "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "побеждает лучшая бизнес-модель"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": "."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Изменение технологии John Deere в разгаре кампании по демонстрации преимуществ"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Это произошло в то время, когда John Deere тестировали свою технику с привлечением всех заинтересованных сторон на озвученные 4 ключевые характеристики:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Продолжительность работы."}], "attributes": ["numberList", "number"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Продуктивность."}], "attributes": ["numberList", "number"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Стоимость владения."}], "attributes": ["numberList", "number"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Стоимость эксплуатации."}], "attributes": ["numberList", "number"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Управление охраны окружающей среды США как раз в этот период издает новые нормативные требования к транспорту относительно снижения уровня угарного газа, углеводорода и пр."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "John Deere были в этот момент на виду, а при этом должны были параллельно с конкурентами принимать решение. Компания не сомневалась в том, что будет учитывать требования к соответствию новым стандартам выбросов вредных веществ в атмосферу, но выбор мог повлиять на надежность двигателей, стоимость покупки, эксплуатации и производства. Какой выбор станет самым удачным – было неясно. Было недостаточно информации для принятия решений. Информации не было внутри компании."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Тогда компания обратилась к внешним аналитикам, чтобы собрать максимум данных для принятия решения. Был нанят подрядчик, который организовал сбор необходимых данных."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Изучив всю аналитику, руководством было принято взвешенное решение. Это пример "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "стратегического ответа на неопределенность"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Мониторинг среды помог обеспечить компанию недостающими данными и снизить неопределенность. Стратегия «обратиться к толпе», чтобы получить мнение со стороны, иногда единственно эффективна."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Само же принятие решений происходило в John Deere с использованием "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "разработки сценариев и сторителлинга"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": "."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Оптимизация Diversey"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Компания Diversey, предлагающая решения в сфере клиринга, предоставляла услуги в 175 странах и отличалась сложностью, подобно многим другим глобальным компаниям. В 2011 большинство экономик мира пребывали в кризисе, продажи и рентабельность Diversey терпели высокое давление."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Тогда было принято решение упростить и оптимизировать портфель, сократить ассортимент и выровнять оргструктуру. Были созданы единые стандарты, общий менеджмент и отчетность. Такой подход сократил налоги, админрасходы и затраты на юридическое сопровождение."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В тот период все проджект-менеджеры стали экспертами по упрощению. Трансформация прошла успешно, обеспечив компании победу в условиях высокой сложности. Это было "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "стратегическим ответом на сложность"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": "."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В ходе проекта по упрощению, менеджеры компании поняли: у сложных систем нет привычной нам линейной зависимости причина-следствие, они непредсказуемы, нестабильны и нестандартны. Для управления сложностью требуется "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "системное мышление"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Освоить его помогают лидерские тренинги, на которых учат управлять организацией, которая в свою очередь является сложной системой, встроенной в другие системы."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Эта история показала, что "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "сложность обходится компании дорого"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", поэтому упрощать стоит везде, где только это возможно."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Об открытии Университета John Deere"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В 1999 году представители разных подразделений бизнеса John Deere обсуждали создание единого Университета John Deere. Выгода такого решения была неочевидна. Ситуация была неоднозначна. Автономность могла рассматриваться как угроза, а стандартизация вызывала подозрения."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Участники обсуждения подняли вопросы единых стандартов, управления обучением, внедрения онлайн-обучения, которое тогда еще не было нормой или изученным инструментом. Обсуждение не привело к окончательным решениям и казалось тупиком, однако участники приняли "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "решение о продолжении коллаборации и обсуждения"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", которое стало переломным."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Два месяца длилась переписка, поиск концепции. Вопрос стал внутренним стартапом со своим собственным бизнес-планом, расчетами по возврату инвестиций, концепцией. Это было нетрадиционное, инновационное на то время решение, революционное по своей сути. Так была создана мощная онлайн-платформа для обучения."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Это был "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "стратегический ответ на неоднозначность"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Как писал лауреат Нобелевской премии Деннис Габор, "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "будущее предсказать невозможно, зато его можно изобрести"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": "."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Неоднозначность сопровождала участников проекта на протяжении всего пути. Не всегда заранее было понятно, как именно достигать тех или иных целей, участники многое решали по ходу, беря на себя риск. Так "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "была создана новая бизнес-модель"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Многие лидерские тренинги учат принципам бизнес-моделирования, но тогда все участники проекта были первопроходцами."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Из этой истории можно почерпнуть немало пользы и сделать несколько выводов. В неоднозначной ситуации важно продержаться первое время. Команда, которая поверит в проект, вскоре будет достаточно вовлечена, чтобы рисковать и преодолевать неизбежные сопротивления. Поможет "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "дизайн-мышление"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", которое можно освоить на тренингах лидерства, воркшопах, изучая книги."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Полезным будет экспериментальный подход, использование прототипов. Только не стоит уделять прототипам чрезмерное внимание. Прототип необходим только для того, чтобы вызвать реакцию."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Границ нет"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "На самом деле нестабильность, неопределенность, сложность и неоднозначность не имеют четко обозначенных границ. Есть только конкретная ситуация и ваша способность работать с ней. Нужно стремиться приспособить свою стратегию под имеющуюся ситуацию, а с какой именно формой нам приходится сталкиваться в конкретном случае – не столь важно."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В условиях VUCA требуется гибкость мышления, способность менять стиль по ситуации. В VUCA-среде полезно дизайн-мышление, эксперименты, навыки системного мышления."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"href": "https://mangogames.ru/"}, "string": "VUCA "}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": "– реальность, в которой мы живем прямо сейчас. «Переждать» его не получится: по мнению экспертов, такая ситуация задержится с нами еще какое-то время. Поэтому остается одно – строить и развивать бизнес в условиях VUCA. На лидерских тренингах представляют ситуацию VUCA как ситуацию возможностей, если учитывать следующее:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В среде VUCA срабатывает "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "личное влияние"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", которое оказывается по значению выше, чем высота должности."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Цель в мире VUCA приобретает ключевое влияние: "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "вокруг цели может самоорганизоваться система"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", цель может создать культуру."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Мониторинг среды"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " в большинстве случаев становится решающим, а будущее можно определить только путем сторителлинга и набора возможных сценариев."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Управлять в VUCA-мире – значит "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "работать в условиях неполных данных"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": "."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Предвидеть будущее невозможно, "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "будущее можно создавать"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": "."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "https: //mangogames. ru/ "}], "attributes": []}], "selectedRange": [10273, 10273]}