Фасилитация: новый ключ к успеху вашего бизнеса

{"document": [{"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "crop-women-grasping-.jpg", "filesize": 114897, "height": 945, "pic_id": 865882, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2024/05/30/crop-women-grasping-.jpeg", "width": 1680}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Персонал скучает во время совещаний, сопротивляется нововведениям, не вдохновляется приоритетами компании. Бизнес, в котором царит хаос, нередко сталкивается с подобными проблемами, даже если в потенциале имеет высокую доходность."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "При всем желании руководителя расширить бизнес и увеличить результативность компании, сделать это без помощи команды невозможно. Нужна опора — активные, осознающие, готовые брать ответственность люди. Правда заключается в том, что они существуют. Эффективную команду с сильными профессионалами может сформировать именно сам руководитель или предприниматель."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"href": "https://mangogames.ru/catalog_business_treningi"}, "string": "Одним из основных инструментов"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " в решении этой задачи может стать вовлекающая технология —фасилитация. Она зародилась в США и распространилась на страны Европы. У методики много достоинств, а главное, она идеально помогает формировать системность в бизнесе."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Справка. Фасилитация это очень эффективная технология, она известна особым подходом к управлению — отсутствием директивности. С английского языка «facilitate» можно перевести как «облегчать», «упрощать», «помогать»."}], "attributes": ["quote"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Механизмы фасилитации"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Термином «фасилитация» обозначают комплексный подход, который дает практические инструменты для организации эффективных групповых обсуждений. В более широком смысле, фасилитация — один из способов лидировать."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "На фасилитационных сессиях лидер, фасилитатор или ведущий встречается с членами команды и с помощью поэтапных действий подводит их к желаемому результату. Полученный общими усилиями результат сессии становится понятным и близким всем участникам, устраивает каждого из них."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Справка. Фасилитатор это специалист по коммуникациям, который создает на сессии безопасное для всех участников пространство и вовлекает их в обсуждение."}], "attributes": ["quote"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "На такой встрече лидер стимулирует всплеск творческой активности у членов команды и пробуждает неожиданную для них самих способность рождать великолепные идеи. Во время процесса отсутствуют споры и разногласия, к этому ведет общий единый настрой, нацеленность на объединение отдельных идей в общую супер-концепцию."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В стратегических сессиях ведущими обычно выступают приглашенные, специально обученные люди. Но эту роль может взять на себя и руководитель, а также любой другой человек."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Методология помогает увеличить командную эффективность сотрудников и поднять продажи компании. Часть предпринимателей интуитивно уже использует эту технологию для решения проблем бизнеса, но не осознают этого."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Фасилитация для изменений в структуре"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Предпринимателям хотелось бы, чтобы их работники быстро улавливали и внедряли новые идеи в рабочие процессы. Однако на практике часто все происходит иначе: люди не рады нововведениям."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Как побуждать персонал на изменения — этой задачей приходится заниматься большинству руководителей. И здесь на помощь приходит фасилитация."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Разберем на практическом примере. Компании нужно было нанять нового сотрудника и ввести его должность в штат. Но обнаружились сложности: старые работники не хотели принимать новичка, готовы были вставлять палки в колеса и создавать видимость, будто новый сотрудник не сумел адаптироваться к должностным обязанностям."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Чтобы решить эту проблему, собрали всю команду и провели сессию фасилитации. Встречу разделили на три условных этапа. Сначала нужно было объяснить ситуацию и поставить задачу, затем все обсудить, а после принять решение."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В начале встречи руководитель рассказал о механизме обсуждения с помощью сессии, познакомил с разными командными ролями, которые описал Рэймонд Белбин."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Эксперт по командным ролям, Белбин вычленил 9 типов поведения людей в профессиональном сообществе: мотиватор, генератор идей, координатор, аналитик, контролер, критик и так далее."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В реальной жизни люди часто критикуют любые новые идеи, выступая, таким образом в роли критика. Но на встрече с фасилитатором им необходимо «включить» рефлексию и войти в непривычную для них роль генератора идей, т. е. переосмыслить ситуацию и посмотреть на проблему с другой стороны."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Во время второй части встречи участников попросили «выключить» внутреннего критика и честно ответить на вопрос о том, чем может быть полезно для компании введение новой должности. Неожиданно оказалось, что пользы будет много."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Затем у присутствующих снова «подключили» критическое мышление, чтобы определить риски и проблемы, которые могут по их мнению возникнуть из-за введения новой должности. И таких аспектов также нашлось немало."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В заключительной части встречи нужно было всем вместе придумать, как уменьшить или устранить эти риски. А поскольку все негативные эмоции люди уже выплеснули на предыдущем этапе сессии, они подошли к составлению плана по снижению рисков максимально объективно и разумно."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В результате обсуждения члены команды поняли, что преимуществ от нововведения гораздо больше, чем недостатков, и, наконец-то с энтузиазмом отнеслись к внедрению этой должности."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Важно. Чтобы сотрудники полностью поддержали какое-либо решение, нужно просто позволить им принять его самостоятельно."}], "attributes": ["quote"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В таком случае руководитель избежит сопротивления, изменения будут осуществляться с легкостью, а коллектив получит мотивацию. Это самый верный, абсолютно работающий способ заручиться поддержкой коллектива."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Как фасилитация помогает разрешать конфликты"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Другой пример — конфликтная ситуация. Сотрудники спорят и обвиняют друг друга вместо того, чтобы добиваться результатов. Отдел маркетинга конфликтует с отделом продаж, отдел продаж — с производственным отделом, производственный отдел — с HR отделом, и так далее. Это типичная ситуация для любой компании."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Вот реальный случай из практики: в оптовой компании с высоким сезонным оборотом руководитель дважды за последние два года менял команду в полном составе в самый разгар наиболее прибыльного сезона. И это приводило к неудачам, а точнее, к полному провалу. В прошлом году компания «упустила» значительную часть прибыли, и в этом году ситуация в точности повторилась."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Проблема состояла в том, что сотрудники за год обрастали неприязнью друг к другу, а в межсезонье расслаблялись. Поэтому в начале пикового сезона неизбежно вспыхивали конфликты. Ведущие специалисты не выдерживали, и на острие эмоций писали заявления об увольнении."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Тогда было решено провести сессию фасилитации, чтобы команда смогла разработать рабочую схему внутренних процессов компании. Уже на первой сессии сотрудники приступили к построению структуры основного рабочего процесса, сформулировали перечень дополнительных операций, рассортировали их по значимости и приоритетности. А также определили обязанности каждого сотрудника и степень ответственности. С этой встречи люди вышли совсем другими. Они поняли, как работает ко"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Люди вышли с этой встречи совершенно другими. Они осознали, как работает их компания в комплексе, их услышали и они сами научились слышать коллег. Они впервые поняли, что работают вместе ради общей цели, и начали действовать сообща, понимая: «Это моя команда»."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Но самое главное: фасилитация изменила отношение сотрудников к работе и общению. За этот сезон компания пятикратно против обычного повысила свои доходы."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Чудеса действительно случаются, но одного такого сеанса редко бывает достаточно для решения всех проблем компании. Тем не менее, именно потенциально успешные, но хаотичные организации демонстрируют быстрый рост благодаря фасилитации."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Фасилитация для повышения мотивации сотрудников"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Часто руководитель бывает единственным, а не только главным двигателем бизнеса. И хотя сотрудники строго следуют всем правилам и выполняют свою работу по регламенту, они не проявляют никакого интереса к жизни компании."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Иногда предпринимателя это порядком достает и у него возникает идея формирования ценностей компании, которые он хочет донести до каждого сотрудника. Эта идея не нова: рано или поздно любая организация приходит к ней в процессе своего развития."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В такой напряженной обстановке в голове нередко начинает крутиться мысль: «Нужно работать, а не заниматься ерундой»."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "И эту задачу можно решить с помощью фасилитации. Для этого необходимо разработать план совещания и определить:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "что именно вы хотите донести;"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "к какому результату прийти;"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "каким образом предоставить возможность высказаться каждому и услышать других;"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "как создать атмосферу, располагающую к общению."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Если все пройдет гладко, то каждый сможет выразить свое видение целей своей работы и организации в целом. Затем можно суммировать все мнения. Таким образом, фасилитация не только помогает формулировать ценности и мотивировать команду, но и делает сотрудников более вовлеченными. Для людей очень важно понимать, что их мнение ценят, что их вклад в общее дело имеет значение."}], "attributes": []}], "selectedRange": [8526, 8526]}