11 мар 2025 · 11:42
{"document": [{"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "portrait-confident-m.jpg", "filesize": 47255, "height": 683, "pic_id": 968387, "url": "http://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2025/03/11/portrait-confident-m.jpeg?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Credential=YCAJEsyjwo6hiq7G6SgeBEL-l%2F20250311%2Fru-central1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20250311T083259Z&X-Amz-Expires=3600&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Signature=999de4e9d3bdd22d98a2454150457c49250865cd1c6911f0073b392c651bd842", "width": 1024}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Подчиненные не могут справиться с обязанностями, работают так, что руководителю проще все сделать самому, берут отпуска вместо того, чтобы выполнить срочную работу?"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Эксперт Павел Сивожелезов собрал целую «аптеку» полезных советов для непростых рабочих ситуаций и изложил их в книге «Пилюля для управленца», которая вышла в издательстве «Бомбора». Сегодня мы расскажем, что рекомендует автор читателям для мотивации персонала."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Тем, кто руководит рабочими процессами, приходится иметь дело с целым «букетом» проблем. К примеру, сотрудник уволился, а кто будет доделывать его задания, если весь отдел не хочет за них браться? Или вот — подчиненный за все хватается, но ничего не может успеть, и что?"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "На эти и другие непростые случаи автор приготовил "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://mangogames.ru/catalog_business_treningi"}, "string": "действенные «пилюли» "}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", а издательство представило восемь из них в доступном ознакомительном отрывке."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Сотрудник пытается делать все сразу, но в итоге не справляется ни с чем"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Решение: Не поручайте сотруднику больше одной задачи."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "— Вот эта задача висит, в чем дело?"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "— Пришлось на другую много времени потратить."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "— Да, но ты и там не справился."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "— Потому что пытался и эту тоже делать."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В похожем случае сначала выясните, как подчиненный распоряжается своим временем и расставляет приоритеты."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Если он не может ранжировать задачи по важности и срочности, вероятно, вы перегрузили его обязанностями. Например: и продажи, и закупки передали в отдел реализации, а ответственность за оба процесса возложили на одного начальника. Другой случай, когда менеджер параллельно занимается привлечением новых покупателей и обработкой входящего потока."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Качественно выполнять такие сложные функции одновременно невозможно. Для каждой из них требуются свои навыки и различные психотипы. Человек вынужден переключаться, тратить лишнее время и перестраивать фокус внимания."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Конечно, владельцам стартапов на начальном этапе бизнеса приходится совмещать многие процессы, но в дальнейшем от этого нужно уходить. Такой деструктивный способ не поможет в управлении, а наоборот помешает и затормозит развитие. И потому ответственность следует распределять по правилу одного: «сотрудник один и функция одна»."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Сотрудник задает много вопросов, которые кажутся глупыми"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Решение: давайте ответ на каждый из них только один раз."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Вопросы нового сотрудника не могут быть «глупыми» в два первых месяца его работы. Все они важны и уместны, даже если ответ кажется очевидным. Чтобы человек смог разобраться, проведите обучение персонала, окажите ему помощь своими подробными разъяснениями."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Затем подумайте о том, какой тип отношений вы хотите установить. Рассмотрите два возможных варианта в их крайних проявлениях:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "1) Если начать злиться и отчитывать подчиненного за каждый вопрос, он сделает вывод, что руководитель не хочет знать о его проблемах — не нужно о них сообщать и лишний раз беспокоить начальника."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "2) Если объяснять то же самое снова и снова, то у подчиненного войдет в привычку перекладывать ответственность на руководителя. Он даже не попробует думать сам, а каждый раз будет приходить за готовым решением."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Вот вам и объяснение, почему нужно придерживаться средней позиции, т. е. «золотой середины» и отвечать на каждый вопрос лишь однократно."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Важно. Если ваш ответ однажды удовлетворил подчиненного, он понял, и вы это увидели — в следующий раз не повторяйте. Спокойно напомните, что вы уже это объясняли, и теперь пришла его очередь действовать самостоятельно."}], "attributes": ["quote"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Сотрудник стал хуже справляться со своими обычными задачами"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Решение: усилить контроль."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Сотрудник жалуется на перегруженность, на нехватку времени для выполнения задач, хотя вы знаете, что здесь что-то другое. Прежде он справлялся с аналогичными делами, остальные ребята в команде тоже выполняют подобные задачи без особых проблем. Как поступить в такой ситуации? Ответ — взять под контроль отстающего и встречаться с ним чаще, чтобы получать обратную связь."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Давайте ему задания не на неделею, а на 3 дня вперед. Если окажется, что и трехдневные задачи не выполнены, поручите однодневную работу. Проверьте ее выполнение на следующий день."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Если даже так сотрудник не справится с заданием, хотя должен был уложиться по времени, поставьте на контроль его дневной распорядок. Проведите полный рабочий день рядом с ним, занимаясь своими делами, а он пусть выполняет текущие задачи. Так вы сможете понять, в чем причина проблем."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "И, конечно, необходимо выяснить, все ли задачи он понимает и хочет решать, в норме ли его мотивация. А если обнаружится проблемы, работайте уже с ней."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Сотрудник уклоняется от сложных задач"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Решение: научитесь вручать ответственность как награду."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Ответственностью действительно можно наградить. Но нужно правильно ее «продавать» — обменивать на что-то значимое. Тот, кто хочет достичь каких-то целей, насторен рисковать и готов к принятию ответственности. Это ценно: если он взял ответственность и успешно справился с ней, то получает опыт, награды, перспективные возможности."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Именно это вы должны донести до сотрудника: что вручаете ему ответственность в качестве награды, поскольку он способен с нею справиться. И хотя это не слишком-то просто, зато интересно, значимо, достойно уважения. Транслируйте ему, что он сможет все преодолеть и получить вознаграждение (не только материальные — подробнее рассказываем в разделе о мотивации)."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Затем следует "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://mangogames.ru/catalog_business_treningi"}, "string": "корпоративное обучение персонала"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", чтобы убедиться, что человек сможет справиться. В завершение важно четко и понятно зафиксировать момент вручения ответственности — событие произошло. И разграничить обязанности:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "в этой зоне ему нужно принимать решения;"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "в этой их будет согласовывать руководитель;"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "от этого будет зависеть KPI;"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "так будет осуществляться контроль над ним;"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "по таким критериям его будут оценивать;"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "вот так это повлияет на его доход;"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "а так его будут поощрять и наказывать."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"href": "https://mangogames.ru/catalog_business_treningi"}, "string": "Не могу доверить"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " задачи сотрудникам, поэтому выполняю их самостоятельно"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Решение: делегировать только те задачи, которые другие не могут выполнить."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "«Никто не сделает это лучше меня», «Слишком долго объяснять, я лучше сделаю сам» — подобные фразы мешают руководителю развивать подчиненных."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Но вы не поможете им научиться, если будете выполнять все задачи сами. В итоге вы не сможете снять с себя лишние обязанности и в будущем. Вы будете продолжать выполнять задачи исполнителей, которые оцениваются ниже, чем работа руководителя. Поэтому научитесь правильно использовать инструменты управления и ставить задачи своим сотрудникам, как лидер."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Есть только два случая, когда «играющий тренер» может быть полезен:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Произошло что-то непредвиденное: кто-то заболел или уволился, а нового человека еще не успели найти. Но задачи нужно выполнять, а некому — все заняты. В этой ситуации руководителю нужно вмешаться и решить проблему."}], "attributes": ["numberList", "number"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Необходимо выполнить нестандартную задачу, которая не по силам другим сотрудникам, например, провести сложные переговоры. Если предмет требует высокой квалификации, которой обладает лишь руководитель, хотя задача не управленческая, а исполнительская, стоит взять с собой кого-то из сотрудников, чтобы он смог перенять опыт своего начальника."}], "attributes": ["numberList", "number"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Если нужно занять нерабочее время"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Решение: не оказывать давление, а прорабатывать ожидания."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Время от времени возникает необходимость использовать выходные для дел, связанных с работой. Например, для обучения. Сотрудник может не согласиться, а попросить перенести это мероприятие на рабочий день, или попросить оформить оплачиваемый выходной. Если договориться не получится, он может даже уволиться."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Важно. Не нужно давить на подчиненного и форсировать конфликт, поскольку юридически человек прав. Следует принять его несогласие, ведь он не обязан соглашаться на выполнение подобных задач."}], "attributes": ["quote"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Такие моменты нужно обговаривать заблаговременно, лучше на этапе собеседования при устройстве на работу:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "С какой периодичностью будут появляться подобные ситуации?"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Какое время на них потребуется?"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Почему их нельзя выполнить в рабочее время?"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Предусмотрена ли дополнительная оплата, каков ее размер?"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Подходят ли ему такие условия?"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Конфликт не возникнет, если обе стороны солидарны в ожиданиях. И уже озвучивая задачу, нужно «продавать» ее правильно — этому посвящена следующая «пилюля»."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Работа во время отпуска"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Решение: «продавать» подчиненному задачу и предлагать компенсацию."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Если у сотрудника отпуск, но он срочно нужен на работе, попробуйте «продать» ему задачу и предложить компенсацию. Сначала убедитесь, что человек доступен физически, и если это так, предложите ему что-то привлекательное, например, дополнительный отпускной день."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Как сформулировать просьбу:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Мне нужна ваша помощь в этот день, если вы доступны физически."}], "attributes": ["numberList", "number"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Вот для чего вы нужны."}], "attributes": ["numberList", "number"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Вот чем вы поможете нашей компании."}], "attributes": ["numberList", "number"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Вот в чем ваша (сотрудника) выгода."}], "attributes": ["numberList", "number"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Вот предложение: несколько вариантов компенсации за неудобства."}], "attributes": ["numberList", "number"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Если компания не может предложить компенсацию, придется договариваться с клиентом о выборе другого удобного дня для встречи или переносе."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Нам часто кажется, что этот ресурс — время сотрудников всегда в нашем распоряжении, и если захотим, мы вправе его использовать. Но нет. Следует бережно к нему относиться, думать о людях, как о партнерах, не пренебрегать их интересами."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Никто не соглашается взять себе задачи уволенных"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Решение: озвучьте в коллективе причины увольнения, подключите сотрудников к поискам нового коллеги."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Если вы уволили сотрудника и никто не хочет выполнять его задачи, вам нужно объяснить коллективу причины увольнения и привлечь всех к решению этой проблемы. Возможно, коллектив обвиняет вас в том, что вы не позаботились о перераспределении нагрузки еще до увольнения неэффективного коллеги."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Что предпринять для исправления ситуации, если она не была проработана заранее?"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Если человека пришлось уволить по инициативе начальника, за таким решением стоят реальные ценности, которые руководитель транслирует подчиненным. Поэтому важно преподнести остальным это событие в правильной «упаковке»."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Расскажите о своих претензиях в адрес уволенного, о том, какие вы делали предупреждения, давали несколько шансов, но он ими пренебрег. Поясните коллективу причины таким образом, чтобы все их поняли. Продумайте план, как закрыть вакансию, где и кого будете искать. Подключите сотрудников, возможно, они порекомендуют сто́ящего кандидата, замотивируйте их на поиски. Пусть все присоединятся к решению этого вопроса."}], "attributes": []}], "selectedRange": [10202, 10202]}
Комментарии 0