23 окт 2024 · 18:27
{"document": [{"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "viber.png", "filesize": 457217, "height": 518, "pic_id": 918902, "url": "http://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2024/10/23/viber.jpeg?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Credential=YCAJEsyjwo6hiq7G6SgeBEL-l%2F20241023%2Fru-central1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20241023T152057Z&X-Amz-Expires=3600&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Signature=55978f5e6f1552e301c6275028c7596a87c1c280160387390adcd77817e858e9", "width": 777}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Viber — это удобная платформа для общения с пользователями, которая позволяет создавать персонализированные сообщения, проводить опросы и предоставлять поддержку в режиме реального времени."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "С Viber вы сможете повысить лояльность клиентов к вашей компании, а также улучшить процент конверсий."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В статье выясним, как строить коммуникации с пользователями через Viber-рассылки и при этом не нарушать правила. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Насколько сейчас популярен Viber "}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Rakuten Viber — полное название мессенджера. В 2014-м году Viber купила компания Rakuten."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Согласно данным Statista, по состоянию на 2019 год у Viber 260 миллионов активных пользователей ежемесячно. Этот мессенджер популярен в России, на Ближнем Востоке и некоторых рынках Азии (например, в Филиппинах). В Беларуси Viber — самый востребованный мессенджер ("}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://belta.by/society/view/kakie-messendzhery-i-sotsseti-naibolee-populjarny-v-belarusi-rasskazal-sotsiolog-660395-2024/#:~:text=%D0%A7%D1%82%D0%BE%20%D0%BA%D0%B0%D1%81%D0%B0%D0%B5%D1%82%D1%81%D1%8F%20%D0%BC%D0%B5%D1%81%D1%81%D0%B5%D0%BD%D0%B4%D0%B6%D0%B5%D1%80%D0%BE%D0%B2%2C%2070%2C4,Viber%20%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%B4%D0%B8%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%BE%20%D0%BB%D0%B8%D0%B4%D0%B8%D1%80%D1%83%D0%B5%D1%82%20%D0%B2%20%D0%B8%D1%81%D1%81%D0%BB%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F%D1%85."}, "string": "70% опрошенных"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " используют именно его). "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Viber — это один из самых эффективных и при этом доступных маркетинговых каналов. Вы получаете возможность охватить огромную аудиторию и повысить узнаваемость бренда. "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://www.forbusiness.viber.com/ru/messaging-solutions/"}, "string": "По данным Viber"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", 90% пользователей хотят переписываться с брендами, а 53% обычно покупают у компаний, с которыми легко связаться через мессенджер. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Почему стоит делать рассылки через мессенджеры? "}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Современные люди живут в мессенджерах. Это не просто приложения для связи, а целые миры, где люди переписываются, работают и развлекаются. Поэтому сообщения в чат-программах замечают намного чаще, чем, например, емейлы. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Такое общение помогает создать более тесные отношения с клиентами. А возможность использовать разные форматы — от текста до видео — делает коммуникацию с читателем еще интереснее. Благодаря этому пользователи чувствуют себя особенными и с большей вероятностью становятся постоянными покупателями."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Как делать рассылки через Viber? "}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Стандартные бесплатные рассылки "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://help.viber.com/hc/ru/articles/9423180947869-%D0%91%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B9-%D0%BF%D0%BE-%D1%87%D0%B0%D1%82%D0%B0%D0%BC"}, "string": "ограничиваются 50 контактами в день"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Если превысить этот лимит, вас заблокируют. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Для массовых рассылок используют сторонние CRM и CDP платформы — например, "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://altcraft.com/ru/features/cdp"}, "string": "Altcraft"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Благодаря интеграции Viber в CDP-платформу Altcraft вы расширите спектр используемых каналов и автоматизируете рассылки в этот мессенджер. Также вы сможете отправлять персонализированные сообщения, настраивать сценарии, разделять аудиторию на сегменты и получать подробную статистику и аналитику о ваших Viber-рассылках. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Каких результатов можно достичь с Viber-рассылками? Читайте "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://altcraft.com/ru/blog/bnb-bank-uvelichil-tranzakcionnuyu-aktivnost"}, "string": "кейс"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " БНБ-банка. "}], "attributes": ["quote"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Какие плюсы у Viber-рассылок?"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Viber-рассылка — это удобный инструмент для оповещения клиентов о новых товарах или услугах, проведения акций, поздравлений с праздниками и многого другого."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Основные преимущества Viber-рассылок:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Выгодная массовая отправка сообщений."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " Вы можете отправить сообщение сразу тысячам подписчиков — при этом цена сообщения обычно ниже, чем за отправку "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://altcraft.com/ru/blog/sms-marketing"}, "string": "SMS"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Стоимость определяется на стороне провайдера. Некоторые сервисы рассылок взимают дополнительную плату, но в Altcraft Platform вы можете "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://guides.altcraft.com/user-guide/communication-channels/76808933"}, "string": "отправлять"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " сообщения в Viber без дополнительных расходов. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Высокий уровень открываемости"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "сообщений"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " (до 97%). Ваш контент точно заметят и оценят. Так вы выстроите более глубокие отношения с аудиторией и увеличите лояльность."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Персонализация."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " Каждому получателю можно отправить индивидуальное сообщение с его именем или другими персональными данными. Есть возможность использовать динамический контент, который подтягивается из внешних источников. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Высокий коэффициент конверсии"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", который может достигать значений более 50%, в зависимости от типа кампании и "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://altcraft.com/ru/glossary/kak-uznat-celevuyu-auditoriyu"}, "string": "целевой аудитории"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": "."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Разнообразие форматов."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " Вы можете использовать не только текст, но и картинки и видео. Также можно выбрать тип сообщения, который соответствует вашим нуждам: транзакционные (отслеживание доставки и отправка чеков) и промо (купоны на скидки, информация о новинках в магазине, "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://altcraft.com/ru/blog/kak-reaktivirovat-podpischikov"}, "string": "реактивация"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": "). "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Высокая скорость прочтения"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " доставленных сообщений (в пределах 3 минут). Каждый час в Viber происходит более "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://www.forbusiness.viber.com/ru/"}, "string": "70 миллионов взаимодействий"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": "."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Есть редактируемые шаблоны"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Можно делать подстановки имени пользователя, номера карты лояльности, суммы заказа и другие. В Altcraft Platform в зависимости от провайдера доступны следующие шаблоны: текст с кнопкой, текст, изображение, видео, видео с текстом, файл. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Можно использовать вложения и дополнительные элементы."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " Добавляйте к тексту картинки, GIF-ки, стикеры и кнопки с призывом к действию. Так вы повысите эффективность ваших кампаний — сообщения выгодно выделяются на фоне простых SMS, где текст ограничивается 70 символами и нет дополнительных возможностей. В Viber максимальная длина одного сообщения — 1000 символов. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"caption": "Сообщение с видео", "presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "vlozheniya-v-viber.jpg", "filesize": 79112, "height": 597, "pic_id": 918903, "url": "http://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2024/10/23/vlozheniya-v-viber.jpeg?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Credential=YCAJEsyjwo6hiq7G6SgeBEL-l%2F20241023%2Fru-central1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20241023T152200Z&X-Amz-Expires=3600&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Signature=2ffa3e927e4c1751559d3c297fd9b46feade512b5e32c0df13e32edb6a9be9a7", "width": 724}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Вам верят."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " Вы отправляете сообщения от лица официального верифицированного аккаунта. Сообщения от подтверждённых аккаунтов (с голубой галочкой) хранятся в отдельной папке, закреплённой в верхней части экрана. Кроме того, переписка в Viber надежно защищена "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://www.viber.com/ru/security/#:~:text=%D0%A1%D0%BA%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%BD%D0%BE%D0%B5%20%D1%88%D0%B8%D1%84%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20%D0%B2%20%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B5,%D0%BD%D0%B5%20%D0%BC%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D1%82%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%87%D0%B8%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%20%D0%B2%D0%B0%D1%88%D0%B8%20%D1%81%D0%BE%D0%BE%D0%B1%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F."}, "string": "сквозным шифрованием"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Сообщения не хранятся на серверах, а файлы шифруются прямо на устройстве пользователя. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"caption": "Верифицированные аккаунты", "presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "podtverzhdyonnye-akkuaunty.jpg", "filesize": 77988, "height": 653, "pic_id": 918904, "url": "http://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2024/10/23/podtverzhdyonnye-akkuaunty.jpeg?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Credential=YCAJEsyjwo6hiq7G6SgeBEL-l%2F20241023%2Fru-central1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20241023T152217Z&X-Amz-Expires=3600&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Signature=1f1346fba311589ffb7f5aeb6ff2744873b07ad51d58135010dfd2c38d1e2428", "width": 1080}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Это легально."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " Viber не запрещён в России. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Возможна сегментация."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " При использовании Altcraft Platform,"}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": " "}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": "разделяя ваших подписчиков на группы по интересам и поведению, вы сможете создавать более точные маркетинговые кампании. Вы не бездумно отправляете сообщение всем подряд, а выбираете ту часть аудитории, которой ваше предложение будет интересно. Например, можно разделить читателей по полу, возрасту, истории покупок. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Есть подробная аналитика. "}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": "В CDP Altcraft вы получаете отчёт о ваших рассылках: CTR ссылки и контента, уникальные клики по ссылкам, прочтения и уникальные прочтения, отписки и многое другое. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Рассылки можно автоматизировать. "}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": "С Altcraft легко настраивать регулярные кампании — сообщения будут автоматически рассылаться в определённые даты. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Что можно рассылать и что нельзя? "}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Viber может расценить ваши действия как спам, если вы:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Распространяете сообщения с подозрительными ссылками;"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Рассылаете сообщения пользователям, которые заблокировали вас; "}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Отправляете одинаковые сообщения многим пользователям; "}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Отправляете рекламные сообщения без предварительного согласия получателей."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Далее несколько советов по созданию эффективных рассылок в Viber. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Присылайте полезное."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " Если человек подписывается на бренд, скорее всего, он хочет получить что-то ценное для себя — скидки, купоны, напоминания об абонементе, новости о поступлениях, горящих турах. Viber можно использовать для "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://altcraft.com/ru/blog/chto-takoe-kross-prodazhi"}, "string": "кросс-селла"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " — предлагать клиентам купить дополнительный товар (например, чехол к смартфону). Первое сообщение должно быть информационным, а не рекламным, чтобы избежать отписок. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Не перебарщивайте со смайликами."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " Да, эмодзи привлекают внимание (как и ЗАГЛАВНЫЕ БУКВЫ), но слишком на них налегать не стоить — такие сообщения, скорее всего, воспримут негативно. Если всё-таки используете эмодзи (например, чтобы выделить абзацы), старайтесь придерживаться одного цвета, чтобы соответствовать стилю бренда. Также обращайте внимание, поддерживаются ли ваши смайлики во всех смартфонах. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Важно!"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " Для использования смайликов потребуются коды. Список всех кодов можно посмотреть "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "http://emoji.digital/viber/"}, "string": "здесь"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". "}], "attributes": ["quote"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Персонализируйте."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " Делайте подстановку имени и других данных клиента. "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "http://ecommercebonsai.com/personalization-statistics"}, "string": "80% людей"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " предпочитают совершать покупки у компаний, которые используют индивидуальный подход. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"caption": "Источник: forbusiness.viber.com", "presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "personalizaciya-v-viber.png", "filesize": 120262, "height": 574, "pic_id": 918905, "url": "http://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2024/10/23/personalizaciya-v-viber.jpeg?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Credential=YCAJEsyjwo6hiq7G6SgeBEL-l%2F20241023%2Fru-central1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20241023T152302Z&X-Amz-Expires=3600&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Signature=c13653f1a9667b35fc65dfeca673d103bdea6e2b901d6a53c7aca63bc861a4b1", "width": 700}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Делайте текст удобочитаемым."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " Разделяйте на абзацы, акцентируйте важное с помощью эмодзи. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"italic": true}, "string": "Такой формат читается гораздо легче, чем сплошной текст"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Отправляйте сообщения в подходящее время."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " Ориентируйтесь на тему контента и целевую аудиторию. Например, месседж от бара утром в понедельник, скорее всего, будет не в тему. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Используйте призывы к действию."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " Если хотите, чтобы клиент применил скидку, купил что-то или оформил заказ, используйте призыв. «Здравствуйте, у нас скидка на телевизоры. До свидания» — вряд ли такой текст принесёт хорошие результаты. «Здравствуйте, у нас акция на телевизоры. Спешите воспользоваться промокодом ТЕЛЕВИЗОР666 до полуночи, чтобы получить скидку 45%!» — здесь есть и призыв к действию, и срочность, и конкретные цифры. Такой текст может сработать. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Заключение"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Viber-рассылки — это эффективный способ прямого взаимодействия с аудиторией. Делать массовые рассылки в Viber без нарушения правил возможно только через официальных партнёров. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Благодаря высокой открываемости и персонализации, вы повысите вовлеченность клиентов и достигните маркетинговых целей. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "С Altcraft Platform вы можете осуществлять Viber-рассылки без дополнительной платы за сообщения, настраивать сценарии коммуникаций, комбинировать Viber с другими каналами (например, email и SMS) в одном окне, сегментировать аудиторию, таргетировать, а также получать подробную аналитику. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Подписывайтесь на наш "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true, "href": "https://t.me/kraftovyj_marketing"}, "string": "Telegram-канал"}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": ". Там вы найдёте самые интересные тренды и новости в сфере digital-маркетинга и технологий. Будьте в теме вместе с нами!"}], "attributes": []}], "selectedRange": [1986, 1986]}
Комментарии 0