Важные тренды в области CDP в 2024 году

{"document": [{"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "trendy CDP.png", "filesize": 284751, "height": 441, "pic_id": 758379, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2023/11/20/trendy_CDP.jpeg", "width": 680}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В современном мире надёжные данные — это основа инновационных инструментов, которые быстро развиваются и приносят прибыль. Вооружившись проверенными схемами поведения клиентов и ориентируясь на данные в реальном времени, организации принимают стратегические решения и в результате превосходят конкурентов."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Это происходит, когда компания владеет нужным софтом, который помогает и управлять данными, и достигать поставленных целей в сфере клиентского опыта. Есть ли какое-то единое решение, чтоб решить эти задачи? Да — это специальная платформа управления данными клиента, или CDP."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Ожидается, что к 2026 году оборот рынка CDP платформ "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://www.idc.com/getdoc.jsp?containerId=prAP50581323"}, "string": "превысит 5, 7 миллиардов долларов"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Тем временем объём информации в мире прогнозирует удвоиться."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Чем больше денег вкладывается в клиентские данные, тем выше и требования к конфиденциальности, возможностям нейросети, гибким процессам управления и автоматизации."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Пять грядущих тенденций в области CDP"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"href": "https://altcraft.com"}, "string": "Платформы клиентских данных"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " быстро развиваются, особенно в последние несколько лет. Поскольку бренды стремятся лучше понимать своих покупателей и взаимодействовать с ними, всё больше компаний пользуются CDP технологиями для сбора данных, их интеграции и управления, а также создания единого профиля клиента. Этот профиль нужен для персонализации маркетинговых усилий и улучшения опыта клиента."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "CDP улучшают структуру и организацию данных. При этом нет необходимости полностью заменять существующие системы взаимодействия с клиентами. Активное использование искусственного интеллекта и машинного обучения в сопровождении клиентов и в роли помощников для специалистов также требует надёжной CDP."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Близится 2024 год, и в сфере CDP наблюдаются несколько передовых тенденций, на которые стоит обратить внимание. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "1. CDP-платформы будут ориентированы на использование нейросетей"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"href": "https://altcraft.com/ru/blog/nejroseti-v-marketinge"}, "string": "Искусственный интеллект"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " меняет разные отрасли, и сфера CDP не исключение. В ближайшем будущем ожидается продолжение этого процесса. То есть станет нормой использование алгоритмов машинного обучения для анализа данных и выстраивания схем и планов, способных повлиять на маркетинговые стратегии."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Например, нейросети можно использовать, чтобы анализировать поведение людей и прогнозировать будущие покупательские тренды. И затем применять эту информацию для таргетированных маркетинговых стратегий."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В CDP Altcraft есть "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://altcraft.com/ru/blog/obnovlenie-mashinnoe-obuchenie-novye-otchyoty-i-whatsapp"}, "string": "ML модулем Best Send Time"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Эта функция платформы направлена на совершенствование клиентского опыта через самообучающиеся алгоритмы, которые анализируют поведение покупателей и на основе полученных данных определяют лучшее время для отправки писем конкретному подписчику. Это увеличивает вероятность, что получатель откроет сообщение. Прогнозная аналитика значительно улучшает маркетинговые показатели."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"caption": "Лучшее время для отправки сообщения в Altcraft Platform", "presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "luchshee-vremya-dlya-otpravki.png", "filesize": 50466, "height": 617, "pic_id": 758381, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2023/11/20/luchshee-vremya-dlya-otpravki.jpeg", "width": 1600}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Также появился тренд на улучшение работы сервисов через ML. Как пример, в июне 2023 года Figma представила большое обновление своей программы. Помимо различных улучшений Figma внедрила в программу AI-плагины, которые помогают пользователям в ходе работы: генерируют иконки по запросу, создают элементы интерфейса в разных вариантах, меняют в них информацию и другое. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"caption": "Пример генерации иконки по запросу", "presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "generacia ikonki.png", "filesize": 388825, "height": 1106, "pic_id": 758382, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2023/11/20/generacia_ikonki.jpeg", "width": 1326}}, {"type": "attachment", "attributes": {"caption": "Пример генерации интерфейса по запросу", "presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "generacia interfeica.jpg", "filesize": 69432, "height": 662, "pic_id": 758383, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2023/11/20/generacia_interfeica.jpeg", "width": 1600}}, {"type": "string", "attributes": {"blockBreak": true}, "string": ""}], "attributes": ["attachmentGallery"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "2. Продолжится усиленная работа по защите данных"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"href": "https://altcraft.com/ru/blog/kak-v-sovremennom-mire-vyigrat-bitvu-za-dannye"}, "string": "Появляются законы по защите данных"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", и компании проходят проверки, направленные на выявление нарушений сбора, хранения и использования полученной информации. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В 2024 году ожидается повышенное внимание к защите данных со стороны CDP. Провайдеры таких платформ обязаны гарантировать, что их софт соответствует закону. Также информация о том, как именно собираются, хранятся и используются данные клиентов, должна быть прозрачной."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "3. Обработка данных в реальном времени"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Одно из преимуществ CDP — это способность создавать "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://altcraft.com/ru/features/cdp"}, "string": "единый профиль клиента"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", собирая данные о нём из разных источников. Но такой процесс требует времени, и полученные данные могут на шаг отставать от реальности."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"caption": "Единый профиль клиент в Altcraft Platform", "presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "edinyj-profil-klienta.png", "filesize": 554822, "height": 872, "pic_id": 758384, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2023/11/20/edinyj-profil-klienta.jpeg", "width": 1221}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Решение этой проблемы — развитие CDP, которые собирают и обрабатывают информацию в реальном времени. Так компании получают своевременную информацию, чтобы принимать более оперативные решения. CDP платформы, которые умеют анализировать клиентское поведение в реальном времени, например, Altcraft Platform, собирают и анализируют данные сразу по мере их поступления."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В CDP Altcraft доступны детальные аналитические отчеты, через которые можно отследить эффективность маркетинговых кампаний, чтобы принимать верные решения. Среди них:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "отчёт по каналам;"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "отчёт по трафику;"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "отчёт по целям;"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "воронка продаж;"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "карта кликов;"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "отчёт по возвратам;"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "отчёт по недоставленным сообщениям/возвратам;"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "LTV;"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "отчёт по приросту аудитории;"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "когортный анализ."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"caption": "Пример отчёта по каналам в CDP Altcraft Platform", "presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "otchet po kanalam.png", "filesize": 60561, "height": 732, "pic_id": 758385, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2023/11/20/otchet_po_kanalam.jpeg", "width": 1394}}, {"type": "attachment", "attributes": {"caption": "Пример отчёта по трафику в CDP Altcraft Platform", "presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "otchet po trafiku.png", "filesize": 46802, "height": 663, "pic_id": 758386, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2023/11/20/otchet_po_trafiku.jpeg", "width": 1412}}, {"type": "string", "attributes": {"blockBreak": true}, "string": ""}], "attributes": ["attachmentGallery"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "4. Спрос на многоканальные возможности достигнет новых высот"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Современные потребители взаимодействуют с компаниями через широкий спектр каналов: email, соцсети, "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://altcraft.com/ru/features/messengers"}, "string": "мессенджеры"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " и другие. Поэтому компании должны предоставлять последовательный клиентский опыт во всех точках касания, чтобы отвечать ожиданиям покупателей."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В гонке за достижением этой цели ожидается увеличенный спрос на CDP с многоканальными возможностями. "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://altcraft.com/ru/features/omni-channel-marketing"}, "string": "Омниканальная платформа Altcraft"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " умеет собирать и интегрировать данные клиентов из разных каналов, чтобы персонализировать маркетинговые стратегии и улучшить пользовательский опыт."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"caption": "Каналы коммуникации с клиентами в Altcraft Platform", "presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "tochki-kasaniya.png", "filesize": 27368, "height": 628, "pic_id": 758387, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2023/11/20/tochki-kasaniya.jpeg", "width": 1003}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "5. Интеграция CDP с различными маркетинговыми сервисами станет задачей номер один"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "С недавних пор платформы автоматизации маркетинга стремительно развиваются и помогают компаниям "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://altcraft.com/ru/blog/chto-takoe-avtomatizaciya-marketinga-i-kak-vnedrit-ee-v-biznes"}, "string": "автоматизировать маркетинговые задачи"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " и персонализировать стратегии, ставя во главу угла использование клиентских данных."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Поэтому в 2024 году предвидится естественное увеличение интеграций между CDP и различными маркетинговыми платформами. Это позволит компаниям использовать все клиентские данные для создания более "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://altcraft.com/ru/glossary/chto-takoe-personalizaciya"}, "string": "персонализированных"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " и эффективных маркетинговых кампаний."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"caption": "Интеграции с другими сервисами в Altcraft Platform", "presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "integracii.png", "filesize": 91632, "height": 517, "pic_id": 758391, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2023/11/20/integracii.jpeg", "width": 1209}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Заключение"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Получаете ли вы доход от клиентских данных?"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "У большинства современных CDP есть мощные "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://altcraft.com/ru/features/analytics"}, "string": "аналитические возможности"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", которые аккумулируют в себе данные, пополняют их и анализируют для того, чтобы компании могли получать с этого прибыль. К сожалению, большинство пользователей упускают эти возможности. В настоящее время 59% маркетологов используют CDP в основном как инструмент для сбора и хранения данных."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Пора думать о более серьёзных задачах. CDP имеют решающее значение в создании единой экосистемы данных, переработке информации и внедрении стратегий, ориентированных на данные."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Основной источник: "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://www.lytics.com/blog/privacy-agility-and-ai-emerging-cdp-trends-for-2024/"}, "string": "Lytics"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Подписывайтесь на наш "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true, "href": "https://t.me/kraftovyj_marketing"}, "string": "телеграм-канал"}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": ". Там вы найдёте актуальные новости в области digital-маркетинга, полезные статьи и интересные исследования. Будьте в теме вместе с нами:)"}], "attributes": []}], "selectedRange": [6500, 6500]}