01 апр 2024 · 10:42
{"document": [{"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "tovarnye-rekomendacii-blog.png", "filesize": 420261, "height": 517, "pic_id": 845801, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2024/04/01/tovarnye-rekomendacii-blog.jpeg", "width": 776}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Любой бизнес существует, чтобы в первую очередь зарабатывать деньги. Онлайн-ритейл и другие сервисы, которые продают в интернете свой продукт, постоянно ищут способы повышения дохода."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Один из вариантов роста прибыли — это увеличение "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true, "href": "https://altcraft.com/ru/glossary/srednij-chek-chto-eto-kak-schitat-i-zachem-nuzhen"}, "string": "среднего чека покупки"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Чем больше приобретёт один клиент, тем больше компания сэкономит на привлечении пользователей. Поэтому онлайн-площадки используют товарные рекомендации — предлагают сопутствующие товары и похожие по более высокой цене. При этом они не только зарабатывают, но и улучшают клиентский опыт."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В статье разберём, как работают товарные рекомендации, какую пользу приносят, какие бывают и как правильно предлагать дополнительные или альтернативные товары через разные каналы маркетинга."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Зачем нужны товарные рекомендации"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Товарные рекомендации"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " — это обычно отдельный блок с дополнительными или альтернативными товарами на странице сайта, приложения. Также для рекомендаций используются email рассылки. Появляется предложка в зависимости от действий пользователя, который просматривает товарные карточки, добавляет продукт в корзину или просто ищет нужную позицию на сайте."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"italic": true}, "string": "Например, к настольной лампе предлагают купить лампочки."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Лента рекомендаций товаров — полезный инструмент, который нужен, чтобы:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Помочь пользователям найти нужный товар"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Не все любят долгий поиск на сайте, потому что это трата времени. Правильный автоматизированный оффер от платформы и рекомендации товаров значительно ускорят и упростят покупки, а заодно повысят "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true, "href": "https://altcraft.com/ru/blog/customer-loyalty"}, "string": "лояльность клиентов"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": "."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Стимулировать возвращение на сайт за новыми заказами"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Если клиент доволен своим опытом покупки, он с большей вероятностью вернётся и купит снова, особенно, если разрешил присылать рекомендации и новости об акциях на свой адрес электронной почты."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Сделать обзор ассортимента онлайн-магазина для клиентов."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " Предложения альтернативных товаров мотивируют пройти и посмотреть, что ещё есть на сайте. Так клиент знакомится с разными категориями, хотя, возможно, пришёл за конкретным продуктом и не собирался изучать сайт."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Повысить средний чек."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " Продажа сопутствующих товаров или более дорогих альтернативных увеличивает сумму продаж простым способом без дополнительных трат на рекламу."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Улучшить позиции сайта в поисковой выдаче"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Рекомендации товара покупателя — это ещё один пункт, который включает маркетинговая стратегия компании. Для "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true, "href": "https://altcraft.com/ru/glossary/seo-optimizaciya-chto-eto-takoe"}, "string": "SEO-оптимизации"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " важен показатель времени, который зависит от того, как долго пользователи находятся на сайте. А переход с одной карточки на другую и их изучение задерживает юзера на странице."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Какие бывают рекомендации товаров"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Рекомендации обычно разделяют на похожие товары и дополнительные. Каждый тип выполняет свою задачу."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "tovarnye-rekomendacii-tablica.png", "filesize": 39516, "height": 635, "pic_id": 845803, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2024/04/01/tovarnye-rekomendacii-tablica.jpeg", "width": 601}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Также бывают рекомендации другого типа:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Популярные товары"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " — это предложения, которые основываются на социальном доказательстве. То есть пользователь видит, что этот продукт часто выбирают другие люди (похожие на него по каким-то характеристикам). Причём в категории популярных товаров не всегда могут быть по-настоящему варианты с высоким спросом. В подборку попадают малоизвестные продукты и новинки, которые тоже нужно продать."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Просмотренные товары"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " — полезный раздел, чтобы клиент не потерял категории, которые изучил ранее. Это упрощает навигацию по сайту и повышает возможность покупки."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Персональные рекомендации"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " — самый продвинутый способ предложения товаров клиентам на сайте или в рассылке. Специальное программное обеспечение исследует данные о поведении пользователей на сайте (просмотренные страницы, заказы и так далее) и автоматически показывает те продукты, которые могли бы им понравиться."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Новинки"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " — такое предложение актуально, когда конверсии не случилось. Клиенту не подошли другие варианты, не сработали персональные рекомендации или социальное доказательство, поэтому, возможно, пользователь купит из-за эффекта новизны и желания быть первым."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Как использовать товарные рекомендации на сайте и в рассылках"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Выбрать тип рекомендаций, которые вы хотели бы давать клиентам:"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " персональные или общие на основе данных. Для каждого типа нужно своё IT-решение — готовый сервис или сделанный под вас командой разработчиков. К примеру, полностью "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true, "href": "https://altcraft.com/ru/glossary/chto-takoe-personalizaciya"}, "string": "персонализированные предложения"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": "— это работа с большими объёмами информации, а также привлечение средств машинного обучения и искусственного интеллекта."}], "attributes": ["numberList", "number"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Проработать варианты рекомендаций"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " — предлагать сопутствующие товары, более дорогие или комплектами (см. подробное описание выше). Это должна включать ваша маркетинговая стратегия."}], "attributes": ["numberList", "number"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Выбрать способ рекомендаций:"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " сайт и/или email рассылки. Вариант с предложениями товаров в имейл хорошо работает, когда компания использует "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true, "href": "https://altcraft.com/ru/glossary/chto-takoe-omnikanalnost"}, "string": "омниканальность"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", и есть автоматизированная связь действий пользователя на сайте с отправкой сообщений."}], "attributes": ["numberList", "number"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Рекомендации на сайте"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true, "italic": true}, "string": "Что важно сделать:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Продумать вариант сбора данных для персонализации: вести пользователя к регистрации и заполнению информации о себе или использовать только cookie. Обычно отслеживаются гендерные, географические сведений. А также история заказов, активности на страницах сайта и программ лояльности."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Выбрать место на сайте для рекомендаций. Возможно проверить гипотезы через "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true, "href": "https://altcraft.com/ru/blog/abn-i-mvt-testirovanie"}, "string": "A/B тестирование"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": "."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Какие есть варианты:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true, "italic": true}, "string": "Рекомендации в карточке товаров"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Появляются под описанием основного продукта. Такой вариант подойдёт для альтернативных товаров, сопутствующих, продукции по скидке или когда нужно предложить варианты вместо «нет в наличии»."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"caption": "Рекомендаций похожих товаров на Wildberries", "presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "tovarnye-rekomendacii-smotrite.png", "filesize": 1110349, "height": 1051, "pic_id": 845804, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2024/04/01/tovarnye-rekomendacii-smotrite.jpeg", "width": 1600}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"caption": "Пример рекомендации альтернативных товаров", "presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "tovarnye-rekomendacii-pohozhie.png", "filesize": 587050, "height": 563, "pic_id": 845805, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2024/04/01/tovarnye-rekomendacii-pohozhie.jpeg", "width": 1600}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "tovarnye-rekomendacii-lamoda.png", "filesize": 488073, "height": 1034, "pic_id": 845806, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2024/04/01/tovarnye-rekomendacii-lamoda.jpeg", "width": 1600}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"caption": "Рекомендации дополнительных товаров, которые подходят к основному", "presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "tovarnye-rekomendacii-s-etim-tovarom.png", "filesize": 495590, "height": 984, "pic_id": 845807, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2024/04/01/tovarnye-rekomendacii-s-etim-tovarom.jpeg", "width": 1600}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Корзина"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Здесь удобно показывать сопутствующие товары, которые пригодятся клиенту для использования основной покупки. Но также в корзине бывают рекомендации продуктов, просмотренных пользователем ранее."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"caption": "Пример предложения других предметов интерьера к настольной лампе", "presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "tovarnye-rekomendacii-market.png", "filesize": 630214, "height": 1168, "pic_id": 845808, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2024/04/01/tovarnye-rekomendacii-market.jpeg", "width": 1484}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"caption": "Напоминание о товаре, который пользователь просматривал ранее", "presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "tovarnye-rekomendacii-nedavno.png", "filesize": 446257, "height": 1088, "pic_id": 845809, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2024/04/01/tovarnye-rekomendacii-nedavno.jpeg", "width": 612}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Главная страница"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Для неавторизованных юзеров здесь могут быть общие предложения самых популярных и скидочных товаров. Если клиент уже не первый раз заходит на сайт, ему часто показывают продукты, похожие на купленные или просмотренные ранее."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"caption": "Пример подборки с высоким кешбэком на главной странице сайта", "presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "tovarnye-rekomendacii-keshbeck.png", "filesize": 330029, "height": 1016, "pic_id": 845810, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2024/04/01/tovarnye-rekomendacii-keshbeck.jpeg", "width": 2562}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Страница с ошибкой"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Вместо привычной 404 допускается рассказать клиенту о новинках, акциях или просмотренных ранее товарах. Так больше шансов, что человек вернётся к покупкам, а не закроет сайт."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Рекомендации через Email"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Стратегия email маркетинга торговых онлайн-платформ нередко включает рекомендации. Для их запуска нужная связь имейл канала с сайтом и продуманная система писем."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Предложения товаров клиентам присылают через:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Письма о брошенной корзине"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", когда клиент добавил товар, но не сделал заказ. Эмайл с подборкой категорий, которые юзер просматривал на сайте, но так ничего не выбрал."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "tovarnye-rekomendacii-lamoda-club.png", "filesize": 471063, "height": 1128, "pic_id": 845811, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2024/04/01/tovarnye-rekomendacii-lamoda-club.jpeg", "width": 1432}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true, "href": "https://altcraft.com/ru/blog/kak-reaktivirovat-podpischikov"}, "string": "Реактивационные письма"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", чтобы через рекомендации вернуть клиента к заказам или к коммуникации с брендом."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Акционные email"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", в которых присылают подборку товаров со скидкой. Также эффективно сообщать пользователям о снижении цен."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Тематические рекомендации"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " в эмэил по интересам пользователя или в честь определённого события (например, праздника)."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Дополнительно товарные рекомендации"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " делают даже в приветственных письмах и сообщениях об изменении статуса заказа. На любой стадии клиент может вспомнить, что забыл купить важные вещи, или просто заинтересоваться новым предложением."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Ошибки в товарных рекомендациях"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Рекомендации — это гибкая тема, где трудно выделить конкретные правила, но есть некоторые моменты, которые точно не стоит делать:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Предлагать персонально товар, который никак не подходит под основную покупку"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " в корзине или интересы пользователя. "}, {"type": "string", "attributes": {"italic": true}, "string": "К примеру, странно показывать набор рыболовных крючков девушке, покупающей косметику, а до этого выбирающей на сайте только платья и обувь."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Рекомендовать как альтернативу продукты, которые намного дороже выбранных."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " Даже если допустить, что клиент на самом деле готов потратить чуть больше, чем стоимость товара, который просматривает, это не значит, что надо показывать продукт в несколько раз дороже. Человек, который выбирает эконом-сегмент не купит что-то из премиума."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Не делать товарные рекомендации."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " Предложение доптоваров — это не только выгода для продавца, но и повышение лояльности клиентов. Когда вы напоминаете о важных товарах, которые понадобятся для использования основного, вы заботитесь о своих потребителях."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Резюме"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Рекомендация товаров — важный маркетинговый инструмент для повышения среднего чека, улучшения пользовательского опыта и позиций сайта платформы онлайн-торговли. Ритейлеры предлагают сопутствующие и альтернативные товары, а также комплексные варианты (например, наборы) по более выгодной цене. Рекомендации бывают персонализированными, когда используются данные конкретного пользователя, и общие, основанные на информации о покупках и предпочтениях всех клиентов на сайте."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Предлагать другой товар допустимо на сайте (каточка, корзина, главная страница и окно с ошибкой 404), а также подключить email-рассылку, которая напомнит об оставленном товаре, просмотренных категориях или пришлёт подборку по скидке. Важно рекомендовать только действительно полезные для клиентов товары и соизмеримые по цене с его предыдущим выбором."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Подписывайтесь на наш "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true, "href": "https://t.me/kraftovyj_marketing"}, "string": "телеграм-канал."}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": " Там вы найдёте актуальные новости в области digital-маркетинга, полезные статьи и интересные исследования. Будьте в теме вместе с нами:)"}], "attributes": []}], "selectedRange": [8986, 8986]}
Комментарии 1