17 окт 2024 · 12:18
{"document": [{"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "rcs-sms.png", "filesize": 475586, "height": 517, "pic_id": 916977, "url": "http://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2024/10/17/rcs-sms.jpeg?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Credential=YCAJEsyjwo6hiq7G6SgeBEL-l%2F20241017%2Fru-central1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20241017T091234Z&X-Amz-Expires=3600&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Signature=8f011e3655e3c6b418807e342efd9e88448b51f95843191948f267b973db354c", "width": 776}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Мессенджеры, социальные сети, Push-уведомления и другие каналы коммуникации постепенно вытесняют когда-то популярный формат SMS, который работает с 90-х годов. Личные и бизнес-переписки давно переместились в Telegram, WhatsApp и другие каналы, так как там не нужно платить за каждое отправленное сообщение."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "К тому же SMS не доставляет медиафайлы или голосовые месседжи, которые уже стали частью культуры онлайн-общения. Поэтому такой формат коммуникации уступает другим, хоть и продолжает использоваться в рассылках. Но технология SMS не планирует исчезать, она эволюционирует в более продвинутую форму — RCS."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Что такое RCS"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "RCS"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " — это продвинутый стандарт передачи сообщений, который объединяет функции SMS и "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true, "href": "https://altcraft.com/ru/blog/messendzher-marketing"}, "string": "мессенджеров"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Кроме текста в таких письмах можно отправлять медиафайлы, делиться геолокацией и даже создавать групповые чаты. Также добавлять кнопки и другие интерактивные элементы, чтобы коммуникация происходила быстро и без перехода на сторонние площадки. Отослать RCS сообщения — по сути, как отправить СМС через интернет, но с добавлением возможностей мессенджеров."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Новый стандарт приняли ещё в 2008 году. Переход на другой протокол нужен был для постепенной замены "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true, "href": "https://altcraft.com/ru/blog/sms-marketing"}, "string": "SMS"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Первые RCS message были отправлены в 2012-м, но реализация и распространение этого формата затянулось и продолжается до сих пор. Такая медленная скорость внедрения связана со сложностью объединения данных разных операторов связи. Если в мобильной сети стандарт не поддерживается, то смартфон не сможет принять сообщение от другого пользователя, потому что RCS чаты будут недоступны для этого устройства."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"caption": "Источник: MessageDesk", "presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "rcs-sms-before-after.jpg", "filesize": 37790, "height": 458, "pic_id": 916978, "url": "http://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2024/10/17/rcs-sms-before-after.jpeg?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Credential=YCAJEsyjwo6hiq7G6SgeBEL-l%2F20241017%2Fru-central1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20241017T091532Z&X-Amz-Expires=3600&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Signature=71b1a48b47980e689b409b7225ad615b6d09be298c6ddfe46ae521254e7e202f", "width": 897}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Несмотря на трудности, компания Google поддерживает идею продвижения альтернативы SMS, чтобы конкурировать с мессенджерами и технологией Apple iMessages."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Как заявляет Google, теперь обмен сообщениями через RCS chat возможен между устройствами iPhone и Android. Но пока, при отправке писем, между двумя системами недоступно сквозное шифрование, которое отвечает за полную конфиденциальность данных. Это вызывает недоверие у пользователей."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "RCS vs SMS: какая разница"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "RCS service — преемник SMS, но у форматов есть важные различия."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "rcs-sms-table.png", "filesize": 55576, "height": 598, "pic_id": 916979, "url": "http://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2024/10/17/rcs-sms-table.jpeg?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Credential=YCAJEsyjwo6hiq7G6SgeBEL-l%2F20241017%2Fru-central1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20241017T091554Z&X-Amz-Expires=3600&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Signature=a816bb25ad284409e671d5e289205686a9c7c5821fc8c8f0874ac1fa0ec53d4b", "width": 838}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Формат MMS тоже предполагает отправку файлов, но RCS — это более интерактивный вариант для пользователя, так как происходит взаимодействие с элементами смартфона: картами и браузером. Это даёт больше возможностей для коммуникации и вовлечения юзеров. К тому же технология Multimedia Message Service так и не стала популярной, как те же SMS. Хотя в 2024-м году рассылки MMS-формата "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true, "href": "https://www.irk.ru/news/20240627/mms/?erid=2Vfnxw2MLPi"}, "string": "выросли"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", поэтому их конкуренция с RCS всё же возможна."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Преимущества и недостатки RCS"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Плюсы"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Универсальность"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", как и у SMS (в перспективе). Через RCS сообщение можно будет отправить любому пользователю. Сейчас коммуникация в мессенджерах для бизнеса ограничивается вопросом, куда лучше написать: в Telegram, WhatsApp, Viber и так далее. На протокол RCS планируется перевести все устройства, кроме кнопочных телефонов (которые тоже ещё существуют). Тогда для получения сообщений дополнительные приложения, кроме стандартных, будут не нужны."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Возможности для маркетинга"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Из-за доступности отправки медиафайлов, бренды могут создавать яркие рекламные кампании в рассылках, повышать вовлечённость и конверсию."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Real-time коммуникация"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Отображение статуса получения сообщения делает общение живым и прозрачным, что важно для быстрых маркетинговых коммуникаций. Поэтому у RCS больше возможностей для аналитики, чем у SMS. Проще считать конверсию после рассылки, проводить A/B тестирование и делать правильные выводы."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Экономия за счёт большего охвата аудитории"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Если в SMS оплачивается каждое отправленное сообщение, то с групповыми чатами RCS возможно послать месседж большой группе людей с оплатой только за интернет-трафик или за оказание услуги оператором связи."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Верификация пользователей"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", которые могут отправлять сообщения. Это повышает доверие аудитории к каналам коммуникации брендов и самим письмам, потому что такой подход к безопасности защищает от спама."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Минусы"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Зависимость от интернета"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". RCS-сообщение не отправится, если нет Wi-Fi или мобильного соединения, поэтому придётся воспользоваться форматом SMS или MMC. Это не всегда удобно и стоит дороже, чем отправка информации через интернет-трафик."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Ограниченность технологии"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Во-первых, такой стандарт работает не во всех смартфонах. Во-вторых, не все операторы связи поддерживают RCS. В России с форматом работает пока только МТС и смартфоны Samsung с последними версиями операционной системы. Для сравнения: в США RCS поддерживают операторы AT&T, Verizon, T-Mobile и Sprint. Также к стандарту подключились Индия, Канада и некоторые страны Европы и Африки. Для iPhone такие сообщения доступны только с IOS 18. RCS работает на Android, поэтому Google даёт информацию, как включить rcs-чаты на своих устройствах."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Будущее RCS"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Хотя преимущества протокола очевидны, все же непонятно, когда RCS будет работать повсеместно и стабильно, и сможет ли он достичь охватов SMS-сообщений. Популяризации этого формата мешает распространённость мессенджеров, так как пользователи уже привыкли общаться через разные каналы."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В России внедрение технологии усложняется из-за ограничений компании Google, которая "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true, "href": "https://www.cnews.ru/news/top/2024-03-04_google_zakryl_prodvinutym_polzovatelyam"}, "string": "решила"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " отключить RCS чаты на устройствах Android с некоторым функционалом."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Но есть и другая сторона, которая делает альтернативу SMS перспективным вариантом коммуникации для маркетологов. С RCS пользователи не будут тратить своё время на "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true, "href": "https://altcraft.com/ru/blog/omnikanalnyj-i-mnogokanalnyj-marketing"}, "string": "множество каналов"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", а сконцентрируются на одном приложение. Соответственно, и получать предложения от брендов они будут в одном месте."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Сможет ли RCS полностью заменить SMS? Такой финал вряд ли возможен. Скорее всего, СМС останется запасным вариантом, поскольку возможность отправки информации без подключения к интернету — важное преимущество, которое пока трудно превзойти новыми технологиями."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "RCS для маркетинга"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Любой новый канал коммуникации — это возможность для продвижения своих продуктов и услуг. И чем раньше вы начнёте осваивать прогрессивные инструменты, тем больше шансов оказаться в выигрыше. Несмотря на то, что популярность RCS пока невелика, уже есть юзеры, которые активно используют этот формат сообщений. Поэтому маркетологам стоит обратить внимание на новую технологию, пока конкуренция в этой области еще невысока."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Стратегия продвижения через этот формат может повторять Push, SMS, емайл рассылки. Но в рекламные кампании добавляются функции RCS-сообщений: визуальные, текстовые и интерактивные элементы."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Для создания RCS-кампании нужно:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Выделить аудиторию, которая пользуется данным протоколом передачи сообщений."}], "attributes": ["numberList", "number"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Провести сегментацию, чтобы предложить наиболее подходящий оффер для каждого типа клиентов. В этом поможет "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true, "href": "https://altcraft.com/ru"}, "string": "CDP"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " платформа, которая собирает в одном месте всю информацию о пользователях с разных источников: активность, целевые действия и другие сведения."}], "attributes": ["numberList", "number"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Создать стратегию: какая рассылка, кому и когда будет отправлена. При использовании data-driven подхода возможна персонализация предложений (так работает платформа для автоматизации маркетинга "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true, "href": "https://altcraft.com/ru"}, "string": "CDP Altcraft Platform"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ")."}], "attributes": ["numberList", "number"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Создать рекламные креативы и другие элементы, которые поддерживают стандарт RCS (возможна отправка медийного контента в высоком качестве)."}], "attributes": ["numberList", "number"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Провести A/B тестирование и выбрать лучшие варианты предложений для клиентов."}], "attributes": ["numberList", "number"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Запустить рекламную кампанию."}], "attributes": ["numberList", "number"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Сделать выводы для следующих стратегий."}], "attributes": ["numberList", "number"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Резюме"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "RCS — усовершенствованная версия SMS-сообщений, к которой добавляется возможность отправки медиафайлов, геолокаций, интерактивных элементов (этим отличаются от MMS), голосовых и видеозвонков. Такие месседжи отправляются через интернет и не требуют установки дополнительных приложений, что упрощает и удешевляет коммуникацию."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Но стандарт RCS ещё не так распространён, как SMS. Продвинутые сообщения поддерживают не все устройства и операторы связи. Rich Communication Services доступны на смартфонах Android, а для iPhone только с версией IOS 18."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Внедрение технологии идет медленно, но в случае успеха, RCS сможет заменить несколько мессенджеров и объединить общение в одном канале. Это будет удобно как для пользователей, так и для маркетологов, которые смогут продвигать товары и услуги бренда через канал с высоким охватом аудитории."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Подписывайтесь на наш "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true, "href": "https://t.me/kraftovyj_marketing"}, "string": "телеграм-канал."}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": " Там вы найдёте актуальные новости в области digital-маркетинга, полезные статьи и интересные исследования. Будьте в теме вместе с нами:)"}], "attributes": []}], "selectedRange": [8118, 8118]}
Комментарии 0