25 июл 2024 · 07:09
{"document": [{"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "mau-wau-dau-blog.png", "filesize": 150434, "height": 517, "pic_id": 884066, "url": "http://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2024/07/25/mau-wau-dau-blog.jpeg?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Credential=YCAJEsyjwo6hiq7G6SgeBEL-l%2F20240725%2Fru-central1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20240725T040633Z&X-Amz-Expires=3600&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Signature=572e8313299b69b9cfe0398d1de74a72c381b06bc01c0caded9535e2cc7d864e", "width": 777}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Эффективность мобильных приложений и онлайн-сервисов связана с активностью юзеров. Если люди заходят и пользуются, значит идея разработчиков удачная и будет приносить доход. При этом важно отслеживать поведение пользователя и вести аналитику, чтобы понимать проблемы и зоны роста продукта."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Этот вопрос решают продуктовые метрики измерения активности за день (DАU), неделю (WАU) и месяц (MАU). Интервал времени отслеживания выбирают в зависимости от типа приложения и решаемых им задач. DАU, WАU, MАU метрики отражают, насколько популярен продукт и отдельные решения."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "DAU метрика"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "DAU показатель обозначает, сколько активных юзеров зашли и/или совершили действие в приложении за один день (Daily Active Users). Считаются только уникальные посетители за сутки. Если один человек открывал продукт несколько раз, учтут только первый вход."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"italic": true}, "string": "Пример:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"italic": true}, "string": "Приложение, чтобы вести дневник, скачали 300 человек. Во второй день зашли в него 150. Получается, что DАU=150. Причём некоторые использовали приложение по несколько раз, но считается именно первый контакт."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Когда применяется метрика DAU"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Подсчёт активных юзеров за день подходит, когда приложение или сервис рассчитаны на ежедневное взаимодействие: календари, планеры, трекеры привычек, игры, музыка и так далее."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "WAU метрика"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "WAU показатель отражает пользователей продукта за неделю (Weekly Active Users). Аналогично с метрикой ежедневной активности. Считаются именно уникальные заходы, но WАU — не сумма DАU за семь дней."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"italic": true}, "string": "Пример:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"italic": true}, "string": "Приложение банка установили 200 человек, из них в течение недели хотя бы раз зашли 70. Тогда WАU будет 70"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Когда применяется метрика WAU"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Такая метрика продукта актуальна для сервисов/приложений, где предполагается постоянное использование, но не обязательно ежедневное. Это трекеры показателей здоровья, службы доставки, мессенджеры, финансовые инструменты и прочие."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "MAU метрика"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "MAU показатель считает пользователей, которые заходили в продукт от одного раза в месяц (Monthly Аctive Users). Метрику считают отдельно, поэтому это не сумма DAU или WAU."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"italic": true}, "string": "Пример:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"italic": true}, "string": "Приложение, в котором бронируют авиабилеты, скачали 1000 человек. За тридцать дней туда по одному разу зашли 300 пользователей, а ещё — 150 по три и более. Но для MAU считается только первый заход, поэтому показатель равен 450."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Когда применяется метрика MAU"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "MAU — это метрика, актуальная для площадок, которыми нет необходимости пользоваться каждый день и даже каждую неделю. Это сервисы для бронирования путешествий, уплаты налогов, коммунальных услуг, маркетплейсы и так далее."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Как правильно считать MAU, WAU, DAU"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Хотя для показателей продукта не нужны специальные формулы, в их подсчёте есть нюансы, которые стоит учитывать."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Сформулировать заранее, кого считать активными пользователями."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " Не всегда открытие приложения юзером — показатель эффективности. Особенно в сервисах, где важно целевое действие. Ведь человек может просто кликнуть на приложение и сразу же выйти. Такое действие, например, для маркетплейса не является успехом. Здесь активностью считается просмотр товаров, добавление их в корзину или покупка."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Правильно определить временной интервал для отслеживания активности."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " Метрика ежедневного расчёта DAU не актуальна для сервисов с редким использованием и покажет, что они неэффективны, хотя это не всегда так. К примеру, странно ожидать, что люди будут заходить каждый день в приложение фитнес-клуба, где есть функция записи на занятия. Редко кто-то посещает тренировки каждый день"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Учитывать внешние факторы при подсчёте."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " Когда запускается маркетинговая кампания, чтобы привлечь новую аудиторию, метрики MАU, WАU и DАU скорее всего вырастут в конкретный период, а затем без рекламы просядут. Но это не значит, что сервис стал работать хуже. Также на активность пользователей часто влияют новости. Сообщение в СМИ о массовых отравлениях готовой едой может сократить количество заказов через приложения."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true, "href": "https://altcraft.com/ru/glossary/segmentaciya-rynka"}, "string": "Сегментировать аудиторию"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Важно понимать, что привлекает в вашем сервисе новых пользователей и тех, кто уже давно им пользуется. Их потребности могут отличаться. Также стоит разделять юзеров по часовым поясам, чтобы правильно отслеживать границы суток (особенно для DAU), устройствам, типам оплаты (разовые покупки, абонементы и так далее)."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Зачем считать MAU, WAU, DAU"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Эти метрики важны для понимания настоящей популярности сервиса/приложения. Число скачиваний на маркете ещё ничего не значит, потому что дальше пользователи могут ни разу и не зайти в продукт."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Поэтому считаются именно DAU, WAU и MAU, чтобы:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Следить за правильной работой приложения/сервиса."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " Сниженная активность в некоторых случаях связана со сбоями и ошибками системы. Отслеживание метрик даст возможность быстро их распознать и устранить."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Оценивать, как работают маркетинговые коммуникации и реклама"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", которая приводит пользователей в ваш продукт. Возвращение в сервис или приложение покажет, смогли ли маркетологи привлечь "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true, "href": "https://altcraft.com/ru/glossary/kak-uznat-celevuyu-auditoriyu"}, "string": "целевую аудиторию"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", а не случайных людей. Также отслеживается эффективность отдельных кампаний, которые работают на повышение активности и вовлечённости. Такая информация нужна для планирования бюджета и стратегии будущей рекламы."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Тестировать новые функции."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " По активности пользователей станет понятно, актуальны обновления или нет. Какие из них стоит усовершенствовать или совсем убрать, потому что они мешают удобному использованию."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Привлекать инвестиции."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " Стабильность и рост активности пользователей аргументирует успешность продукта. Для инвесторов это стимул вложить деньги, потому что такое приложение или сервис с большой вероятностью принесёт доход и окупится."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Сохранять актуальность в конкурентной среде."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " Отслеживание метрик дневной, недельной, месячной активности и сравнение с конкурентами укажет на необходимость перемен или усовершенствования хорошо работающих функций."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Как улучшить DАU, WАU и MАU"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Метрики не статичны, на них влияют разные факторы. Поэтому создатели digital-продуктов могут регулировать показатели через инструменты маркетинга и техническое совершенствование."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Что важно для повышения метрик:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Удобный интерфейс и привлекательный дизайн"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Ваш продукт должен выделяться среди других на экране пользователя, а также быть интуитивно понятным. Слишком сложные сценарии действий, на которые нужно много времени, точно не смотивируют юзера вернуться и проявлять активность."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"caption": "Привлекательный интерфейс главной страницы приложения Строки от МТС", "presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "mau-wau-dau-stroki.jpg", "filesize": 109146, "height": 1280, "pic_id": 884067, "url": "http://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2024/07/25/mau-wau-dau-stroki.jpeg?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Credential=YCAJEsyjwo6hiq7G6SgeBEL-l%2F20240725%2Fru-central1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20240725T040807Z&X-Amz-Expires=3600&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Signature=63b48521de0e52e513ce6a7ea57d015b557d8a75fb07714e8e5cde401b62ea37", "width": 688}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Стабильная работа продукта."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " Постоянные ошибки, сбои и долгий ответ техподдержки снизит активность пользователей, которые станут меньше заходить в приложения/сервисы. Поэтому важно следить, чтобы всё работало правильно, быстро отвечать, устранять проблемы."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Разнообразие и персонализация контента."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " Сегодня, когда предложений очень много, нужно более детально изучать интересы пользователей, следить за их изменениями и подстраиваться. Не бойтесь креатива в контенте и ведите аналитику по предпочтениям вашей аудитории, чтобы делать точные предложения. Тогда юзеры будут проявлять активность в ваших продуктах чаще."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Чтобы узнать подробнее о персонализации контента, читайте статью "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://altcraft.com/ru/glossary/chto-takoe-personalizaciya"}, "string": "«Что такое персонализация и зачем нужен персонализированный маркетинг» "}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": "."}], "attributes": ["quote"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Отдельный способ разнообразить контент — ввести элементы геймификации и систему поощрения активности."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Постоянная коммуникация с аудиторией через Push и email рассылки"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Рассказывайте об акциях и скидках, новых функциях, интерактивах, которые проводятся в вашем приложении или сервисе. Причём продолжать общаться с пользователем важно и внутри приложения. Поэтому необходим онбординг и выстроенная система коммуникаций далее."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"caption": "Акция от сервиса с онлайн-тренировками FitStars", "presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "mau-wau-dau-fit-stars.jpg", "filesize": 54533, "height": 691, "pic_id": 884068, "url": "http://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2024/07/25/mau-wau-dau-fit-stars.jpeg?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Credential=YCAJEsyjwo6hiq7G6SgeBEL-l%2F20240725%2Fru-central1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20240725T040828Z&X-Amz-Expires=3600&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Signature=09d98e5f35a867b1e4221a303910edeb261af8f82e3ebc4c858b6ec9414267cb", "width": 625}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Вести аналитику и реагировать на обратную связь от пользователей"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Прислушивайтесь к отзывам клиентов, чтобы постоянно улучшать продукт. Проводите исследования предпочтений аудитории: custdev, тестирование A/B вариантов и другие."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "При этом нужно оценивать эффективность сервиса или приложения с разных сторон, а не только ориентироваться на WAU, MАU, DAU. Обычно учитываются смежные метрики: показатель липучести, или Sticky Factor, LTV (сумма дохода с одного клиента за весь срок), показатель конверсии, CАC (цена, затраченная на привлечение клиента) и так далее."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Резюме"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "MAU, WAU и DAU — метрики активности юзеров за период времени: тридцать или тридцать один день, семь дней и сутки. Измеряются, чтобы оценить популярность приложения или онлайн-сервиса, эффективность работы маркетинга, новых фичей, а также для привлечения инвестиций."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Для расчёта важно определить, что считать активностью юзера, правильно выбрать время для отслеживания (день, неделя, месяц), учесть внешние факторы и сегментировать аудиторию."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Чтобы увеличить MAU, WAU, DAU, используются рассылки, персонализация, интересный контент, а также постоянно совершенствуется интерфейс и ведётся аналитика."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Подписывайтесь на наш "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true, "href": "https://t.me/kraftovyj_marketing"}, "string": "телеграм-канал."}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": " Там вы найдёте актуальные новости в области digital-маркетинга, полезные статьи и интересные исследования. Будьте в теме вместе с нами:)"}], "attributes": []}], "selectedRange": [8757, 8757]}
Комментарии 0