29 авг 2024 · 09:24
{"document": [{"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "marketing-7up-blog.png", "filesize": 693687, "height": 518, "pic_id": 896829, "url": "http://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2024/08/29/marketing-7up-blog.jpeg?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Credential=YCAJEsyjwo6hiq7G6SgeBEL-l%2F20240829%2Fru-central1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20240829T062257Z&X-Amz-Expires=3600&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Signature=842d64d51ba574739c3ac4131f0ce083157ca9d4458d3354d4603ae6bb12034d", "width": 777}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Маркетинг — это система и последовательные действия, которые приводят к результату. Когда бренд выходит на рынок или меняет позиционирование, для его раскрутки учитываются разные факторы: сам продукт, ценообразование, места продаж, целевая аудитория и другие."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "То есть важен именно комплексный маркетинг, а не хаотичные действия. Только так возможно выстраивание отношений с клиентами, которые будут покупать снова и снова. Чтобы структурировать работу маркетологов, придумали маркетинг-микс (marketing mix) — система, отражающая все аспекты, над которыми нужно работать, чтобы сохранять и усиливать позиции бренда на рынке."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Как появился маркетинг-микс"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Понятие «маркетинг микс» впервые прозвучало в середине прошлого века в США. Профессор Гарварда Нил Борден в 1953 году предложил систему маркетинговых инструментов, которые нужны для продвижения бренда. Позже идею переосмыслил и упростил другой учёный Джером Маккарти уже в 60-х. Тогда появился 4P маркетинг — набор инструментов, из которых складывается стратегия бренда для повышения ценности продукта и увеличения прибыли."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Концепция включала следующие элементы: Product (продукт), Price (цена), Place (место продажи), Promotion (продвижение). Считалось, что этих компонентов достаточно, чтобы вести комплексный маркетинг и достигать результата. Но со временем маркетологам стало понятно, что важно учитывать и другие факторы — среду, процессы и людей, которые взаимодействуют с клиентом. Так концепция увеличивалась последовательно на 5P, 6P и сегодня маркетинг-микс существует как модель 7P. Такой вариант предложили в 80-х Дж. Битнер и Б. Бумс."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Концепция 7P"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Маркетинг микс 7P включает в себя элементы классического 4P и дополняется новыми для более расширенной работы с брендом. Рассмотрим каждый пункт концепции подробно."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Product (продукт, товар)"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "То, что бренд будет предлагать клиенту и продавать. Маркетинг начинается с разработки продуктов или услуг, которые отвечают на запросы рынка. Товар должен решать проблему потребителя и удовлетворять его потребности. Никто не купит абсолютно ненужный, малополезный или непонятный продукт. Поэтому концепция маркетинг-микса начинается с разработки атрибутов товара или услуги:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Визуальный стиль"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Включает дизайн самого продукта и его упаковки (фирменный стиль, логотип). Важна наглядная подача того, что вы продаёте."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Позиционирование"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Здесь определяется, какую роль на рынке займёт продукт и для кого он создаётся: массовый или нишевый для определённой сферы или круга людей."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Свойства продукта"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Здесь закладываются польза для клиентов, уникальность, которая будет продаваться."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Качество"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". От этого параметра зависит не только цена, но и способы подачи продукта. Люксовые и "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true, "href": "https://altcraft.com/ru/glossary/mass-market-chto-eto-i-kak-prodvigat-takie-tovary"}, "string": "товары масс-маркета"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " отличаются по качеству, а клиенты этих сегментов обращают внимание на разные критерии. Поэтому изначально надо закладывать те свойства, которые будут соответствовать запросам целевой аудитории."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Ассортимент"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Продукт должен адаптироваться под запросы клиентов и предлагать различные варианты. Выбор — это возможность охватить больше людей и повышение вероятности продаж."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Price (цена)"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Стоимость товара — второй компонент, который включает комплекс маркетинга 7P. Цену определяют стратегические цели бизнеса, качество продукта, конкурентное окружение, затраты на производство, известность бренда и другие критерии."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Что важно в ценообразовании:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Окупаемость"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Стоимость продукта должна покрывать издержки на его создание, а также приносить прибыль. Поэтому стоит просчитывать все затраты."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Вариативность"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". В зависимости от особенностей работы продавца и типа продаж (опт, розница) устанавливаются цены, которые адекватны рынку и учитывают особенности через разные каналы маркетинга. Также стоимость может зависеть от комплектации продукта или услуги."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Статусность товара."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " Премиум сегмент изначально стоит дороже, чем эконом. Поэтому при создании продукта сразу же определяется, в какой категории он будет продаваться."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Продвижение."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " В цену закладываются затраты на маркетинг: акции, скидки, мероприятия и так далее. Прописываются возможные условия для клиентов. Например, бренд никогда не снизит цену больше, чем на 20% или вообще откажется от распродаж."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true, "href": "https://altcraft.com/ru/blog/chto-takoe-sezonnyj-marketing"}, "string": "Сезонность"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Некоторые товары актуальны не круглый год, и это тоже стоит учитывать при назначении цены. В сезон важно получать такой доход, чтобы компенсировать проседание спроса в менее активный период."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Promotion (продвижение)"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Сюда входит маркетинговая стратегия и все инструменты, которые используются для повышения узнаваемости и продаж бренда. Этот элемент концепции 7P отвечает за информацию, которую клиент получает о продукте. Продвижение обычно включает следующие компоненты:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true, "href": "https://altcraft.com/ru/glossary/segmentaciya-rynka"}, "string": "Сегментирование аудитории"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Клиентская база и потенциальные покупатели разделяются на группы по похожим признакам для наиболее точного предложения каждой из них. Также для улучшения результатов используется персонализация."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Бюджет на рекламу"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". В продвижении всегда закладывается сумма, которую бренд готов потратить на привлечение новых клиентов. При этом считается отдача от вложенных денег."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Каналы коммуникации"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Инструменты и площадки, где компания общается с аудиторией: email рассылка, SMS, Push уведомления, мессенджеры, СМИ и другие онлайн и офлайн-ресурсы."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Событийный маркетинг"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Мероприятия — часть продвижения бренда, поэтому важно их планировать и включать в стратегию."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Аналитика"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Маркетинговые действия должны быть оцифрованы, чтобы контролировать продвижение, менять стратегии и понимать их эффективность. Поэтому бренды собирают данные об аудитории для анализа и персонализации предложений. К примеру, для этого используют CDP платформы."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Если вы ищете платформу для автоматизации маркетинга, предлагаем познакомиться с нашей платформой, "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://altcraft.com/ru/setupDemo"}, "string": "записавшись на демо"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", где наши эксперты расскажут, как максимально эффективно использовать Altcraft Platform."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Place (место)"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Точки, где будет продаваться товар: онлайн и офлайн-площадки. Находятся места, в которых есть потенциальные покупатели. Способ дистрибуции зависит от свойств товара, его цены и условий хранения. Место продажи должно быть доступным "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true, "href": "https://altcraft.com/ru/glossary/kak-uznat-celevuyu-auditoriyu"}, "string": "целевой аудитории"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", а способ приобретения понятным и простым."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Что учитывают при выборе способа распространения продукта:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Особенности товара."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " Большинство продукции сейчас можно продавать онлайн, но есть категории, которые покупателю важно оценить офлайн. Особенно это касается дорогих вещей. Также есть цифровые товары, которые продаются только в интернете."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Способы поиска товара клиентами"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Для определения площадки продаж важно понимать, где потенциальные покупатели ищут информацию о продукте или услуге. По таким данным определяются каналы распространения: онлайн или офлайн-магазин, соцсети и другие площадки."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "География."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " Учитывается территория продажи товара и амбиции расширения локации, где будет продвигаться товар."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Продавцы вашего продукта."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " Есть варианты продавать через свои точки или отдавать товары на реализацию партнёрам и дилерам. Тогда прорабатывается система мотивации для распространителей и условия работы."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "People (люди)"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Бренды создают и продвигают люди, поэтому в расширенной концепции маркетинг-микса появился этот пункт. Здесь имеются в виду все, кто общается с клиентами прямо и косвенно, а также оказывает влияние на выбор продукта. Это продавцы, менеджеры компании, «лидеры мнений» и адвокаты бренда — потребители, которые покупают у вас и рекламируют без оплаты ваш бренд. Бизнесу важно уметь наладить коммуникацию этих людей с потенциальной аудиторией."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Какие методы и инструменты для этого используются:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Корпоративная культура"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Внутренние процессы и общение людей внутри компании отражается на коммуникации с клиентами. Поэтому формирование культуры — это то, что важно для высокого уровня сервиса."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Обучение."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " Для эффективной коммуникации с клиентами сотрудники должны быть компетентными в сфере, где работают, и обладать навыками общения. Поэтому задача руководителей — организовать обучение, которое отвечает целям бизнеса."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Мотивация."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " Поддерживать высокий уровень сервиса и продаж получится, если сотрудники мотивированы и добросовестно выполняют свою работу. Для этого бизнесу нужна система стимулов (материальных и нематериальных), которые будут поддерживать персонал «в тонусе»."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Система лояльности."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " Чтобы клиенты продолжали покупать и рекомендовать ваш бренд, их тоже важно мотивировать. Обычно это бонусы, специальные условия и акции, а также выстроенная коммуникация."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true, "href": "https://altcraft.com/ru/blog/chto-takoe-influencer-marketing-i-kak-ispolzovat-ego-v-biznese"}, "string": "Работа с лидерами мнения"}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://altcraft.com/ru/blog/chto-takoe-influencer-marketing-i-kak-ispolzovat-ego-v-biznese"}, "string": "."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " Стратегии работы с инфлюенсерами не ограничиваются только платной рекламой. Это может быть совместный медиапроект, создание продукта, а также вариант стать амбассадором бренда."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Physical Evidence (физическое окружение)"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "На решение о покупке часто влияет то, что клиент видит перед собой и вокруг: от упаковки самого продукта до интерьера магазина и внешнего вида персонала. Значение имеет также оформление вашего офиса и сувенирной продукции бренда. Всё это создаёт атмосферу и нужное настроение, которое стимулирует к покупке."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В онлайн-мире на человека воздействует удобное и визуально приятное оформление сайта, социальных сетей и других аккаунтов бренда, а также digital-материалы от компании."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Process (процесс)"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Подразумевается система взаимодействия компании и клиента. То есть процессы коммуникации, которые влияют на покупку. Сюда относят скорость и качество обслуживания, доставки и других элементов, которые сопровождают клиента по "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true, "href": "https://altcraft.com/ru/glossary/chto-takoe-voronka-prodazh"}, "string": "воронке продаж"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": "."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Процессы взаимодействия должны быть максимально удобными и комфортными для пользователей продукта или услуги. Тогда сохраняется лояльность, клиенты возвращаются за новыми покупками и рекомендуют ваш бренд другим. Чтобы улучшать качество обслуживания, используется сбор обратной связи клиентов и аналитика, которая показывает, где процессы могут «проседать»."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Резюме"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Маркетинг 7P — это расширенная модель маркетинг-микса 4P, который включает элементы для стратегии бренда. Концепция состоит из инструментов и методов маркетинга, которые работают на продвижение товаров и услуг, а также для повышения продаж и узнаваемости."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Изначально в модели 4P были следующие компоненты: Product (продукт, товар), Price (цена), Promotion (продвижение), Place (место). В концепции 7P добавились ещё три, которые отразили современные реалии рынка и развития бизнеса: People (люди), Physical Evidence (физическое окружение), Process (процесс)."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Подписывайтесь на наш "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true, "href": "https://t.me/kraftovyj_marketing"}, "string": "телеграм-канал."}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": " Там вы найдёте актуальные новости в области digital-маркетинга, полезные статьи и интересные исследования. Будьте в теме вместе с нами:)"}], "attributes": []}], "selectedRange": [10396, 10396]}
Комментарии 0