26 сен 2022 · 13:37
{"document": [{"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "Блог (1).png", "filesize": 368002, "height": 517, "pic_id": 167459, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2022/09/26/%D0%91%D0%BB%D0%BE%D0%B3_1.jpeg", "width": 776}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Аудитория бизнеса редко бывает однородной, особенно многотысячная. Клиенты отличаются по возрасту, способам покупки и интересам, поэтому делать всем одинаковое предложение неэффективно. Сегментация целевой аудитории (разделение на группы) — шаг к персонализации, инсайты для разработки новых продуктов и услуг, усиление рекламных кампаний, которые становятся более прицельными. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "При правильной сегментации бизнес "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://www.notifyvisitors.com/blog/segmentation-statistics/"}, "string": "получает 77% ROI"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " и рост клиентской лояльности. В статье расскажем о выгодах разделения клиентов на группы, а также по каким критериям и как сегментировать аудиторию. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Что такое сегментация целевой аудитории "}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Сегментация целевой аудитории"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " — распределение текущих и возможных клиентов на группы (сегменты) по определённым схожим признакам. В сегменты ЦА пользователи попадают по возрасту, полу, личностным, социально-экономическим и другим характеристикам. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Зачем бизнесу сегментация клиентов: "}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true, "href": "https://altcraft.com/ru/blog/customer-loyalty"}, "string": "Повышение лояльности"}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": ". "}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": "Чем детальнее компания определяет сегменты, тем точнее относится к потребностям клиентов и эффективнее персонализирует коммуникацию. Пользователи получают положительный опыт и высоко оценивают бренд. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Эффективные рекламные кампании."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " Сегментация аудитории показывает боли ЦА и убирает эффект случайности, когда реклама настраивается сразу на всех с целью попасть хотя бы в какие-то предпочтения клиентов. С понятными сегментами продвижение идёт быстрее, потому что бизнес не «гадает на кофейной гуще», а предлагает нужный продукт заинтересованной аудитории. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Сокращение расходов на маркетинг."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " Сегментация аудитории — это выгодно, потому что нет лишних трат на тестирование, меньше ошибок в настройке кампаний, а значит, бизнес экономит маркетинговый бюджет. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Увеличение прибыли "}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": "как результат правильного предложения продукта в нужное время готовому к покупке клиенту."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Усовершенствование продукта."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " С понимаем сегментов проще приспосабливать продукт под интересы и потребности аудитории."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Инсайты для стратегии развития."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " Сегментирование — детальное определение "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://altcraft.com/ru/blog/ponimanie-celevoj-auditorii"}, "string": "целевой аудитории"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". В процессе изучения клиентов компания часто получает неожиданные выводы об их интересах, понимает, какие есть точки роста. Например, один целевой сегмент покупает с одинаковой периодичностью, а другой — только во время скидок. Тогда стоит подумать, надо ли тратить ресурсы компании на дополнительные рассылки (которые не бесплатные), если достаточно прислать просто промокод. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Повышение конкурентоспособности."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " Кто лучше знает сегменты аудитории, тот быстрее определяет их потребности и точно «бьёт в цель», пока остальные компании действуют наугад. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Выбор каналов коммуникации. "}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": "Сегменты необязательно окажутся пользователями одной соцсети, и тогда маркетологам после сегментации придётся добавить новые каналы продвижения. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Как провести сегментацию: этапы"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Постановка цели и выдвижение гипотезы. Обозначьте, какой результат вы хотите получить/что нужно выявить в итоге сегментации. "}], "attributes": ["numberList", "number"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Определите критерии сегментации."}], "attributes": ["numberList", "number"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Разделите аудиторию на сегменты по собранным данным из аналитики. "}], "attributes": ["numberList", "number"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Проанализируйте полученные сегменты и сделайте выводы: определите, что можете предложить каждой группе клиентов. "}], "attributes": ["numberList", "number"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Пропишите стратегию и план действий для групп. Здесь компания решает, с какими сегментами и как работать: возможно, одни поставить в приоритет, а другие убрать совсем."}], "attributes": ["numberList", "number"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Принципы сегментирования"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Для определения сегментов используют критерии:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Демографические"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", в которые входит пол, возраст, национальность, религиозные взгляды и семейное положение. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Географические"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " определяются по месту жительства клиента: стране, региону, населённому пункту (размер и количество жителей). Учитываются особенности места: климат, возможные стихийные бедствия. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Социально-экономические"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " показывают образование клиента, направление работы и уровень дохода."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Поведенческие:"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " как часто и каким способом клиент покупает, степень готовности к покупке, "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://altcraft.com/ru/blog/kak-ispolzovat-otzyvy-klientov-dlya-uvelicheniya-prodazh"}, "string": "отзывы"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " и оценки для продукции, поведение на сайте. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Личностные принципы"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " выделяют виды целевой аудитории по психологическим особенностям: способам самовыражения, ценностям, коммуникабельности, отношению к новому, активности жизненной позиции и другим."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Другие критерии — сегментация по: "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Критериям бизнеса"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", когда описывается доход, размер, отрасль компании (для B2B). "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Теории поколений:"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " бумеры, зумеры, миллениалы и другие. С"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Жизненному этапу"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ": например, рождение ребёнка, вступление в брак, окончание университета. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Сезонной активности"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", когда покупки совершаются в определённый период: например, семена выбирают перед дачным сезоном. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Лестница Бена Ханта для сегментации"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Идея модели в том, что клиент приходит к покупке через пять последовательных шагов. Метод напоминает степени «перегретости» клиента (лида): холодный, тёплый, горячий. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "таблица 1.png", "filesize": 26587, "height": 316, "pic_id": 167658, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2022/09/26/%D1%82%D0%B0%D0%B1%D0%BB%D0%B8%D1%86%D0%B0_1.jpeg", "width": 606}}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": "Сегментация по принципу 5W"}, {"type": "string", "attributes": {"blockBreak": true}, "string": ""}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "таблица2.png", "filesize": 10606, "height": 177, "pic_id": 167463, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2022/09/26/%D1%82%D0%B0%D0%B1%D0%BB%D0%B8%D1%86%D0%B02.jpeg", "width": 608}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Эффективно сочетать разные критерии и методы сегментации, а не один. Нет универсального набора характеристик для сегментов, поэтому каждый бизнес выбирает оптимальные для себя. Продумайте сразу, что такое сегмент для вашего бизнеса — какой размер у каждой группы, насколько детально вы её описываете, по каким характеристикам распределяете. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Источники данных для сегментирования аудитории: "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "опросы на сайте и в соцсетях;"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"href": "https://altcraft.com/ru/blog/baza-dannyh-dlya-email-rassylki"}, "string": "собственная база"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ";"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "системы аналитики;"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "статистика соцсетей;"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "анализ отзывов."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Оцениваем результаты сегментации"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Для начала проверяем сегменты на:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "устойчивость — группы должны остаться неизменными ближайшие несколько лет (по прогнозам);"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "возможность коммуникации — аудитория доступна в одном или нескольких каналах;"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "единообразие — внутри группы клиенты максимально похожи и сильно отличаются от других сегментов. "}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Также результат правильной сегментации — рост маркетинговых показателей: кликов по ссылкам в контенте и рекламе, конверсии и продаж. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Что ждёт бизнес без сегментации "}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Неправильное определение аудитории приведёт с пустым тратам на рекламные кампании и, возможно, к минимальному эффекту от них. Если показывать всем клиентам одинаковый оффер, отреагируют только некоторые, а остальные так и не купят. Тестировать варианты для рекламы без сегментации можно долго, и каждая попытка — дополнительный расход, который не всегда возмещается. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Без сегментации также не будет "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://altcraft.com/ru/features/personalization"}, "string": "персонализации"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Та группа клиентов, в интересы которой «не попали», окажется менее лояльной, а бизнес потеряет потенциальный доход. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Примеры сегментации "}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Сегментация аудитории для онлайн-школы digital-профессий, которая предлагает курс по интернет-маркетингу с индивидуальной поддержкой. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "таблица3.png", "filesize": 18667, "height": 248, "pic_id": 167464, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2022/09/26/%D1%82%D0%B0%D0%B1%D0%BB%D0%B8%D1%86%D0%B03.jpeg", "width": 607}}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Сегментация по принципу 5W"}, {"type": "string", "attributes": {"blockBreak": true}, "string": ""}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "таблица 4.png", "filesize": 28176, "height": 353, "pic_id": 167465, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2022/09/26/%D1%82%D0%B0%D0%B1%D0%BB%D0%B8%D1%86%D0%B0_4.jpeg", "width": 607}}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Сегментация по лестнице Бена Ханта "}, {"type": "string", "attributes": {"blockBreak": true}, "string": ""}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "таблица 5.png", "filesize": 28484, "height": 350, "pic_id": 167466, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2022/09/26/%D1%82%D0%B0%D0%B1%D0%BB%D0%B8%D1%86%D0%B0_5.jpeg", "width": 605}}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": "Резюме "}, {"type": "string", "attributes": {"blockBreak": true}, "string": ""}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Сегментация целевой аудитории — группировка клиентов по схожим признакам: полу, возрасту, интересам, частоте покупок, готовности сделать заказ и другим. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Разделение на сегменты даёт идеи для развития бизнеса и повышает лояльность, конкурентоспособность, эффективность рекламных кампаний. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Обычно аудиторию сегментируют по демографическим, географическим, социально-экономическим, личностным и поведенческим принципам. Но возможны альтернативы или сочетания методов. Например, используют лестницу готовности к покупке или модель 5W. Без разделения клиентов на группы бизнес действует вслепую и теряет деньги на тестирование рекламных кампаний, не может персонализировать предложение. А вот правильная сегментация экономит маркетинговый бюджет и приводит к росту маркетинговых показателей и продаж. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Подписывайтесь на наш "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true, "href": "https://t.me/kraftovyj_marketing"}, "string": "Telegram-канал"}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": ". Там вы найдёте актуальные новости в области digital-маркетинга, полезные статьи и интересные исследования. Будьте в теме вместе с нами:)"}], "attributes": []}], "selectedRange": [4664, 4690]}
Комментарии 0