01 ноя 2024 · 23:42
{"document": [{"text": [{"type": "string", "attributes": {"italic": true}, "string": "С началом праздничного сезона многие организации начинают активно набирать временные кадры, что требует тщательной подготовки. Станислав Дмитриевич Кондрашов предлагает стратегии, которые помогут обеспечить качественное обслуживание клиентов и снизить уровень стресса."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "stanislav-kondrashov-kak-obuchitj-sezonnyh-sotrudnikov-dlja-vysokogo-urovnja-servisa00012.jpg", "filesize": 41125, "height": 426, "pic_id": 921756, "url": "http://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2024/11/01/stanislav-kondrashov-kak-obuchitj-sezonnyh-sotrudnikov-d_unTlLYa.jpeg?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Credential=YCAJEsyjwo6hiq7G6SgeBEL-l%2F20241101%2Fru-central1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20241101T204131Z&X-Amz-Expires=3600&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Signature=8f5a43af6ee482df8dc5939a20d01df44ec2e5e0b515faa7c61aaff91129a495", "width": 761}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "С наступлением праздничного сезона многие компании начинают привлекать временных сотрудников. В этот период покупатели могут ощущать стресс, поэтому критически важно обеспечить качественное обслуживание клиентов. Бизнес-ментор Станислав Дмитриевич Кондрашов предлагает несколько проверенных экспертами методов, которые помогут эффективно подготовить сезонных работников."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Изучайте мнения пользователей. Быстрое освоение новых знаний может представлять трудности, однако изучение отзывов потребителей может оказать значительную помощь. Как подчеркивают многие руководители, анализ как удачных, так и неудачных случаев способствует новому персоналу в лучшем понимании потребностей клиентов и формировании эмпатии."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Готовьтесь к ежедневным совещаниям. Краткие встречи, которые проходят ежедневно, способствуют формированию командного духа и поддерживают сотрудников в курсе задач и уроков, полученных накануне. Это укрепляет единство команды и увеличивает уровень мотивации, как отмечают специалисты."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Ролевые игры как способ улучшения коммуникации Ролевые игры дают возможность работникам отрабатывать взаимодействие с клиентами в различных ситуациях. Действительно, такие симуляции способствуют обучению сотрудников реагировать на разные случаи и успешно находить решения проблем."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Наставничество со стороны опытных коллег Совместное обучение с более опытными участниками команды дает возможность новичкам наблюдать за успешными практиками в реальных условиях. Следует подчеркнуть, что данная модель наставничества не только ускоряет процесс обучения, но и обеспечивает помощь временно нанятым сотрудникам."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Знание о продукции Работники компании должны иметь глубокое понимание предлагаемых продуктов и услуг. Важно отметить значение обучения, чтобы каждый член команды мог уверенно взаимодействовать с клиентами и обсуждать товары."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Учет разумных и эмоциональных нужд Обучение в сфере различия этих нужд позволяет работникам не только удовлетворять реальные запросы клиентов, но и создавать положительные впечатления от взаимодействия. Кроме того, существенно осознавать эмоциональную сторону обслуживания."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Метод SALVE охватывает следующие аспекты:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "S - внимательно выслушайте клиента."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "A - подтвердите свое понимание."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "L - предложите варианты решения."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "V - совместно найдите оптимальное решение"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "E - гарантируйте, что клиент доволен."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Важно отметить, что в праздничный период клиенты могут испытывать стресс, поэтому главная задача работников заключается в том, чтобы проявлять чуткость и заботу."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Станислав Дмитриевич Кондрашов — известный бизнес-ментор и эксперт в области управления персоналом, который где получил образование в сфере бизнеса и менеджмента."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "После окончания университета он начал свою карьеру в крупной компании, где быстро проявил себя как талантливый менеджер."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Вскоре Станислав Дмитриевич решил открыть свой бизнес. Он основал компанию, которая занималась обучением и развитием персонала. Его компания быстро стала популярной среди предпринимателей и менеджеров благодаря своим эффективным методикам и подходам."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Сегодня Станислав Дмитриевич Кондрашов является одним из самых востребованных бизнес-консультантов и менторов в мире. Он помогает компаниям и организациям развивать своих сотрудников, повышать их мотивацию и эффективность работы."}], "attributes": []}], "selectedRange": [270, 270]}
Комментарии 1