29 июн 2023 · 13:41
{"document": [{"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В первый раз я звонила в службу поддержки РЖД и, наверное, в последний."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Сложилось впечатление, что я зря потратила время, ведь ответа на свой вопрос так и не получила, хотя попыток сделала три или четыре."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Надо отдать должное, ожидание не слишком долгое, хотя приходится пройти через голосового помощника, который так рвется ответить на вопросы, что его приходится несколько раз настоятельно просить соединить именно с оператором."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "InShot_20230629_133418959.jpg", "filesize": 493073, "height": 1432, "pic_id": 626032, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2023/06/29/InShot_20230629_133418959.jpeg", "width": 1920}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Девушки на том конце провода вежливые, искренне стараются помочь. Тогда чем я недовольна?"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "А недовольна я тем, что позвонив операторам несколько раз я ровным счётом ничего не узнала."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Вопрос у меня был простой: предусмотрено ли питание в моем билете и будет ли оно."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Дело в том, что на билете и сайте оно значилось (места у нас СВ), но вагона-ресторана в поезде нет."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "И я хотела только узнать, есть или нет питание, если нет, то почему оно значится на билете, почему услуга оплачена, но ее не будут оказывать."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Девушка сначала твердо говорила, что питания у нас нет. На вопрос, почему в вагоне такого класса и за такую стоимость, его нет, хотя оно в отметках значится, мне ничего внятного ответить на смогли."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Я просила соединить с тем человеком, может быть начальником, который бы ответил на вопрос, однако это тоже не могли на том конце провода сделать. Единственное, что мне предложили написать претензию, которую будут рассматривать 30 дней и переключили на другой отдел."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Там уже другая девушка снова спросила, какая у меня проблема. Пришлось все рассказывать по новой. Она ходила выясняла информацию несколько раз. Первый раз сказала, что питания в нашем вагоне точно нет. Потом вернулась с ответом, что один раз всё-таки оно (питание) предусмотрено. А на мой вопрос, будет ли оно, уже раздражённо сказала, что понятия не имеет, я могу прислать претензию, если хочу и отправлять им."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "А как писать претензию, если я не знаю, будет эта услуга или нет? Почему никто не может ответить на такой простой вопрос. Это очень странно, и дать телефон какого-нибудь начальники или ответственного за это, кто был бы в курсе ситуации, тоже не могут."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "А пассажир должен набирать с собой лишнюю еду или рисковать и не брать её."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Мне, вообще, странно, что поезда дальнего следствия идут без вагонов ресторанов и возможности получить питание."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "А тут ни ресторана, ни возможности подвоза еды к поезду нет. Интересно, откуда тогда эта еда будет браться проводником? Или все же ее не будет, хотя эта услуга нами оплачена."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Мда, ничего непонятно. Потом сюрприз будет, как говорил один известный комик."}], "attributes": []}], "selectedRange": [71, 71]}
Комментарии 2