SWOT анализ для роста бизнеса. 5 типичных ошибок

{"document": [{"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "1712748528Nlv7f19EHi.jpg", "filesize": 67162, "height": 740, "pic_id": 854619, "url": "/files/article_image/2024/04/27/1712748528Nlv7f19EHi.jpeg", "width": 740}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Согласно исследованиям за последние 10 лет, из 100 вновь зарегистрированных компаний, 80 закрываются в первый год. Из оставшихся 20, еще до 80% уходят с рынка в течение следующих двух лет. Таким образом, через три года остается всего 4 конкурентноспособных компании из первоначальных 100, которые твердо «стоят на ногах» и продолжают свою деятельность на рынке."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Для того чтобы избежать подобного исхода и обеспечить стабильное развитие, необходимо интегрировать стратегии оптимизации бизнес-процессов. На основе анализа данных и передовых методов встраиваются решения, направленные на повышение эффективности и устойчивости бизнеса."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Поддержка роста и успешное функционирование компании напрямую связаны с регулярной аналитикой внутренних процессов. Как помочь бизнесу, достичь и удержать лидирующие позиции на рынке, определить и устранить ошибки – приведено на примерах далее."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "SWOT анализ: Ошибка № 1. Неумение разделить проблемы на частные и системные"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Часто руководители сталкиваются с ситуацией, когда сотрудники допускают ошибки или работают не очень эффективно. В таких случаях неопытный руководитель может провести беседу с сотрудником и указать на допущенные ошибки, ожидая тем самым решить проблему. Однако, если подобные ситуации повторяются с другими сотрудниками, это может свидетельствовать о том, что ошибка не является локальной, а скорее системной."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Такая системная ошибка может оказывать влияние не только на результаты отдельного сотрудника, но и на продуктивность всего отдела или компании."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Описание ситуации:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Проблемы могут быть как локальными, связанными с конкретными сотрудниками и их навыками или мотивацией, так и системными, влияющими на работу всей компании, такие как неэффективная организационная структура или недостаточное использование инструментов управления."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Для этого:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Необходимо провести анализ, чтобы определить, на каком уровне произошла ошибка: на уровне сотрудника (локальная) или компании (системная)."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Решение ситуации:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Выявление уровня ошибки"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Уровень ошибки: Локальные ошибки"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Недостаточная подготовка сотрудника"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Отсутствие мотивации или понимания целей компании"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Отсутствие обратной связи и поддержки руководства"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Уровень ошибки: Системные ошибки"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Недостаточное вовлечение сотрудников в процесс принятия решений"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Неэффективная организационная структура"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Недостаточное использование инструментов управления"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Решение ошибок: Локальные ошибки"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Проведение дополнительных обучающих программ и"}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://business-treningi-blog.mangogames.ru/buisiness-training-moskva"}, "string": " тренингов"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Установление четких целей и критериев оценки результатов"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Развитие системы "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://business-treningi-blog.mangogames.ru/buisiness-training-moskva/tproduct/684544735-638399522771-trening-obratnaya-svyaz"}, "string": "обратной связи"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " и "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://business-treningi-blog.mangogames.ru/buisiness-training-moskva/tproduct/684544735-344631402631-trening-motivatsiya"}, "string": "мотивации"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Решение ошибок: Системные ошибки"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Проведение маркетинговых исследований, включая SWOT анализ и анализ конкурентной среды"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Внедрение современных методов управления и лидерства"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Реорганизация организационной структуры компании"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Методы управления и структура компании"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Проблемы системного характера требуют системного подхода к решению. Например, для устранения недостаточного использования инструментов управления можно внедрить систему маркетинговых исследований, таких как SWOT анализ и анализ конкурентной среды. Для реорганизации организационной структуры компании можно обратиться к современным методам управления и лидерства, таким как теория лидерства и агильный менеджмент."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Эти шаги помогут выявить и решить как локальные, так и системные ошибки, способствуя повышению эффективности работы отдела или компании."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Например, у нас в агентстве есть отдел, который занимается разработкой стратегий CRM-маркетинга для клиента. Долгое время эффективность этого отдела измерялась тем, остался ли клиент доволен предложенной стратегией. При этом не учитывалось, как внедрение стратегии повлияет на бизнес- показатели заказчика. То есть задача с разработкой стратегии выполнялась, но при реализации стратегии постоянно возникали проблемы. Тогда руководство внедрило новую метрику — стали оценивать, как предлагаемое решение влияет на бизнес-показатели клиента. Для этого: ввели ежеквартальную проверку показателей внутри проектов и наладили процессы, чтобы каждое подразделение фокусировалось на достижениях клиента, а не на факте выполненной работы. Это помогло увеличить уровень удовлетворенности клиентов; переписали систему мотивации, чтобы каждый сотрудник видел, как его идея влияет на итоговую выручку."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "SWOT анализ: Ошибка № 2. Отсутствие приоритетов"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Часто руководитель увлекается процессами без предварительного планирования, в итоге это приводит к смещению фокуса от приоритетных задач. Он начинает выполнять множество задач, не задумываясь о том, как они соотносятся с общими целями компании. Это особенно часто происходит на старте и первые месяцы запуска бизнеса. Если у руководителя нет ясно определенных приоритетов, то и у его команды их нет. Это приводит к ситуации, когда никто в компании не знает, что должно быть сделано в первую очередь, и важные направления остаются без должного внимания. Например, агентство фокусируется на работе с текущими клиентами, не уделяя должного внимания привлечению новых. В итоге, по завершении текущих проектов, агентство оказывается на грани закрытия."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Чтобы исправить эту ситуацию, важно:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Определить четкую цель перед улучшением процесса. Разбить цель на задачи и определить, какие действия приведут к их выполнению быстрее."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Установить приоритеты на задачи, которые позволят:"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Увеличить прибыль компании,"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Улучшить и оптимизировать бизнес-процессы,"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Повысить конкурентоспособность,"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Эффективно управлять финансами и сотрудниками."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В примере с агентским бизнесом, главным приоритетом остается удержание клиентов. Постоянные клиенты обеспечивают проекты и доход."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Поэтому важно создать условия, при которых клиентам будет выгодно оставаться с компанией."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Ключевые моменты в этом процессе:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Обеспечение высокого уровня сервиса: оперативное и вежливое обслуживание, налаженный электронный документооборот и персонализированные решения, что приводит к повышению уровня удовлетворенности клиентов и вероятности их возвращения."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Организация слаженных рабочих процессов: разработка регламентов и системы оценки эффективности работы сотрудников, установление соглашений об уровне сервиса для каждого отдела и внутренних стандартов при использовании SLA, что обеспечивает более эффективную работу и улучшает качество предоставляемых услуг."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "SWOT анализ: Ошибка № 3. Незаменимые элементы в системе"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Часто в компаниях возникает ситуация, когда зависимость от одного сотрудника делает его незаменимым. Это может быть не только нежелательным, но и рискованным для бизнеса. Например, маркетолог, контролирующий интернет-продвижение компании, может эффективно решать множество задач, но его уход может нарушить процессы и привести к потерям."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Для предотвращения подобных ситуаций, важно провести анализ роли ключевого сотрудника с использованием все тех же инструментов из SWOT-анализа, чтобы определить его сильные и слабые стороны, а также возможности и угрозы для бизнеса. На основе этого анализа следует разработать регламент деятельности, который будет документировать процессы и делить знания с другими членами команды, обеспечивая более устойчивую систему управления персоналом и сокращая риски утраты ключевого персонала."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "SWOT анализ: Ошибка № 4. Неумение делегировать задачи"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "При управлении бизнесом часто возникает ситуация, когда владельцы не могут разгрузить себя от операционных задач и сосредоточиться на стратегических аспектах. Они считают, что никто не сможет выполнить задачи так, как они сами, и поэтому не делегируют их другим сотрудникам."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Чтобы исправить эту ситуацию, необходимо:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Подойти к восприятию делегирования комплексно и избавиться от искажения «хочешь сделать хорошо — сделай сам»."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Делегировать не только задачи, но и функцию контроля их выполнения, внедряя инструменты SLA. Руководители отделов должны уметь эффективно организовывать работу своих сотрудников, чтобы добиться качественного результата. Если же процессы неэффективны, их необходимо пересмотреть и оптимизировать."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В данном случае используются различные инструменты для улучшения управления и повышения эффективности компании:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "SWOT-анализ проводится для оценки текущего положения и разработки стратегии. Этот метод помогает выявить как внутренние, так и внешние факторы, влияющие на бизнес."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Теория лидерства помогает руководству определить подходящий стиль лидерства, что в свою очередь способствует разрешению конфликтов и повышению мотивации сотрудников."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Документирование знаний включает создание системы документации и передачи опыта. Этот подход позволяет избежать зависимости компании от одного сотрудника и обеспечивает непрерывность бизнес-процессов при уходе сотрудников."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Эффективное управление компанией включает в себя использование таких инструментов, как SWOT-анализ, теория лидерства и документирование знаний. SWOT-анализ помогает выявить сильные и слабые стороны компании, а также возможности и угрозы. Теория лидерства помогает определить оптимальный стиль управления и достичь целей. Документирование знаний и передача опыта обеспечивают непрерывность деятельности компании и избавляют от зависимости от отдельных сотрудников. Создание системы документации позволяет сохранить и распространить знания всей команды."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Использование правильно подобранных инструментов помогает компаниям эффективно управлять своими ресурсами и достигать поставленных целей."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "SWOT анализ: Ошибка № 5. Отсутствие горизонта планирования"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Стратегическое планирование, ориентированное на будущее, является ключевым фактором успешного развития компании. Принцип «здесь и сейчас» может привести к болезни роста, когда компания не готова к увеличению объемов работы. Важно предвидеть возможные вызовы и создавать гибкие механизмы масштабирования."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Руководители должны задавать себе вопрос о том, как подстроить процессы под будущие изменения. Минимальный горизонт планирования должен составлять не менее двух лет. Например, если компания планирует увеличить оборот в несколько раз, необходимо учитывать не только увеличение количества сотрудников, но и необходимость в дополнительных управленцах."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Главная задача руководителя — создать прозрачную систему работы и контроля внутри компании. Системность и готовность к изменениям позволят компании успешно масштабироваться и преодолевать вызовы роста."}], "attributes": []}], "selectedRange": [10129, 10129]}