Конструктивная обратная связь: принципы и примеры

{"document": [{"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"caption": "Обратная связь", "presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "01.08.png", "filesize": 816588, "height": 716, "pic_id": 656081, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2023/08/01/01.08_phhML02.jpeg", "width": 1084}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Почему не везде и не всегда обратную связь применяют, используют и считают эффективной? Для начала нужно, чтобы обратна связь состоялась. Условия обратной связи:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Наличие источника доставки данных о человеке."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Готовность человека принять сведения о себе."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Поскольку человек активно меняется во время "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://blog.mangogames.ru/effektivnyj-trening-shema-devida-kolba"}, "string": "тренинга"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", использование обратной связи именно во время тренинга наверняка способно в разы повысить эффективность обучения. Так и есть, однако важно качество обратной связи, иначе человек не будет открыт ее принимать."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Основное правило обратной связи во время тренинга – свести к минимуму критику, а если использовать, то только относительно высказывания или поведения, а не личности. Для этого следует придерживаться правил конструктивной обратной связи."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Обратная связь принесет пользу, если придерживаться таких правил."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Правила обратной связи:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Описательность."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Неотсроченность."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Специфичность."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Релевантность."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Ориентация на изменяемые черты."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Нахождение в контексте."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Я-высказывание."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Адресность."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Конкретный источник."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Констатация фактов."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Приведем примеры."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"italic": true}, "string": "Я отвлеклась от работы, когда ты меня перебил."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"italic": true}, "string": "Ты только что…"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"italic": true}, "string": "Я испытываю недоумение, когда на каждый вопрос ты отвечаешь «Не знаю»."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"italic": true}, "string": "Ты сказал, что мечтаешь стать спортсменом. Для этого нужно развивать волю."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"italic": true}, "string": "Мне тяжело продолжать рассказ, когда ты отвлекаешься."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"italic": true}, "string": "Я воспринял как обиду то, что ты мог помочь, но не сделал этого."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"italic": true}, "string": "В нашей группе сегодня происходит…"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"italic": true}, "string": "Я чувствую, что…"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"italic": true}, "string": "У меня сложилось впечатление, что ты отвлечен…"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Это примеры удачных формулировок. Они содержат факты, отличаются адресностью, релевантны, описательны, не отсрочены."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Сравните с неудачными формулировками:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"italic": true}, "string": "Ты отвлек меня, это было отвратительно."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"italic": true}, "string": "А помнишь, в прошлый раз ты…"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"italic": true}, "string": "Ты такой странный…"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"italic": true}, "string": "Если бы ты увлекался математикой, ты бы понял, что для этого нужна внимательность."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"italic": true}, "string": "Мне трудно с тобой общаться, у тебя восточная внешность."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"italic": true}, "string": "Ты меня раздражаешь."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"italic": true}, "string": "А вот некоторые в группе…"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"italic": true}, "string": "Все здесь чувствуют…"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"italic": true}, "string": "Да ты просто включись в работу!"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": ""}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://blog.mangogames.ru/osnovnye-priemy-i-printsipy-fidbeka"}, "string": "Обратная связь не должна быть оценочной"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", должна предоставляться как можно быстрее, обращаться нужно не к личности в целом, и не к группе в целом. Обратная связь должна даваться от собственного лица и констатировать факты, а не представлять собой советы и назидания."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "На тренинге можно использовать упражнения по обратной связи. "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Упражнение «Приветствия»."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " Предложите участникам поприветствовать друг друга. Задача – охватить как можно больше участников. Можно приветствовать друг друга по несколько раз. Обсуждение. Как вы себя чувствовали во время упражнения? С кем приветствие вам запомнилось вам больше всего? Почему? "}], "attributes": []}], "selectedRange": [298, 306]}