Фасилитация на примерах

{"document": [{"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "оррп.jpg", "filesize": 97948, "height": 664, "pic_id": 778582, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2023/12/15/%D0%BE%D1%80%D1%80%D0%BF.jpeg", "width": 956}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Что сейчас происходит в бизнесе? Среда непредсказуема, лидерство переориентировалось на концепцию "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://mangogames.ru/blog/vuca-ugroza-i-vozmozhnost-odnovremenno"}, "string": "VUCA"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", все чаще требуется быстрая реакция, децентрализация принятия решений и максимальная вовлеченность в поиск оптимального решения и в его реализацию. В таких условиях выручают различные методы фасилитации, становясь иногда единственно возможным путем решения возникающих задач. Рассмотрим, почему это так и насколько широко применение фасилитации в нашей жизни и бизнесе. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Живой процесс общения не всегда красив, как на картинке. Чтобы справиться со всеми вызовами внешнего мира и превратить их в выгоды, нужны несколько составляющих:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Полнота информации."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Творческое мышление."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Разнообразие группы."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Высокая степень вовлеченности."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Использование конструктивного конфликта, который обязательно присутствует при поиске выхода или решения."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Справиться с такой задачей способна "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "фасилитация"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " со всем разнообразием ее разновидностей, методов и вариаций. При поиске выхода достаточно выбрать наиболее подходящий формат – динамическая фасилитация, мозговой штурм, графическая фасилитация – и воспользоваться услугами фасилитатора."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Фасилитатор"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " – это человек, который может организовать работу группы, чтобы она пришла к результату. Он предлагает структуру и управляет обсуждением. Он умеет использовать технику фасилитации, знает методику фасилитации и умеет задать «волшебные вопросы», помогающие собравшимся "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "самим найти нужное для них решение"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Собеседнику, клиенту, группе людей такой человек сумеет помочь обратить внимание на вещи, о которых они сами не задумались бы."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Фасилитатор не дает советов и наставлений. Все, что он делает – "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "направляет внимание"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " на разные аспекты рассматриваемого вопроса и организационно помогает участникам приходить к решениям, используя их собственный (а не фасилитатора) опыт и интеллект."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "У вас такое бывает, что собрались обсудить одно, а в ходе разговор отклонился от темы и так ни к чему и не пришли? Или так: обсуждение зашло в тупик, все выдохлись, так и оставшись «ни с чем»? Фасилитатор умеет "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "помогать группе находить ответ на поставленный вопрос"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", а не просто «говорить обо всем». Он следит за ходом обсуждения "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "и помогает участникам не отклоняться от цели и разумно распределять свои силы"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": "."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Социальные предпосылки"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Само слово в прямом переводе обозначает облегчать, помогать, способствовать. В словаре Петровского объясняется как повышение продуктивности деятельности путем актуализации в сознании образа другого человека, выступающего в качестве соперника или наблюдателя. Получается, для поиска лучшего решения психологически нужен другой человек. Этим человеком выступает фасилитатор."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В 1965 году после статьи Роберта Зайонца с идеями о социальной фасилитации появилось новое направление исследований в социально-психологической сфере. В ходе проведенной работы было открыто, что присутствие наблюдателя помогает в любой деятельности. Эти выводы стали основой для появления процесса групповой фасилитации."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Почему фасилитация эффективна для групповых обсуждений"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Нестандартные методы групповой активности дают больше эффекта, чем привычные. Поэтому, к примеру, получают распространение корпоративные деловые игры, которые ускоряют достижение нужных результатов. По той же причине проводят бизнес игры для руководителей "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "на построение моделей"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": "."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Если деловая игра для сотрудников позволяет моделировать за счет применения определенных методов, то фасилитация – искать решения проблем за счет внешнего "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "присутствия наблюдателя"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Фасилитация помогает группе эффективнее обсудить сложную проблему, облегчить внутреннее взаимодействие."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Учитывая то, что "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "участники в ходе фасилитации учатся"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " самостоятельно находить ответы и привыкают вести конструктивное и эффективное обсуждения, можно считать фасилитацию обучением ведения дискуссии."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Цель фасилитации"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " – найти ответы на запросы бизнеса, например, сгенерировать идеи, уточнить задачи, выбрать, построить план. "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Продукты фасилитации"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " – решения, зафиксированные на бумаге, в электронном виде или на фото."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Границы роли фасилитатора"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Многие спрашивают, может ли член команды быть фасилитатором? Не может – фасилитатор не имеет права голоса, а также не выполняет функции стенографа, логиста или администратора. Он также не выполняет функций арбитра и не отвечает за качество принятых решений, как и за их исполнение."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Фасилитатор наблюдает, фокусируясь на следующем:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Следит за тем, как участники дискутируют."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Поддерживает конструктив."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Уводит от конфликтов между участниками."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Поддерживает высказывание каждого мнения."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Вникает в суть идей, но свои мысли не навязывает."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Равномерно уделяет внимание каждому вне зависимости от сана."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Пресекает категоричность, обесценивание, надменность."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Корректирует начальный план при необходимости."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Примеры фасилитации"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Приведем в качестве примеров несколько способов проведения фасилитации."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Методика «Открытое пространство» "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Автор методики – Харрисон Оуэн. Применяется методика в ситуации, когда большой группе людей нужно ответить на большое количество частных вопросов или решить определенное количество частных проблем на одну тему."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Как это происходит."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " Присутствующие размещаются за круглым столом, фасилитатор объясняет суть методики и на этом его активное участие заканчивается. Каждый презентует свой вопрос/проблему и записывает на доске ключевые слова, содержащие суть вопроса, время и дату. Это значит, человек, предложивший вопрос, готов начать его обсуждение. После того, как все желающие предложили свои темы к обсуждению, обозначив их на доске, напротив каждого из вопросов свои имена записывают присутствующие, желающие обсуждать этот вопрос."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "После этого этапа начинается «самоорганизованный семинар». Первый участник отправляется к доске и приглашает к дискуссии и все участники расходятся по группам для дискуссии по разным вопросам. Можно применять «Закон двух ног»: тот, кто понимает, что роль его в дискуссии слабая и он не приносит пользы, свободно покидает одну группу и присоединяется к другой группе, где обсуждают более актуальный для него вопрос."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Когда время истекает, авторы вопросов фиксируют найденные ответы и решения. Документ вывешивается на видном месте, все имеют возможность ознакомиться с ним. Таким образом за несколько часов можно собрать "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "большое количество мнений по теме"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". При этом команда чувствует себя в этом процессе единым целым, что само по себе полезный опыт. В некоторых случаях такой опыт сопричастности определенная команда переживает впервые."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Методика «Форсайт» "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Методика разработана Марвином Вайсбордом. Она применяется в случаях, когда большое количество собравшихся должно создать картину будущего, разработать сценарии ситуации на основе существующего опыта и прошлых прецедентов. По такой схеме принято проводить гражданские собрания в коммунах Германии. Особенность методики «Форсайт» или «Поиск будущего» – возможность объединить разнородные подгруппы и выработать единое решение. Компания в поиске решения может объединить в одну группу сотрудников, клиентов и поставщиков, и найти с помощью этой методики устраивающее всех решение."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Как это происходит."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " Часто мероприятие делится на два-три дня и предполагает шесть шагов:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Ретроспективный взгляд. Анализ минувших периодов в позитивном ключе."}], "attributes": ["numberList", "number"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Определение тенденций разного характера и масштаба."}], "attributes": ["numberList", "number"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Оценка нынешней ситуации после предварительно сформулированных критериев всей группой."}], "attributes": ["numberList", "number"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Создание общими усилиями «картины будущего»."}], "attributes": ["numberList", "number"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Поиск общих целей – реалистичных или амбициозных."}], "attributes": ["numberList", "number"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Общее решение и пошаговый план."}], "attributes": ["numberList", "number"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Полученная картинка опирается на прошлое, которое можно использовать для будущего. Это создает мечту, не оторванную от реальности, и позволяет верить в свои силы."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Методика «Мировое кафе» "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Подход разработан Хуанитой Браун и Дэвидом Айзексом. Подойдет, если необходима высокая степень свободы и высвобождение творческого потенциала участников."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Методика будет уместной, если большому количеству участников нужно обменяться знаниями и опытом по теме и собрать по максимуму впечатления, идеи, мнения и оценки."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Этот метод, к примеру, был выбран командой ManGO! Games для организации "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://mangogames.ru/portfolio/konferentsiya-pro-kataliz-forum-zavod-katalizatorov-gazprom"}, "string": "нетворкинга для участников конференция «PRO Катализ Форум 2019» "}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": "."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Результатом такой фасилитации становится общая «картина мира», собранная достаточно быстро, и срез общего мнения по теме."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Обычно работа по такой методике занимает 2-3 часа. Часто для реализации методики применяют столы, покрытые бумагой, на которой записывают идеи и делают пометки. Участники могут перемещаться между столиками при объявлении нового круга обсуждения. Каждый столик обслуживает модератор, который фиксирует лучшие идеи и мнения. В конце каждого тура модератор сводит результаты в общую мини-презентацию."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "«Мировое кафе» вовлекает участников, поэтому присутствующие часто увлекаются и их бывает трудно оторвать от дискуссии, когда наступает время перемещаться от стола к столу. Фасилитатор контролирует этот процесс и подсказывает, когда пора переходить к другой дискуссии. Иногда ему нужно хорошо потрудиться, чтобы оторвать участников от разговора."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В конце фасилитатор организует заключительную часть – представляет результаты и подводит итоги. Они могут сопровождаться награждениями лучших, объявлением рейтингов или заключительной презентацией результатов."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Методика «Признательное исследование» "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Методику разработали Дэвид Куперрайдер и Дайана Уитни. Суть методики заключена в переводе названия Appreciative Inquiry – «исследование для правильного понимания ценности». Иными словами – быстрое и позитивное моделирование будущего."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Как это происходит."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " Мероприятие строится вокруг четырех «D»:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Discovery (Открытие)."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " Озвучивание позитивной сути проблемы. Поиск ответов на вопросы: что у нас получалось? Что удавалось особенно хорошо? Где и как мы достигали успехов? Что было основой успеха?"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Dream (Мечта)."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " Визуализация перспектив и раскрытие их потенциала. Чего еще можно достичь на этой основе? Какая у нас самая смелая мечта о нас?"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Design (Замысел)."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " Проект реалистичной картины. Что мы хотим реализовать? Какое будущее хотим получить?"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Destiny (Предназначение)."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " Планирование. Кто что на себя возьмет? Какие намечаем шаги и на какие сроки? О чем еще важно не забыть?"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Фасилитатор помогает участникам оставаться реалистами и не увлекаться нереальными мечтами. "}], "attributes": []}], "selectedRange": [10112, 10112]}