Фасилитация – общая ответственность за результат

{"document": [{"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "l3GfBqc1.jpeg", "filesize": 84678, "height": 700, "pic_id": 852136, "url": "/files/article_image/2024/04/18/l3GfBqc1.jpeg", "width": 1000}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Как жить в мире противоречий?"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Признайтесь, замечали ли вы, что на работе с вас требуют взаимоисключающих вещей? Может, вы сами ставили подобные задачи или давали своим подчиненным советы, которые противоречат друг другу? Например, требование быть эмоциональным и вовлеченным, но при этом не нервничать. Или пожелания принимать решения взвешенно и обдуманно, но быстро; быть максимально открытым и собирать максимально полную информацию по задаче, но не задавать слишком много вопросов. Может вы встречались с требованием сделать все идеально и с первого раза без права на ошибку?"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Давайте попытаемся представить, что можно получить при подобных требованиях? Открывая свои эмоции, мы выражаем и позитивные, и негативные, ведь демонстрировать только позитив значит держать себя под постоянным контролем и перекрывать воздух для творчества. Выполнить такие требования можно только формально – человек может сделать вид, что эмоционален, что радостен и открыт. Нужно создавать условия для позитива, а не требовать его."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Принимать решения быстро можно, но это получается не сразу, для этого нужна практика, а руководителю нужно терпение. Скорость – тренд сегодняшнего дня, но как бы мы ни старались, есть вещи, которые должны созреть, и нужно отдавать себе отчет, что «девять женщин неспособны родить ребенка за месяц»."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "А возможны ли успехи без ошибок? В недавней статье мы приводили "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://blog.mangogames.ru/kak-sozdat-atmosferu-svobody-i-pri-etom-ukladyvatsya-v-sroki"}, "string": "мысли директора студии Pixar Эда Кэтмелла"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " об этом."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Все, что могут противоречивые требования привнести в жизнь компании и каждого сотрудника – это фальшь, стресс и потеря ценных кадров. Подобная культура не способствует принятию взвешенных решений, которые поддерживают все участники."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Живя в мире внешних противоречий, на которые мы не всегда можем влиять, внутри компании можно культивировать атмосферу правды и стремления найти по-настоящему разумные решения, которые выведут компанию к успеху. Так поступают в Netflix, в Pixar, в Zappos – культивируют творчество, открытость, правду, взвешенные проверенные решения. Не потому ли указанные компании в лидерах?"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "При чем тут фасилитация"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Если прекратить требовать от сотрудников невозможного и попытаться найти логичные решения, с которыми будет согласна вся команда, а не большинство или только руководитель, то получим совершенно другое качество обсуждений и их результатов. Это будут решения, которые не будут случайными и неоправданными, а будут построены на ценном опыте каждого участника."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Чтобы выйти на новый уровень, нужно определенным образом организовать групповую работу. Способ такой организации работы группы есть, и это – фасилитация."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Фасилитация не боится разницы во мнениях, наоборот представляет собой инструмент интеграции разных точек зрения. Фасилитация не требует одинакового опыта и навыков – наоборот, разный опыт разных людей позволяет получать результат, в котором учтено больше, чем при однобоком подходе. Например, продукт, разработанный на основе решения специалистов разных отраслей, будет лучше приспособлен к постоянно меняющемуся и разнообразному внешнему миру."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Фасилитация приветствует разницу во взглядах, различия в восприятии мира, противоречащие друг другу точки зрения. Объединяют собравшихся для обсуждения не общие взгляды на вещи, а общие принципы групповой работы. Это особые совместные принципы, которые отличаются от традиционных подходов к обсуждениям кардинальным образом."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Различия совместного (фасилитационного) и традиционного подхода к обсуждениям и принятию решений"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Традиционное групповое и совместное принятие решений отличаются между собой нормами работы в группе."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "При традиционной работе в группах большую часть времени забирают на себя те, кто высказывается активнее и находит решения быстрее. При совместной работе в группе (фасилитация) в обсуждении принимают участие все члены группы на равных."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "При классическом обсуждении участники постоянно перебивают друг друга. Если это фасилитация – каждый получает возможность обдумать услышанное и высказаться до конца."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В традиционном обсуждении участники считают своей неудачей расхождение точек зрения. Различие в точках зрения воспринимается как "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://mangogames.ru/blog/kak-vyjti-iz-konflikta-s-dostoinstvom"}, "string": "конфликт"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", который в свою очередь все стремятся как можно быстрее погасить. Если это фасилитационная сессия – то противоположные точки зрения спокойно уживаются рядом в пределах одной дискуссии."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В традиционном обсуждении вопросы не приветствуются. Они воспринимаются как препятствия ходу мероприятия, а часто и как вызов, будто человек сделал что-то неправильно. Если же это фасилитация, то участники поощряют друг друга самыми разными наводящими вопросами, стремясь получить более полную информацию от каждого участника."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В традиционной дискуссии постоянно нужно оживлять внимание присутствующих. Если говорящий "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://mangogames.ru/blog/kak-uderzhivat-vnimanie-auditorii-vyistuplenie-seminar-konferentsiya"}, "string": "захватывает и удерживает внимание"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " собравшихся, его слушают, если не привлекает внимание аудитории – все скучают, отсиживая положенное время. Если это фасилитация – каждый присутствующий внимательно слушает каждого выступающего, чтобы ничего не упустить."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Участники плохо слушают друг друга, потому что заняты не попыткой понять друг друга, а подготовкой собственного выступления и формированием собственных реплик. При фасилитации участники вслушиваются в реплики друг друга и уверены, что их реплики тоже будут внимательно выслушаны."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "При традиционном подходе участники стремятся сгладить острые углы, избегают «горячих» тем. Это приводит к тому, что каждый и сам до конца не раскрывается, и не знает, какой позиции придерживается каждый оппонент. Если это фасилитация – каждый считает необходимым высказаться по сложным вопросам, таким образом точка зрения каждого открыта для собеседников."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Если в традиционной дискуссии спросить присутствующих, какова позиция и аргументация оппонента, участники будут затрудняться с ответом, тогда как в ходе фасилитации каждый знает позицию друг друга, независимо от того, с чем он согласен, а с чем нет."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В ходе традиционного совещания участники не позволяют себе высказываться прямо, таким образом они придерживаются негласных правил сдержанности и выдержанности. Но поскольку потребность высказаться все-таки остается, они делятся своими истинными мнениями и размышлениями «в кулуарах». Если в компании каждое обсуждение – фасилитация, участники стремятся высказываться в глаза вместо обсуждения вопроса «за спинами»."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Если в ходе традиционного обсуждения некоторые члены группы оказались в меньшинстве, они стараются «помалкивать», и собравшиеся поощряют такое поведение. Если речь идет о фасилитации, то участники честно отстаивают свое мнение, даже если они в меньшинстве."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Если ищется решение проблемы, при стандартном обсуждении все спешат закрыть вопрос, как только самые «быстрые» предложили решение. От всех остальных ожидается как можно быстрее присоединиться к решению, независимо от того, что они сами думают о вопросе, и уверены ли в эффективности предложенного варианта. В фасилитации подобное недопустимо: решение признается принятым только после того как каждый участник разобрался с логикой и принял аргументы. При этом спешка недопустима, участников поощряют не просто присоединиться к готовому решению, а вдумчиво принять решение."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "При стандартном обсуждении собравшиеся ожидают, что озвученное воспринимается каждым участником одинаково, а если это фасилитация, то среди собравшихся есть осознание, что каждый участник рассматривает озвученное через призму собственного понимания, интересов и опыта."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Можно ли мгновенно перейти на другой тип обсуждения"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Если участникам группы понравились принципы "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "совместного обсуждения,"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " и они хотят проводить фасилитации, а не стандартные обсуждения, можно ли осуществить такой переход путем простого принятия решения? Достаточно ли просто объявить «Меняем свой подход к обсуждению, отныне проводим фасилитации!», чтобы сменить старые парадигмы общения на новые?"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "К сожалению, процесс перехода не настолько легкий. Необходимо проделать определенный путь преодоления сложившихся навыков, привычек и предубеждений. Зато решить провести фасилитации и тут же начать их проводить – можно! Для этого нужно пригласить на свои обсуждения опытных фасилитаторов. Со временем можно научиться проводить фасилитации самостоятельно. Можно также приблизить уровень обсуждения к желаемому, научившись фасилитировать – этому обучают."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Провести обсуждение с опытным фасилитатором можно, "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://mangogames.ru/catalog_facilitazii"}, "string": "заказав фасилитацию в ManGO! Games"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", мы также готовы "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://mangogames.ru/naviki_fasilitacii"}, "string": "обучить вас фасилитации"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": "."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Если возникли вопросы, идеи, уточнения – обращайтесь, используя опцию обратного звонка, и мы обязательно найдем решение."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Фасилитатор владеет необходимыми приемами, которые помогают группе преодолевать вредные привычки принятия решений. Фасилитатор побуждает каждого высказываться, помогает достигать взаимопонимания, учит находить взаимоприемлемые решения, и, главное, "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "фасилитатор формирует общую ответственность за принятые решения. "}], "attributes": []}], "selectedRange": [8750, 8750]}