07 авг 2023 · 14:11
{"document": [{"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"caption": "Руководитель", "presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "07.08.jpeg", "filesize": 71329, "height": 700, "pic_id": 661985, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2023/08/07/07.08.jpeg", "width": 1000}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Руководителем быть непросто. Не всегда достаточно назначения на высокую должность, чтобы вас начали слушать и выполнять все ваши поручения так, как вы хотели бы."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Руководителю могут не доверять, могут хитрить и обманывать, саботировать выполнение тех или иных задач, или даже попросту сесть на шею, пользуясь его добротой. Какие навыки для руководителя необходимы, чтобы подчиненные его уважали и не позволяли себе лишнего?"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Какие навыки стоит освоить руководителю, чтобы подчиненные не садились на шею?"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Отвечает бизнес-тренер, который обучает руководителей и готовит программы развития менеджеров, лидер практики «деловые игры» в ManGO! Games Вячеслав Кирин."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Обратная связь и распределение ответственности"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Если руководителю «садятся на шею», ему стоит развить у себя "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "навык обратной связи"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " советует Вячеслав. Руководитель, замечая, что его добротой злоупотребляют, иногда даже не умеет грамотно это донести до сотрудника. К сожалению, такое в жизни бывает."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Чтобы подобной ситуации не произошло, руководителю понадобится "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "навык распределения ответственности."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " Чтобы понять, как устроена передача ответственности, Вячеслав советует прочесть книгу «Одноминутный менеджер и обезьяны» (Хэл Берроуза, Уильям Онкена младший, Кеннет Бланшар). Стоит купить эту прекрасную книгу и использовать ее в качестве помощника в своей работе."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Рассмотрим только один фрагмент книги. Руководителем назначили одного из лучших сотрудников отдела, и, поскольку он отлично знает работу и разбирается во всех возможных рабочих ситуациях, к нему начинают приходить с просьбами о помощи, и он выполняет задачи за своих подчиненных. В чем его ошибка – прекрасно объясняет книга."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Руководителю важно освоить навык "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "доверять работу своим подчиненным"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "навык делегирования"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", советует Вячеслав. Фраза «хочешь сделать хорошо – сделай сам» – это и есть тот мегабарьер, который мешает руководителю передать работу людям. Кажется, что проще сделать самому, и так оно и есть, только один человек все равно не сделает работу за десятерых."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Часто из хороших специалистов, которых повысили, получаются руководители с привычным для себя девизом «Хочешь сделать хорошо – сделай сам». Таким руководителям кажется, что их основная задача – решать все сложные вопросы, и они делают ее как можно лучше. Однако они сами не замечают, как становятся «узким горлышком», причиной снижения производительности всей команды."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "У таких руководителей две проблемы – они думают, что в этом суть их работы, и они не знают, как иначе."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Поняв, что нужно что-то менять, появляется вопрос «что именно делать?». Тут и поможет книга, которую советует Вячеслав. Книга научит ставить задачи сотрудникам, не допуская собственной чрезмерной загрузки и не теряя контроля над ситуацией."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Основные уроки книги «Одноминутный менеджер и обезьяны» "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В книге обезьяна – это ответственность. Кто в ответе за следующий ход – у того на плечах обезьяна. То же самое, что мячик из фразы «На чьей стороне мячик»."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Книга учит ухаживать за своими обезьянами. При хорошем уходе у руководителя не будет вопроса «почему руководитель вечно занят, тогда как подчиненные слоняются без дела?»."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Руководитель вечно занят, это так. Но если рассмотреть, куда уходит время, то можно разделить время руководителя на:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Время, которым распоряжается начальник руководителя."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " У руководителя есть босс, и от него поступают задачи, которые игнорировать не получится."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Время, которого требует система."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " Это общение с другими руководителями, внутренняя деятельность. Эта работа не может быть отложена во времени."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Время на собственные инициативы."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " То, что руководитель делает добровольно. Именно это время отбирают у него подчиненные, если он не умеет «управлять обезьянами»."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Термин «обезьяна на спине» был введен Уильямом Онкеном и Дональдом Уоссом еще в 1974 году. Принимая обезьяну, менеджер добровольно меняется местами с подчиненным."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Самое обидное, что пока вы решаете задачи ваших подчиненных, они за дверью осуждают вас и удивляются, как таким, как вы, вообще достаются руководящие должности."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Чтобы такого не происходило, придерживайтесь правил:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Пока вы помогаете подчиненному решать ЕГО проблему, она ни на секунду не должна переставать оставаться ЕГО проблемой."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Когда беседа заканчивается, проблема подчиненного уходит вместе с ним. Не оставляйте ЕГО проблему у себя. Определите, кто должен сделать следующий шаг и в чем он должен заключаться."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Если проблема подчиненного такова, что решение требуется от вас, принимайте его ВМЕСТЕ."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Поощряя инициативу подчиненного, убедитесь, что он ее проявляет. Есть 5 уровней инициативности."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "От руководителя ждут прямого указания."}], "attributes": ["numberList", "number"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Руководителя спрашивают, что нужно делать."}], "attributes": ["numberList", "number"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Руководителю предлагают свой план, после чего реализуют его."}], "attributes": ["numberList", "number"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Сотрудник действует самостоятельно, спрашивает по ходу дела совета."}], "attributes": ["numberList", "number"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Подчиненный действует самостоятельно, по результату предоставляет отчет."}], "attributes": ["numberList", "number"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Не допускайте п 1 и п 2 ни при работе с собственными подчиненными, ни при взаимоотношениях со своим руководством. При первых двух вариантах обе стороны не могут планировать время."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Как же «ухаживать за обезьянами»? Либо кормить, либо пристрелить. Не кормить – умрут с голоду и потребуется еще больше времени на решение связанных с этим проблем. Если кормить – то следить, чтобы «численность» не превышала максимум, который вы можете обслужить."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Кормить нужно строго по расписанию, в режиме личного общения. Каждой обезьяне нужно назначить время следующего кормления, указать уровень инициативности."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Какие выводы можно сделать? Руководитель обязан тратить время на обучение сотрудников, а не на выполнение работы за них. Тогда и на голову садиться не будут, и эффективность повысится, и время руководителя будет использовано грамотно. Высвободившееся время можно и нужно направить на оптимизацию работы, связанной с системой и требованиями руководства."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Если «обезьянки» ассоциируются с сотрудниками, ассоциируйте ответственность с мячиком. Научитесь правильно передавать мячик сотрудникам. Для этого:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Не отпускайте сотрудника, который пришел с вопросом и просьбой о помощи, пока не опишете и не конкретизируете его следующие шаги."}], "attributes": ["numberList", "number"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Назначьте ответственного за задачу и убедитесь, что он один."}], "attributes": ["numberList", "number"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Определите страховку от невыполнения."}], "attributes": ["numberList", "number"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Назначьте время, место и способ следующей контрольной точки."}], "attributes": ["numberList", "number"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Следите, чтобы мячик был не на вашей стороне. Эта ситуация выгодна для обеих сторон. У вас есть время на проактивную работу, у сотрудника ответственность и мотивация выполнять свою работу. Лучше всего развивает ответственность назначение ответственным."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Застрахуйтесь. Страхование — это защита от недопустимых ошибок, если работа, которую вы доверяете сотруднику, настолько важна, что вас уволят, если она не будет выполнена должным образом. Это может быть в случае, если невыполнение приведет к срыву крупной сделки, к разорению компании или будет потерян важный проект. В таком случае требуйте от сотрудника сначала предложить решение, потом, после одобрения, выполнять. Если задача не настолько серьезна, позвольте сотруднику действовать по своему усмотрению, но самостоятельно исправлять последствия, если что-то пойдет не так."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Придерживайтесь правила «Не вмешиваться по мере возможности, вмешиваться по мере необходимости»."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Контролируйте выполнение в обозначенное время. Если с выполнением все в порядке – похвалите сотрудника, если возникли проблемы – скорректируйте задачу: измените следующие шаги или пересмотрите «страховку»."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Всему этому учит книга «Одноминутный менеджер и обезьяны», изучая которую вы будете осваивать ситуационное лидерство. Если сотрудники садятся вам на шею или вы не хотели бы допускать подобную ситуацию среди своих сотрудников – обучайтесь сами и обучайте своих сотрудников."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Зачем нужно освоить ситуационное лидерство"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Руководители, недовольные тем, что им садятся на шею, чаще всего считают, что все это происходит из-за хорошего отношения к подчиненным, обращает внимание Вячеслав. На самом деле руководитель может не обладать навыками "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true, "href": "https://hr-leader-blog.mangogames.ru/tpost/ce1irj0eo1-kak-uchest-v-plane-razvitiya-sotrudnika"}, "string": "ситуационного лидерства"}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " Это понимание, что одному сотруднику нужно помочь, другого – отпустить. Чтобы предупредить проблемы с отношением между руководителем и подчиненным, руководителям стоит заказать "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://mangogames.ru/situacionnoe_liderstvo"}, "string": "бизнес-тренинг «Ситуационное лидерство» "}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " и включить такой тренинг в корпоративное обучение руководителей. Он поможет получить важный навык – не одинаково относиться ко всем сотрудникам, а с учетом людей и ситуаций. "}], "attributes": []}], "selectedRange": [1, 162]}
Комментарии 0