04 июл 2023 · 17:09
{"document": [{"text": [{"type": "string", "attributes": {"italic": true}, "string": "Этот слот стал вызовом моему оптимизму. И я лучше поняла, почему муж так ругает Яндекс за дальняки для пеших курьеров."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Первым же заказом меня забросило в другой район. В «Бургер Кинг» за 2, 5 км. Это нормальное рабочее расстояние. Но по пути я осознала, что забыла дома банковскую карту 😕. И это было уже критичнее - значит куда бы меня не кинуло, я не смогу подъехать на транспорте."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Пошарила по карманам - но там нашлись только грузинские лари, оставшиеся с поездки..."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "IMG_20230507_104806.jpg", "filesize": 242608, "height": 1048, "pic_id": 630623, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2023/07/04/IMG_20230507_104806.jpeg", "width": 1072}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Ну ладно, может, повезёт на близкие заказы?"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Тем временем заглючили карты, решили, что я брожу по полям соседнего города:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "Screenshot_20230704_164648.jpg", "filesize": 279864, "height": 1909, "pic_id": 630624, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2023/07/04/Screenshot_20230704_164648.jpeg", "width": 1033}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "С картами разобралась, заказ получила, теперь иду к клиенту. От ресторана до его адреса 4 км."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Мой маршрут проходит через частный сектор и живописную берёзовую рощу:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "IMG_20230505_191023.jpg", "filesize": 8922059, "height": 3456, "pic_id": 630627, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2023/07/04/IMG_20230505_191023.jpeg", "width": 4608}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Дальше мне всё время по прямой, за школой свернуть во дворы и там будет нужный дом."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Последний раз сверяюсь с картой, сворачиваю во дворы и сразу вижу одинокую красивую многоэтажку. Подхожу к 1-му подъезду и зависаю над нумерацией:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "IMG_20230507_123341.jpg", "filesize": 429570, "height": 1243, "pic_id": 630630, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2023/07/04/IMG_20230507_123341.jpeg", "width": 1456}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "А мне нужна квартира 5."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Гм. Моя редакторская профдеформация говорит, что в вывеске вполне может быть опечатка. Поэтому пробую всё же набрать в домофоне 5. Не прокатывает."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Профдеформация выдвигает следующую версию - клиентка опечаталась, указывая номер квартиры. Или же у неё просто нет домофона."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Звоню в квартиру 6. На вопрос «кто?» отвечаю, что курьер, и мне открывают."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Выясняется, что мужчина из 6-й квартиры тоже ждёт курьера и что я всё-таки пришла не туда..."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Тут мне звонит сама клиентка. Говорит, что её дом РЯДОМ с многоэтажкой, он жёлтый и двухэтажный. Я вижу его и радостно направляюсь туда."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Здесь уже не домофон, а кодовый замок, но дверь открыта."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В заказе указано «оставить у дверей». Что я и делаю:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "IMG_20230505_193004.jpg", "filesize": 2640186, "height": 4608, "pic_id": 630631, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2023/07/04/IMG_20230505_193004.jpeg", "width": 3456}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "По правилам в таких случаях достаточно только прожать статус «отдал заказ» - клиент увидит это у себя в приложении и заберёт. То есть специально звонить-сообщать ему не надо."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Однако я всё же хочу удостовериться, что всё ок. Меня смущает, что номер этого дома не совпадает с номером дома в заказе."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Сверяемся с клиенткой: жёлтый дом, у подъезда тюльпаны, лавочка с ковриком - всё сходится."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "- И серая дверь в подъезд?"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "- Дверь коричневая..."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Короче, это я лоханулась. Подозревала всё и вся в опечатках, а на самом деле сама ошиблась, перепутав дома. Нужный мне был в другую сторону от многоэтажки."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Хорошо, клиентка оказалась терпеливая))"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "На этот заказ у меня ушло 1, 5 часа."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Сразу иду на следующий, по пути замечаю интересный аншлаг:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "IMG_20230505_191451.jpg", "filesize": 4735870, "height": 4608, "pic_id": 630632, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2023/07/04/IMG_20230505_191451.jpeg", "width": 3456}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Приложение сообщает, что мой новый заказ «готов, можно забирать». Тем временем это опять дальняк - до ресторана 3 км, оттуда до клиента 2, 7. Идти в новостройки на окраину города, при этом с пиццей - её надо нести горизонтально, что не супер удобно."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Обычно в таких случаях я подъезжаю на транспорте, но сегодня не мой день. Разве что повезёт найти оброненный кем-то полтинник))"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "И тут во мне просыпается читер."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Яндекс позиционирует себя как очень клиентоориентированную компанию. Решаю сыграть на этом. Звоню в поддержку и говорю:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "-Такая ситуация, я сейчас на заказе, и я его, конечно, сделаю, но я пеший курьер, мне до ресторана полчаса, потом до клиента еще полчаса. Получается, пицца уже готова, а клиент вынужден ждать целый час. Может быть, целесообразнее перекинуть этот заказ на авто- или велокурьера?"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "-Я вас поняла, ждите, - отвечает девушка Наталья из поддержки. И потом действительно переназначает заказ на кого-то ещё."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Тут же мне падает новый заказ. По иронии судьбы в тот же дом на окраине!"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Но ресторан чуть ближе ко мне и нести не пиццу:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "Screenshot_20230704_164725.jpg", "filesize": 212662, "height": 1009, "pic_id": 630633, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2023/07/04/Screenshot_20230704_164725.jpeg", "width": 1017}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Пока иду (около 2 км до ресторана), созваниваемся с дочкой. Хвастаюсь ей, как избавилась от неудобного заказа. Но она, как более опытный курьер, моей радости не разделяет."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Говорит, что мне теперь грозит штраф, потому что с точки зрения Яндекса я отказалась от заказа - нарушила стандарты сервиса."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Гм. Но я прямо не отказывалась, и любезная Наталья из поддержки про штрафы ни обмолвилась ни словом..."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Ладно, на следующей неделе придёт отчёт, и будет ясно, есть ли у меня корректировки по суммам."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "До клиента мне идти чуть меньше 2 км. Маршрут незнакомый, но выглядит цивильно, вроде как везде дороги, а не тропинки:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "Screenshot_20230704_164810.jpg", "filesize": 226810, "height": 1885, "pic_id": 630634, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2023/07/04/Screenshot_20230704_164810.jpeg", "width": 1039}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В реальности дорога оказалась очень условной. А то, что гордо названо улицей Академика Насоновой, выглядело как развороченный спецтехникой пустырь с лужами и кучами щебня."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "IMG_20230505_205724.jpg", "filesize": 2672345, "height": 4608, "pic_id": 630636, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2023/07/04/IMG_20230505_205724.jpeg", "width": 3456}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Наконец дошла до нужного дома. Позвонила в домофон, зашла в подъезд - и поняла, что попала на лестницу."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Я ещё не привыкла к этой фишке новостроек - отдельные входы для тех, кто хочет ехать на лифте, и тех, кто предпочитает подниматься пешком."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Мне нужно было на 9-й этаж, и как-то не вдохновляло идти по лестнице... Хорошо, что не пришлось выходить обратно на улицу - перешла в отсек с лифтом через общий балкон."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Отдав заказ, традиционно вышла туда поглядеть на город:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "IMG_20230505_210434.jpg", "filesize": 2531311, "height": 3456, "pic_id": 630637, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2023/07/04/IMG_20230505_210434_lKpuCUY.jpeg", "width": 4608}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Не успела завершить этот заказ, как упал новый. По закону подлости, именно сегодня, когда я без денег на проезд, мне везёт на дальняки! Нужно идти обратно в ТЦ, из которого пришла (около 2 км), и оттуда ещё 3 км до клиента."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Не собиралась вновь проходить через мрачный пустырь и кусты, но в обход было слишком долго, я бы не уместилась в таймер."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Мой путь выглядел так крипово, а рядом так квакали лягушки, что даже сняла видосик - жаль сюда его нельзя вставить. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "IMG_20230505_231922.jpg", "filesize": 700046, "height": 2304, "pic_id": 630642, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2023/07/04/IMG_20230505_231922.jpeg", "width": 1728}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Совсем стемнело. И я вдруг осознала, что уже начало 10-го. Это значит, что ТЦ, в котором расположен нужный мне KFC, уже закрыт."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Вспомнила, как муж рассказывал о таком косяке Яндекс Еды - в системе заказ есть, и курьеру он поступает, а ресторан и не собирался готовить, потому что уже не принимает заказы."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Кстати, я и сама с этим сталкивалась как клиент: как-то сделала заказ за 15 минут до закрытия ресторана. Решила, что раз приложение мне это позволило, значит всё в порядке, мою шаурму успеют закрутить."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Но надеялась зря. Ничего не происходило, потом заказ был отменен «по техническим причинам». В утешение Яндекс Еда прислала промокод на следующий заказ."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Получается, что до сих пор этот косяк не исправлен."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Ресторан до 21: 00, а мне доставка упала в 20: 56."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "По совету мужа позвонила в ресторан, чтобы убедиться, что он не работает, а потом в поддержку с этим известием. Заказ отменили."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "И тут же прилетел новый. Наконец-то, не дальняк! Как говорится, заказ здорового человека: 1 км до ресторана и 1, 5 оттуда. Причём не на окраины!"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Когда пришла, девушка-администратор сочувственно спросила:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "- Как же вы добрались до нас?"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Оказалось, что сегодня перекрыты дороги (репетиция парада) и доехать до этого ресторана - проблема."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Да, неочевидный плюс пешего курьера в его манёвренности по сравнению с автокурьером."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Отсюда я забрала пиццу и канноли (теперь знаю, что это такое). "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Пока несла это клиенту, прилетел очередной заказ. И это было настоящее чудо: забирать через 500 м, а нести в дом, соседний с моим!"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Идеальный расклад для конца слота! Однако по времени этот заказ мог оказаться не последним. Запланировала скорее паузу после него - чтобы не улететь в последние 20 минут на другой конец города."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Имя и фамилия клиента чем-то зацепили меня. Внезапно осознала, что это мой одноклассник. Мы учились вместе всего год или два и это было ещё в начальной школе. Но я его запомнила, пч он единственный жил рядом и пч у него были редкие имя и фамилия."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "И вот я шла с его острыми наггетсами и раздумывала, напомнить ли ему о нашем знакомстве или нет."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Вряд ли он меня помнит, хотя кто знает... Решила действовать по ситуации, в зависимости от того, насколько он сам будет разговорчив при получении заказа."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Замечаю, что луна полная. Вероятно, поэтому всё сегодня складывается так странно?"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "IMG_20230505_223813.jpg", "filesize": 1763701, "height": 3456, "pic_id": 630640, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2023/07/04/IMG_20230505_223813.jpeg", "width": 4608}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "И вот я звоню в домофон, поднимаюсь на этаж, жду, пока откроется дверь... И оттуда выглядывает внезапно не мой ровесник, а совсем юноша. И тут я резко вспоминаю, что моего одноклассника зовут Вадим, а в заказе был указан Никита 😅"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Вот такой день, когда многое пошло не так, но в итоге всё закончилось наилучшим образом."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": ""}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Итого:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "5 часов"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "22, 6 км"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "750 р"}], "attributes": []}], "selectedRange": [7891, 7891]}
Комментарии 7