Почему заказ из соседнего магазина доставляют целый час, или Что скрыто от клиента

{"document": [{"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Клиент сделал заказ, клиент получил заказ. Это верхушка айсберга, а что же на самом деле происходит между этими двумя этапами? Какие неведомые приключения таит в себе путь курьера? Покажу на примере."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Ситуация с точки зрения клиента"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Однажды вечером молодой человек по имени, допустим, Саша захотел выпить энергетика с печеньками. Для этого нужно было сгонять в «Пятёрку». А точнее пройти 200 м через двор в соседнее здание. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "Screenshot_20230718_171757.jpg", "filesize": 266433, "height": 1352, "pic_id": 643243, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2023/07/18/Screenshot_20230718_171757.jpeg", "width": 1065}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Саша не пошёл через двор, а заказал доставку в Яндекс Еде."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Не спешите осуждать, так нередко бывает - он ждал любимую девушку, а может доделывал срочную задачу по работе, а может сидел с ребёнком, а может потянул связки в тренажёрке, а может просто чилил под залипательный сериал или играл в Warcraft... В общем Саша предпочёл не выходить из дома, а заплатить за доставку."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Ну почему бы и нет, раз такая услуга существует."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Правда, пришлось подождать целый час, но зато Саша получил всё желаемое."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Ситуация с точки зрения системы"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Сервис Яндекс Еда фиксирует новый заказ. Ищет ближайшего курьера. В 22: 06 их выбор невелик, но вот за 5 км от нужной «Пятёрки» кто-то завершает доставку и освобождается. Система назначает заказ ему. Всё."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Ситуация с точки зрения курьера"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Вернулась с дачи, решила немного покурьерить до 10 вечера. Последний клиент был далеко от моего дома, поэтому в запланированное время закрываться не стала - понадеялась, что прилетит что-то ещё по моему району, пока возвращаюсь."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Ну и поймала «Пятёрочку», до которой идти почти час 🤦🏼‍♀️ И это кратчайшим маршрутом! Самое забавное, что навигатор прокладывает этот маршрут по ещё не существующему мосту."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "Screenshot_20230718_171836.jpg", "filesize": 286032, "height": 1754, "pic_id": 643244, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2023/07/18/Screenshot_20230718_171836.jpeg", "width": 1075}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Там действительно возводится мост, но работы завершатся не раньше конца года. Пару месяцев назад готовность объекта оценивалась всего в 15%."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Похоже, Яндекс Карты живут в будущем?"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "На спутниковом варианте они реально демонстрируют мосты:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "Screenshot_20230718_171853.jpg", "filesize": 461264, "height": 1424, "pic_id": 643245, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2023/07/18/Screenshot_20230718_171853.jpeg", "width": 1080}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Но я не собираюсь в темноте шататься по стройкам, чтобы проверить юзабельность этого маршрута."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Я пойду буквой П - более длинным, но предсказуемым и цивильным путём. И, где возможно, подъеду."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Выхожу к остановке, карты как раз оптимистично показывают, что через минуту будет маршрутка. Она мне подходит прям идеально. А дождаться транспорта в это время - вообще отдельная удача!"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Однако в реальности через минуту проезжает только скорая помощь."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "С точки зрения карт она и есть моя маршрутка, а следующий рейс только завтра."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Ну ок, иду пешком - через километр у меня появится шанс на троллейбус."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "У следующей остановки на всякий случай сверяюсь с картами и вижу, что вновь едет моя маршрутка! И будет якобы через 4 минуты."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Иду дальше - если она реальна, успею дойти до другой остановки, если призрак - хотя бы не потеряю время на ожидание."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"caption": "Кот-автобус из \"Мой сосед Тоторо\", он тоже призрачный, но появляется в нужный момент", "presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "2023-05-29-09-30-23.jpg", "filesize": 58853, "height": 591, "pic_id": 643246, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2023/07/18/2023-05-29-09-30-23.jpeg", "width": 1099}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Мне повезло меньше, чем героине мультфильма - в нужный момент маршрутка так и не появилась, однако ещё дважды «проехала» мимо меня на экране смартфона."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Я же села в трамвай. Его маршрут не полностью совпадал с моим, зато это был реальный шанс увеличить мою скорость."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Тем временем скорость становилась всё актуальнее - до закрытия «Пятёрки» оставалось всего полчаса. А я и с трамваем могла тупо не успеть забрать заказ 😱 Ведь мне предстояло проехать ещё несколько остановок и потом ещё 19 минут идти - надежды пересесть на другой транспорт было мало."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"italic": true}, "string": "А наш условный Саша сидел дома и не подозревал, что рискует остаться без энергетиков..."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В этот момент позвонила дочка - она закрыла свою курьерскую смену и безуспешно ждала транспорт недалеко от того места, куда я шла."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Очень удобное совпадение!"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Технически она вполне может забрать мой заказ, пока супермаркет не закрылся... Или я сама успею?"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Выхожу из трамвая и мчу по пустым улицам под половинкой луны:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "IMG_20230528_225040.jpg", "filesize": 1974320, "height": 4608, "pic_id": 643249, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2023/07/18/IMG_20230528_225040.jpeg", "width": 3456}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Теоретически дочка может как забрать, так и отнести мой заказ ("}, {"type": "string", "attributes": {"italic": true}, "string": "здесь должен быть дисклеймер, что это нарушение стандартов нашего великого и могучего сервиса! "}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": "😈), но мне всё равно нужно быть на месте самой, чтобы отметиться в обеих локациях. Иначе я не смогу закрыть эту доставку."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В итоге подстраховываюсь и прошу-таки дочку получить заказ."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Кстати, сама добираюсь до магазина и отмечаюсь за 3 минуты до его закрытия."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "Screenshot_20230718_171932.jpg", "filesize": 208051, "height": 1543, "pic_id": 643250, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2023/07/18/Screenshot_20230718_171932.jpeg", "width": 1074}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "По таймеру же остаётся ещё почти 5 минут - система не берёт в расчёт режимы работы ресторанов и супермаркетов."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Ну и дальше уже хэппи энд - мы идём в соседний дом и вручаем заказ."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"italic": true}, "string": "Конечно же, далеко не всегда доставка превращается в такую хитрую миссию. Но то, что пешим курьерам достаются дальняки на 4-5 км, - факт."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Спасибо за лайки и комментарии, это вдохновляет 😉"}], "attributes": []}], "selectedRange": [2663, 2664]}