05 мар 2025 · 18:57
{"document": [{"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "Блог и англ блог (2).png", "filesize": 465800, "height": 518, "pic_id": 966452, "url": "http://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2025/03/05/%D0%91%D0%BB%D0%BE%D0%B3_%D0%B8_%D0%B0%D0%BD%D0%B3%D0%BB_%D0%B1%D0%BB%D0%BE%D0%B3_2.jpeg?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Credential=YCAJEsyjwo6hiq7G6SgeBEL-l%2F20250305%2Fru-central1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20250305T154857Z&X-Amz-Expires=3600&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Signature=db36366c071fba11811b3370734357b767b8e4bedd8385b007293286d1b49382", "width": 777}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Бизнесу больше не хватает просто рассылок, соцсетей или рекламы — клиенты ждут персонального подхода и бесшовного опыта во всех каналах. Когда маркетинговые инструменты не связаны между собой, клиенты получают несогласованные сообщения, а бизнес упускает продажи."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Омниканальная маркетинговая платформа решает эту проблему, объединяя все каналы и инструменты в единую систему. С ней можно управлять клиентскими коммуникациями, автоматизировать процессы, настраивать персонализированные кампании и повышать конверсию без лишней нагрузки на команду."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Разберёмся, почему OMП (Омниканальная маркетинговая платформа) и омниканальность в маркетинге — это не просто тренды, а реальная необходимость для бизнеса, который хочет расти."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Что такое омниканальный маркетинг?"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Многие компании используют сразу несколько сервисов: один для email-рассылок, другой для SMS, третий для push-уведомлений, четвёртый для рекламы. Но когда все эти инструменты работают отдельно, маркетинг становится хаотичным."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Омниканальность"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " — это стратегия, при которой бизнес выстраивает единое, согласованное взаимодействие с клиентами во всех каналах: от сайта и email-рассылок до соцсетей и мессенджеров. В отличие от мультиканального подхода, где каналы работают отдельно друг от друга, "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true, "href": "https://altcraft.com/ru/blog/omnikanalnyj-i-mnogokanalnyj-marketing"}, "string": "омниканальное продвижение"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " обеспечивает целостный клиентский опыт:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Сообщения согласованы"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Клиенту не приходят противоречивые предложения в email и мессенджере, а после звонка в поддержку он не получает ненужные рекламные письма."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Данные объединены"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Информация о пользователе собирается из всех каналов в единую систему. Так бизнесы точнее настраивают коммуникации и не теряют контакты."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Персонализация работает лучше"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Если человек интересовался товаром на сайте, ему можно показать релевантное предложение в рекламе или отправить триггерное письмо, а не надеяться, что он сам вернётся."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Без омниканального подхода маркетинг теряет эффективность: клиент видит несогласованные сообщения, получает нерелевантные предложения и уходит к конкурентам."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Как сделать так, чтобы пользователь получал только те сообщения, что интересны именно ему? Решение — "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true, "href": "https://altcraft.com/ru/features/personalization"}, "string": "CDP платформа Altcraft"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Платформа помогает настроить индивидуальный подход к каждому клиенту, что повышает вовлечённость и увеличивает конверсию. Создавайте персонализированный опыт, укрепляйте отношения с аудиторией и стимулируйте повторные покупки. С Altcraft покупатели будут возвращаться к вам снова и снова. Узнайте больше "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true, "href": "https://altcraft.com/ru/request"}, "string": "здесь"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": "."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Что такое омниканальная маркетинговая платформа?"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Омниканальная маркетинговая платформа — это инструмент, который объединяет все каналы взаимодействия с клиентом в единую систему."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "OMП — это ответ на главные вызовы маркетинга. Если бизнес стремится к росту и хочет избежать потери клиентов из-за разрозненной коммуникации, единая платформа — не просто опция, а реальная необходимость."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Что даёт омниканальная платформа? \n"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Интеграция онлайн- и офлайн-каналов"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Клиенты не разделяют цифровые и традиционные точки контакта — для них это единое пространство взаимодействия с брендом. Они могут начать диалог во «ВКонтакте», оформить заказ на сайте и завершить покупку в офлайн-магазине. Если бизнес не отслеживает этот путь целиком, он упускает возможности для персонализированного взаимодействия и лояльности клиентов."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"italic": true}, "string": "Как понять, какой путь проходит клиент? Читайте в статье "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true, "href": "https://altcraft.com/ru/blog/kak-postroit-kartu-puti-klienta", "italic": true}, "string": "«Как построить карту пути клиента, если его потребности неизвестны» "}, {"type": "string", "attributes": {"italic": true}, "string": "."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Омниканальная платформа объединяет цифровые и даже офлайн-каналы и создаёт целостный клиентский профиль"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Это позволяет не только предлагать релевантные товары и услуги, но и анализировать, какие комбинации каналов работают лучше всего. Например, если человек пришёл в магазин после просмотра рекламы и диалога с менеджером в мессенджере, это видно в системе."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Омниканальные коммуникации в одном интерфейсе"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Чем больше у бизнеса каналов взаимодействия, тем сложнее ими управлять. Без единой платформы приходится разбираться с десятками интерфейсов, настраивать интеграции, следить за корректностью данных. Всё это создаёт дополнительную нагрузку на команду и увеличивает риски ошибок."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "С OMП гораздо проще: маркетологи работают в одном интерфейсе, где видят, какие кампании запущены, как они связаны между собой и какой отклик дают разные аудитории. Это экономит время и снижает затраты на поддержку сложной инфраструктуры."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Автоматизация маркетинга и персонализация"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Обычные массовые рассылки и рекламные кампании постепенно уходят в прошлое — клиенты ждут персонального подхода. Но если настраивать всё вручную, маркетинговые команды просто не справятся с таким объёмом работы."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "С омниканальной платформой можно автоматизировать сложные сценарии и адаптировать коммуникацию под каждого клиента. Например, вы можете выстроить цепочку взаимодействий, которая учитывает, где и когда пользователь откликался на рекламу, какие товары он смотрел и что покупал раньше. Это не просто экономит время, но и помогает достигать лучших результатов в маркетинге."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Оптимизация работы маркетинговых команд"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Без единой платформы команде маркетологов приходится координировать работу множества инструментов, проверять, не дублируются ли сообщения и вручную сводить аналитику. Это не только замедляет работу, но и затрудняет тестирование новых гипотез."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "С ОМП маркетологи могут сосредоточиться на стратегии, а не на рутинных процессах. Вся система работает синхронно: отчёты формируются автоматически, а кампаниями можно управлять всего в несколько кликов. Это особенно важно для быстро растущего бизнеса."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Рост конверсии и эффективности."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " Когда маркетинг функционирует как единая система, а не разрозненный набор действий, бизнес получает ощутимые результаты:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Конверсии растут"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", потому что клиент получает персонализированные предложения в нужное время и в удобном формате."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Маркетинговый бюджет расходуется разумнее"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", так как легко отслеживать, какие каналы действительно приводят к продажам."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Затраты на управление маркетингом снижаются"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", потому что команда работает в одной платформе, а не разрывается между десятками сервисов."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Как отправлять рассылки именно тогда, когда клиент этого ждёт? Подскажет "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true, "href": "https://altcraft.com/ru/features/personalization"}, "string": "модуль ML от Altcraft"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Благодаря алгоритмам подписчик получит сообщение в тот момент, когда вероятность его прочтения будет максимальной."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Какие каналы объединяет омниканальная маркетинговая платформа"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Главная ценность омниканальной платформы — это не просто наличие множества каналов, а их связка в единую систему. Важно не то, что бизнес может отправлять сообщения через email, push или мессенджеры (это умеют многие сервисы), а то, что все каналы работают согласованно."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Вот основные каналы, которые объединяет OMП:"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "1. Email."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Классика маркетинговых коммуникаций. В омниканальной системе email становится не просто «рассылкой по базе», а частью персонализированной стратегии. Письма отправляются в нужный момент: после просмотра товара, отказа от покупки или при изменении статуса заказа."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "2. Рассылка в мессенджерах."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Когда важна скорость доставки, email может уступать мессенджерам. Например, промокод с ограниченным сроком действия, напоминание о записи или статус доставки лучше отправить именно сюда."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "3. Push-уведомления (веб и мобильные)."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Быстрые сообщения, которые подталкивают пользователя к действию: завершить покупку, вернуться в сервис, воспользоваться акцией. Push-уведомления помогают оставаться на связи даже тогда, когда клиент не заходит в приложение или на сайт."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Главное — не переусердствовать: если пуши слишком навязчивы, пользователи могут их отключить. Оптимальный вариант — персонализированный подход и тестирование частоты отправки."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "4. SMS-сообщения."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Открываемость SMS-сообщений обычно очень высокая, что делает их незаменимым каналом для срочных уведомлений. Сюда отлично вписываются сообщения о статусе заказов, подтверждения бронирований и важные напоминания. Но SMS следует использовать разумно: они должны быть лаконичными, полезными и уместными. Никто не любит получать рекламный спам в личных сообщениях."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "5. Custom-каналы: решения под конкретные задачи."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Некоторым компаниям нужны индивидуальные каналы связи, такие как корпоративные мессенджеры, системы оповещений в личных кабинетах пользователей или специализированные платформы для внутренних коммуникаций. CDP Altcraft легко адаптируется под такие кастомные решения, обеспечивая удобную интеграцию."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Почему важно, что все эти каналы связаны?"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Если клиент начал взаимодействие с брендом в одном канале, но не завершил действие, OMП подхватывает его в другом. Например:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Человек посмотрел товар в приложении, но не купил → через 30 минут получает push с напоминанием."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Не реагирует? Через сутки — email с подборкой похожих товаров."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Эти шаги строятся не вручную, а автоматически, на основе данных о клиенте и его реакции. В этом и есть ключевое отличие омниканальной платформы от простого набора отдельных инструментов."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Как выбрать омниканальную платформу: ключевые критерии"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Выбор омниканальной платформы — это не просто вопрос удобства, а залог качественного маркетинга. Если система не объединяет данные, не поддерживает нужные каналы или сложна в использовании, это приведёт к хаосу в коммуникациях и лишним расходам. Вот на что стоит обратить внимание:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "1. Все данные о клиентах в одном месте."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " Важно, чтобы платформа собирала информацию из всех необходимых источников. Так вы сможете видеть полную картину поведения клиента и строить персонализированные сценарии. В Altcraft CDP данные объединяются в единый профиль, а это значит — никаких разрозненных баз и упущенных контактов."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"caption": "Единый профиль клиента", "presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "edinyj-profil-klient-v-altcraft (2).png", "filesize": 267188, "height": 630, "pic_id": 966455, "url": "http://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2025/03/05/edinyj-profil-klient-v-altcraft_2.jpeg?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Credential=YCAJEsyjwo6hiq7G6SgeBEL-l%2F20250305%2Fru-central1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20250305T155020Z&X-Amz-Expires=3600&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Signature=e6cab1cd67fe4ffb8b3286ff5dd959904f7c8cc09542315cab75829f741362a7", "width": 808}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "2. Поддержка всех нужных каналов"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Email, push, мессенджеры, SMS — чем больше каналов подключено, тем эффективнее стратегия. Главное, чтобы коммуникации действительно были связаны, а не работали отдельно. В Altcraft можно настроить автоматические цепочки, где каждый следующий шаг зависит от реакции клиента."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"caption": "Автоматизация сценариев", "presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "scenarii-avtomatizacii (2).png", "filesize": 78390, "height": 479, "pic_id": 966457, "url": "http://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2025/03/05/scenarii-avtomatizacii_2.jpeg?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Credential=YCAJEsyjwo6hiq7G6SgeBEL-l%2F20250305%2Fru-central1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20250305T155112Z&X-Amz-Expires=3600&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Signature=1510924c462cdc18ff0c95816f0acb6803321207cd346aff260f91a96e6d147e", "width": 1200}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "3. Персонализация маркетинга."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " OMП должна не только отправлять сообщения, но и подстраивать их под поведение аудитории. Сегментация, персональные предложения, промокоды — всё это должно настраиваться в пару кликов."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"caption": "Сегментация профилей", "presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "segmentaciya_v_altcraft.png", "filesize": 105126, "height": 631, "pic_id": 966458, "url": "http://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2025/03/05/segmentaciya_v_altcraft_aa027Fs.jpeg?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Credential=YCAJEsyjwo6hiq7G6SgeBEL-l%2F20250305%2Fru-central1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20250305T155138Z&X-Amz-Expires=3600&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Signature=aa143aa9378fb7e8dad41feb63a9b08987ce6e025c015fb30cca1b17c102a694", "width": 808}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": ""}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "4. A/B/n и MVT-тестирование."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " Чтобы маркетинг работал, гипотезы нужно проверять. Важно, чтобы платформа позволяла тестировать разные версии писем, push и SMS, выбирая лучший вариант на основе данных, а не интуиции."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"caption": "Мультивариантное тестирование", "presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "MVT-testirovanie (2).png", "filesize": 98795, "height": 631, "pic_id": 966459, "url": "http://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2025/03/05/MVT-testirovanie_2.jpeg?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Credential=YCAJEsyjwo6hiq7G6SgeBEL-l%2F20250305%2Fru-central1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20250305T155200Z&X-Amz-Expires=3600&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Signature=42a1c51c0d5b560fffd70536befbf391dcef268d2043108b990deb1814d53549", "width": 808}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "5. Гибкая аналитика."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " Без детальной аналитики невозможно понять, что работает, а что — нет. Хорошая платформа должна показывать конверсию, ROI, вовлечённость и позволять выгружать отчёты под нужды бизнеса."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"caption": "Детальная аналитика", "presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "analitika-altcraft.png.png", "filesize": 130587, "height": 631, "pic_id": 966461, "url": "http://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2025/03/05/analitika-altcraft.png.jpeg?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Credential=YCAJEsyjwo6hiq7G6SgeBEL-l%2F20250305%2Fru-central1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20250305T155232Z&X-Amz-Expires=3600&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Signature=aa161802e35ef691ab7bce0ac35ec38f6d8e163b71888053bed07b8387ab1e93", "width": 1200}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "6. Удобство и интеграции."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " Чем проще работать с платформой, тем быстрее команда сможет запускать кампании. Важно, чтобы интерфейс был интуитивным, а система легко интегрировалась с вашими сервисами."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true, "href": "https://altcraft.com/ru"}, "string": "Altcraft"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " закрывает все эти задачи — это не просто инструмент для рассылок, а полноценный центр управления маркетингом, где всё под рукой."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Заключение"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Омниканальная маркетинговая платформа — это не модный тренд, а необходимость для бизнеса, который хочет расти и выстраивать осмысленные отношения с клиентами. Разрозненные каналы больше не работают: аудитория ждёт персонализации, удобных коммуникаций и быстрого отклика."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Омниканальный подход позволяет объединить все точки контакта, автоматизировать маркетинг и работать с клиентами на другом уровне — без хаоса, пропущенных запросов и неудачных рассылок. Это не просто удобство, а прямая выгода: рост конверсии, снижение затрат и повышение лояльности."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Если маркетинг для вас — не просто набор случайных тактик, а стратегия долгосрочного роста, омниканальность станет его основой."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Подписывайтесь на наш "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true, "href": "https://t.me/kraftovyj_marketing"}, "string": "Telegram-канал"}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": ". Там вы найдёте самые интересные тренды и новости в сфере digital-маркетинга и технологий. Будьте в теме вместе с нами!"}], "attributes": []}], "selectedRange": [10550, 10550]}
Комментарии 0