04 май 2026 · 18:50
{"document": [{"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "marketing-v-ritejle.png", "filesize": 1005371, "height": 776, "pic_id": 1057495, "url": "http://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2026/05/04/marketing-v-ritejle.jpeg?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Credential=YCAJEsyjwo6hiq7G6SgeBEL-l%2F20260504%2Fru-central1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20260504T154739Z&X-Amz-Expires=3600&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Signature=d0343eda854cfad73eca3f519e0cb698d6543b83f5a5dc0f1007e0bb0b4d34b7", "width": 1164}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Рынок ритейла стал быстрее и требовательнее. В статье расскажем, как сегодня строится маркетинг в ритейле и какие стратегии работают в 2026 году."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Что такое ритейл-маркетинг и чем он отличается"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Ритейл-маркетинг"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " — это продвижение товаров и управление продажами в розничной торговле: от привлечения покупателей до стимулирования покупки и возврата клиента в магазин или онлайн-магазин."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "У ритейла есть несколько особенностей:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Цена и акции — важная часть маркетинга."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " Покупатели сравнивают предложения и ищут выгодные условия, поэтому скидки, промо и специальные предложения являются важной частью любой маркетинговой кампании."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Маркетинг связан с работой магазина"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Физическая точка продаж — это не только место покупки, но и один из каналов коммуникации. Оформление торгового зала, мерчандайзинг и сервис формируют маркетинговые коммуникации бренда."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Данные о покупках дают преимущество"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Ритейлеры работают с большим объёмом данных: история заказов, предпочтения клиентов и поведение в разных каналах."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Омниканальность стала стандартом"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Покупатели взаимодействуют с брендом через разные каналы коммуникации: сайт, приложение, социальные сети и магазины."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Почему данные и база клиентов критически важны для ритейла"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Чтобы запускать эффективные маркетинговые кампании и выстраивать маркетинговые коммуникации, компания должна понимать, кто её клиент, что он покупает и как реагирует на предложения."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Главный актив здесь — "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "база клиентов"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Но речь не о простом списке телефонов или email. Рабочая база — это единая система данных о покупателе, его покупках и поведении во всех каналах коммуникации."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Минимальная структура такой базы включает несколько типов данных:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Идентификация клиента"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Телефон, email, аккаунт на сайте или в приложении, карта программы лояльности. Важно связать онлайн-профиль и офлайн-покупки, чтобы видеть одного клиента во всех каналах маркетинга."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "История покупок"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Данные о транзакциях: чеки, категории товаров, частота покупок, средний чек, возвраты и реакция на скидки."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Поведение и интересы"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Просмотры товаров, поисковые запросы на сайте или в приложении, реакция на рассылки и другие маркетинговые коммуникации."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Предпочтения и согласия"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Какие каналы коммуникации выбирает клиент, как часто он готов получать сообщения, есть ли согласие на рассылки и обработку данных."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Отдельно стоит вопрос хранения данных. Маркетинг больше не может опираться только на сторонние cookies и внешние рекламные сигналы."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Как правильно работать с персональными данными в 2026? Рассказали "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true, "href": "https://altcraft.com/ru/blog/shtraf-za-narushenie-zakona-o-personalnyh-dannyh"}, "string": "здесь"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": "."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Эффективные стратегии ритейл‑маркетинга на 2026 год"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "1. Ставить ценность для покупателя в центр стратегии."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " Потребители всё чаще выбирают предложения с понятной выгодой и осторожнее относятся к тратам. В таких условиях ритейл маркетинг работает лучше, когда предложения точные и сегментированные. Если постоянно давать всем одинаковые скидки, это снижает маржу и приучает покупателей ждать акций."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "2. Развивать персонализацию, но не переходить границы."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " По данным исследования "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true, "href": "https://www.mckinsey.com/capabilities/growth-marketing-and-sales/our-insights/the-value-of-getting-personalization-right-or-wrong-is-multiplying"}, "string": "McKinsey"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", 71% покупателей ожидают персонализированного взаимодействия, а около трёх четвертей могут уйти к другому бренду, если опыт им не подходит. При этом исследования "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true, "href": "https://www.salesforce.com/resources/research-reports/state-of-the-connected-customer/"}, "string": "Salesforce"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " показывают: клиенты готовы делиться данными только тогда, когда получают понятную ценность. Персонализация должна быть умной – подробнее читайте "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true, "href": "https://altcraft.com/ru/features/personalization"}, "string": "здесь"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": "."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "3. Переходить к единой системе торговли"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". По данным исследования компании "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true, "href": "https://www.capgemini.com/insights/research-library/what-matters-to-todays-consumer/"}, "string": "Capgemini"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", ритейл всё чаще строится вокруг одной технологической базы, где синхронизированы данные о клиентах, их предпочтениях и товарах. Это снижает ошибки и делает взаимодействие с покупателем более последовательным."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "4. Развивать retail media как отдельное направление бизнеса"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". По прогнозу "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true, "href": "https://www.emarketer.com/content/faq-on-retail-media-networks-how-marketers-should-allocate-budgets-2026"}, "string": "eMarketer"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", рынок retail media (рекламные размещения на площадках ритейлеров — сайтах, в приложениях и в магазинах) продолжает быстро расти и становится полноценным маркетинговым инструментом. Обзор "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true, "href": "https://www.deloitte.com/us/en/insights/industry/retail-distribution/retail-distribution-industry-outlook.html"}, "string": "Deloitte"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " показывает, что рост этого сегмента связан с более широкой трансформацией ритейла: компании начинают монетизировать собственные аудитории и данные, а маркетинг и клиентский опыт перестраиваются вокруг технологий и аналитики."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "5. Перестать воспринимать магазин только как точку продаж"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Сегодня торговый зал стал ещё и каналом коммуникации: здесь размещают цифровые экраны, рекламу и специальные предложения. По данным исследования "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true, "href": "https://iabeurope.eu/knowledge_hub/iab-europes-attitudes-to-retail-media-report-2025/"}, "string": "IAB Europe"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", реклама в ритейле всё чаще появляется прямо в месте покупки — внутри магазина, поэтому рынок всё активнее обсуждает, как правильно измерять её эффективность."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "6. Пересмотреть"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true, "href": "https://altcraft.com/ru/features/loyalty-programs"}, "string": "программы лояльности"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Покупателям всё меньше интересны просто «баллы за покупку» — они ждут персональные предложения, удобство и дополнительные преимущества. По данным исследования "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true, "href": "https://www.euromonitor.com/article/top-five-trends-in-loyalty"}, "string": "Euromonitor International"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", программы лояльности постепенно переходят от чисто транзакционной модели к более персонализированным форматам и сервисным привилегиям для клиентов."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "7. Использовать ИИ в реальной работе, а не только для экспериментов"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". В отчётах "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true, "href": "https://www.deloittedigital.com/nl/en/insights/perspective/marketing-trends-2026.html"}, "string": "Deloitte"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " о трендах маркетинга и ритейла отмечается, что искусственный интеллект начинает заметно менять маркетинг. Прежние способы работы дают всё меньше результата: компании вынуждены сильнее следить за эффективностью, а поведение покупателей меняется. Поэтому всё больше компаний используют ИИ в ежедневной работе — чтобы анализировать данные, делать персональные предложения и лучше взаимодействовать с клиентами."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "8. Строить маркетинг так, чтобы он не зависел от нестабильного трекинга"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Правила работы с cookies и персональными данными постоянно меняются: браузеры дают людям больше контроля над тем, какие данные можно собирать, а требования к приватности регулярно ужесточаются. Поэтому компаниям приходится меньше рассчитывать на сторонние данные и больше опираться на собственные."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Автоматизация маркетинга в ритейле"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В 2026 году автоматизация маркетинга — это не «настроили три письма и забыли», а управляемая система сценариев, сегментов, контента и правил частоты, которая держится на данных и стабильно работает в нескольких каналах."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "С каких сценариев обычно начинают работу:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Приветственные сценарии"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". После регистрации в программе лояльности, регистрации или установки приложения клиенту отправляют серию сообщений: объясняют ценность программы, собирают предпочтения и аккуратно предлагают первый оффер."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"caption": "Приветственное письмо со сбором предпочтений", "presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "1 картинка (4).png", "filesize": 1789023, "height": 1944, "pic_id": 1057496, "url": "http://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2026/05/04/1_%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%BA%D0%B0_4.jpeg?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Credential=YCAJEsyjwo6hiq7G6SgeBEL-l%2F20260504%2Fru-central1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20260504T154835Z&X-Amz-Expires=3600&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Signature=6023a378e3479bb7545ddf5c02d2917794e11248bb55ffa2cb18fb13ca1e97a5", "width": 1394}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Напоминания о повторной покупке"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". В категориях с регулярным потреблением (например, FMCG, косметика, зоотовары) можно заранее прогнозировать момент, когда товар заканчивается, и вовремя предложить новую покупку."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "2 картинка (7).png", "filesize": 1344433, "height": 1572, "pic_id": 1057497, "url": "http://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2026/05/04/2_%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%BA%D0%B0_7.jpeg?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Credential=YCAJEsyjwo6hiq7G6SgeBEL-l%2F20260504%2Fru-central1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20260504T154858Z&X-Amz-Expires=3600&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Signature=79dab4d806d8699bf5ff6c5f348d8c2a34cddba66bf2e29198676dca4d9f4366", "width": 1394}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Брошенная корзина или просмотр товара"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Клиенту напоминают о товарах, которые он смотрел или добавил в корзину. Это простой сценарий, но важно контролировать частоту сообщений и не дублировать их в разных каналах."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "3 картинка (11).png", "filesize": 1406560, "height": 1997, "pic_id": 1057498, "url": "http://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2026/05/04/3_%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%BA%D0%B0_11.jpeg?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Credential=YCAJEsyjwo6hiq7G6SgeBEL-l%2F20260504%2Fru-central1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20260504T154917Z&X-Amz-Expires=3600&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Signature=1f50894bf8066877850cdc36783d4c2fe7b90d6d47339ab30d86749075c95a66", "width": 1394}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Возврат клиентов"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Если человек начинает покупать реже, система меняет коммуникацию: предлагает бонусы, персональное предложение или другой формат взаимодействия, чтобы вернуть интерес."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "4 картинка (8).png", "filesize": 840458, "height": 1284, "pic_id": 1057499, "url": "http://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2026/05/04/4_%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%BA%D0%B0_8.jpeg?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Credential=YCAJEsyjwo6hiq7G6SgeBEL-l%2F20260504%2Fru-central1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20260504T154944Z&X-Amz-Expires=3600&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Signature=fa1987525ed6507c5ae9b3ef9d1e2964dfa10ef74d6fd551cb3072cd6292a59c", "width": 1301}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Персональные промо-правила"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Разным клиентам показывают разные предложения. Кому-то — скидку, кому-то — бонус или сервисную привилегию. Это позволяет не тратить промо-бюджет на покупателей, которые и так готовы купить."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Всё это можно реализовать в "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Altcraft"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " — омниканальной платформе автоматизации маркетинга, где данные о клиентах собираются в едином профиле, а сценарии, сегменты и коммуникации управляются из одной системы. С помощью Altcraft можно объединить рассылки в email, SMS, push и мессенджерах, построить сложные цепочки взаимодействий и анализировать результаты. Узнать больше можно "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true, "href": "https://altcraft.com/ru"}, "string": "здесь"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": "."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Частые ошибки в ритейл маркетинге: короткий чек-лист"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Даже крупные ритейлеры часто сталкиваются с одними и теми же проблемами. Обычно они связаны не с креативом, а с тем, как устроено управление маркетингом и работа с данными."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Типичные ошибки:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Маркетинг сосредоточен только на привлечении новых покупателей, а работа с существующей базой клиентов почти не развивается. \n"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Персональные предложения запускаются без нормальных данных о покупателях. \n"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Ритейлеры начинают постоянно давать скидки, чтобы быстро поднять продажи. Покупатели привыкают покупать только по акциям. \n"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Короткий чек-лист:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "У компании есть единая база клиентов с историей покупок и поведением в разных каналах. \n"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Для ключевых маркетинговых кампаний понятны метрики и результаты. \n"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Основные маркетинговые коммуникации (email, push, SMS, сообщения в приложении) работают как единая система. \n"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Автоматизация маркетинга закрывает базовые сценарии: приветственные цепочки, реактивацию и персональные предложения."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}], "selectedRange": [6844, 6844]}
Комментарии 0