23 май 2023 · 14:05
{"document": [{"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "7-oshibok-v-email-rassylkah.png", "filesize": 272475, "height": 518, "pic_id": 578748, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2023/05/23/7-oshibok-v-email-rassylkah_0CuWszq.jpeg", "width": 776}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Сколько стоят ошибки в email-рассылке? По "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://www.oberlo.com/blog/email-marketing-statistics"}, "string": "статистике "}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": "один потраченный доллар на email маркетинг приносит возврат в 40 долларов. Допустим, что письма отправили с ошибкой — не работает ссылка на странице с акцией, которую бренд рекламирует. Компания впустую потратит маркетинговый бюджет и недополучит значительный доход."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Маленькие ошибки в письмах иногда оборачиваются большими потерями: денег, репутации, аудитории. Люди отписываются или нажимают «отправить в спам», когда получают странные email рассылки с непонятными символами, плохо читаемым текстом, и картинками, которые не отображаются. Поэтому важно проверять правильность каждого эмэйл. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В статье разберём 7 типичных ошибок, из-за которых маркетинговая кампания может провалиться. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "1. Список рассылки открыт для всех "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Показывать пользователю все адреса, которым также пришла рассылка, — серьёзная ошибка. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Во-первых, если предложение в письме позиционируется как эксклюзивное, адресат увидит, что это неправда. Ведь такое же получили и другие люди. "}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Во-вторых, email адрес — это персональные данные пользователей, которые нельзя просто так передавать другим людям. "}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В третьих, "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://altcraft.com/ru/glossary/baza-klientov"}, "string": "база клиентов"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " окажется у конкурентов, которые, возможно, подписаны на вашу рассылку. "}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"italic": true}, "string": "Пример такой ошибки. Достаточно развернуть список адресатов, чтобы скопировать все электронные почты из чужой базы. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "список рассылки.png", "filesize": 69902, "height": 451, "pic_id": 578749, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2023/05/23/%D1%81%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BE%D0%BA_%D1%80%D0%B0%D1%81%D1%81%D1%8B%D0%BB%D0%BA%D0%B8_bL1ow3H.jpeg", "width": 994}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "2. Тэги вместо имени пользователя"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Автоматическая подстановка имени пользователя в письме при рассылке — приём "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://altcraft.com/ru/glossary/chto-takoe-personalizaciya"}, "string": "персонализации"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Работает такой способ через настройку переменных в письмах, которые добавляются туда через специальные тэги. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "При ошибке в настройках пользователь вместо своего имени увидит набор символов, например, {first_name}. Одним людям это покажется забавным, другие примут письмо за спам, пожалуются и отпишутся."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "тэги.png", "filesize": 840971, "height": 781, "pic_id": 578751, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2023/05/23/%D1%82%D1%8D%D0%B3%D0%B8_fl57aaL.jpeg", "width": 994}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Как решить проблему"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В платформе для автоматизации маркетинга "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://altcraft.com/ru"}, "string": "Altcraft Platfom"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " такой проблемы не возникнет. Если в базе не окажется нужных для подстановки данных подписчика, платформа опустит переменную, и получатель письма не наткнётся на непонятное {_fname}. Более того, при правильной настройке ему можно показать общее обращение, например, “Уважаемый клиент”. Для этого достаточно ввести текст, который вы хотите показывать подписчикам с неполными данными:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "3.png", "filesize": 12544, "height": 295, "pic_id": 578753, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2023/05/23/3_XmP3RrV.jpeg", "width": 1027}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Также в платформе доступен предпросмотр готового email с автоматически проставленными переменными. Вы даже можете выбрать подписчика, от лица которого хотите посмотреть шаблон:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "4.png", "filesize": 450420, "height": 1448, "pic_id": 578755, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2023/05/23/4_sKk95DM.jpeg", "width": 1058}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "3. Не работают ссылки в письме"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Если ссылка в сообщении не открывается или ведёт на страницу с ошибкой 404, бренд рискует недополучить прибыль. Вряд ли пользователь будет настойчиво разбираться и писать в техподдержку, чтобы получить правильную ссылку на акцию и скидки. В лучшем случае найдёт ваш сайт через поисковик, в худшем — не сделает ничего. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Даже емейл рассылка, которая не должна ничего продавать, с неработающей ссылкой приведёт к потере лояльности."}, {"type": "string", "attributes": {"italic": true}, "string": " Так известный бренд прислал видеопоздравление, но вместо видео открывалась несуществующая страница. Поздравление не удалось."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "нерабочие ссылки.png", "filesize": 1629927, "height": 1221, "pic_id": 578758, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2023/05/23/%D0%BD%D0%B5%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%87%D0%B8%D0%B5_%D1%81%D1%81%D1%8B%D0%BB%D0%BA%D0%B8_0OKuvsr.jpeg", "width": 1394}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "нерабочие_ ссылки.png", "filesize": 639218, "height": 1221, "pic_id": 578759, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2023/05/23/%D0%BD%D0%B5%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%87%D0%B8%D0%B5__%D1%81%D1%81%D1%8B%D0%BB%D0%BA%D0%B8_uq4wnd7.jpeg", "width": 1394}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Как решить проблему"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Даже такую рассылку спасёт Altcraft Platfom. В разделе «Пользовательские ссылки» есть возможность заменить ссылку в емэйл, который уже отправили. Ошибка исправится за пару кликов, и повторная е маил рассылка не понадобится. Если неработающую ссылку вы обнаружите быстро, пользователи ничего не заметят. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "6.png", "filesize": 21209, "height": 572, "pic_id": 578760, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2023/05/23/6_C9DIfe7.jpeg", "width": 1064}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "4. Не работают кнопки в письме"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Частный случай неработающих ссылок — неактивные элементы дизайна. В примере на картинке есть кнопка, но при нажатии — на весь экран открывается картинка. То есть вёрстка письма для рассылки проходила неправильно: маркетолог не сделал кнопку активной."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Если в теле письма есть дублирующая ссылка с таким же "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://altcraft.com/ru/blog/chto-takoe-cta"}, "string": "CTA"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ", конверсию ещё можно спасти. Когда кнопка на изображении — единственный вариант перехода на сайт, ошибка приведёт к потере денег. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"caption": "Письмо с кнопкой на картинке", "presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "письмо с кнопкой.png", "filesize": 377842, "height": 1221, "pic_id": 578765, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2023/05/23/%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%8C%D0%BC%D0%BE_%D1%81_%D0%BA%D0%BD%D0%BE%D0%BF%D0%BA%D0%BE%D0%B9_FrmnuBJ.jpeg", "width": 1394}}, {"type": "attachment", "attributes": {"caption": "Кнопка неактивна, на весь экран — картинка", "presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "кнопка неактивна.png", "filesize": 307738, "height": 1221, "pic_id": 578767, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2023/05/23/%D0%BA%D0%BD%D0%BE%D0%BF%D0%BA%D0%B0_%D0%BD%D0%B5%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D0%B0_CaVnSuh.jpeg", "width": 1394}}, {"type": "string", "attributes": {"blockBreak": true}, "string": ""}], "attributes": ["attachmentGallery"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "5. Не отображаются изображения"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Использовать изображения и дизайн в письмах маркетологи начали не вчера, но до сих пор совершают ошибки, из-за которых картинки не отображаются. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Иногда причина в весе и размере изображения, которое не прогружается, когда у пользователя медленный интернет. Влияет также формат: обычно используют JPG, PNG, GIF, а вот эксперименты с другими типами картинок приводят к долгой загрузке. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Пользователь не станет ждать, когда изображение появится на экране, и, скорее всего, закроет письмо. А если имэйл полностью сделан из картинки, кампания пройдёт впустую и не принесёт результата. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "изображение не грузится.jpeg", "filesize": 29264, "height": 800, "pic_id": 578770, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2023/05/23/%D0%B8%D0%B7%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BD%D0%B5_%D0%B3%D1%80%D1%83%D0%B7%D0%B8%D1%82%D1%81%D1%8F_gjPU6Co.jpeg", "width": 795}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Как решить проблему"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Пользователи Altcraft Platfom не сталкиваются с проблемой неправильно загруженных изображений. Картинки в шаблоны email загружаются с сервера самой платформы. С такой опцией просто заменить любую картинку в уже отправленном письме. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "проблема с картинкой.png", "filesize": 207104, "height": 1221, "pic_id": 578771, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2023/05/23/%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D0%B5%D0%BC%D0%B0_%D1%81_%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D0%B9_Nz5OgGr.jpeg", "width": 1070}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": ""}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "6. Не видно текст из-за инверсии "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "При отправке рассылок маркетологи иногда забывают о существовании ночного режима на устройствах, когда светлый фон меняется на тёмный. Если не подстроить текст и дизайн под Dark Mode, в письме эти элементы не будет видно. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Обычно проблема решается выбором такого дизайна картинок и текста, который одинаково хорошо смотрится на светлом и тёмном, а ещё прозрачностью фона картинок. Ещё не все провайдеры поддерживают и отображают правильно инверсию. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "не видно текст.png", "filesize": 456513, "height": 1280, "pic_id": 578773, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2023/05/23/%D0%BD%D0%B5_%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%BD%D0%BE_%D1%82%D0%B5%D0%BA%D1%81%D1%82_glNfEBQ.jpeg", "width": 592}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Иногда из-за цвета текста происходят вот такие ситуации: белые буквы на белом фоне. Поэтому важно проверять вид писем в разных темах и по возможности для разных "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://altcraft.com/ru/glossary/pochtovyj-klient"}, "string": "почтовых клиентов"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "неудачный цвет текста.png", "filesize": 271474, "height": 1221, "pic_id": 578775, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2023/05/23/%D0%BD%D0%B5%D1%83%D0%B4%D0%B0%D1%87%D0%BD%D1%8B%D0%B9_%D1%86%D0%B2%D0%B5%D1%82_%D1%82%D0%B5%D0%BA%D1%81%D1%82%D0%B0_4Etp7Qd.jpeg", "width": 1394}}, {"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "плохой цвет текста.png", "filesize": 197755, "height": 1221, "pic_id": 578776, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2023/05/23/%D0%BF%D0%BB%D0%BE%D1%85%D0%BE%D0%B9_%D1%86%D0%B2%D0%B5%D1%82_%D1%82%D0%B5%D0%BA%D1%81%D1%82%D0%B0_kxzGcFS.jpeg", "width": 1394}}, {"type": "string", "attributes": {"blockBreak": true}, "string": ""}], "attributes": ["attachmentGallery"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "7. Отображаются неправильные символы"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Каждый хотя бы раз получал email c непонятыми или одинаковыми символами вместо текста. Обычно причина — несовпадение кодировки символов в редакторе, который использует сервис почтовых рассылок."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Ещё такие «загадочные» письма приходят при попытке бренда выделиться и сделать письмо со своим фирменным шрифтом, который не поддерживает почтовый клиент пользователя. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "символы.png", "filesize": 232087, "height": 1156, "pic_id": 578784, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2023/05/23/%D1%81%D0%B8%D0%BC%D0%B2%D0%BE%D0%BB%D1%8B_I2prNzB.jpeg", "width": 1576}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Как решить проблему"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Чтобы не допускать отправки сообщения с непонятными символами и «невидимым» текстом, в Altcraft Platfom есть функция предпросмотра email. Перед рассылкой писем вы увидите, как они отображаются в мобильной и десктопной версии. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Кроме того, вы можете отправить тестовые письма себе или коллегам. Так вы убедитесь, что шаблон корректно отображается во всех почтовых клиентах. Не стоит забывать и о тёмное теме на устройствах пользователей. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Резюме"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Типичные ошибки в письмах, которые вредят репутации компании и могут снизить доход от рекламной кампании:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Тэги или код вместо имени пользователя и персонализации."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Список рассылки видят все адресаты, тогда клиентская база бренда становится доступной конкурентам."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Не работают ссылки и кнопки в письме. "}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Изображения долго открываются или не загружаются совсем. "}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Текст письма становится «невидимым», когда отображается в другой цветовой теме (вечерний тёмный режим)."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Вместо текста в письме непонятные или одинаковые символы. "}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Чтобы избежать ошибок в рассылках, проверяйте эти детали через тестовую рассылку или с функцией предпросмотра, как в сервисе Altcraft Platform. Также в платформе есть возможность замены картинок и ссылок в уже отправленных письмах. "}], "attributes": []}], "selectedRange": [6960, 6960]}
Комментарии 0