30 сен 2024 · 14:36
{"document": [{"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Есть такой популярный маркетплейс под названием «Озон», в котором можно в интернете не выходя из дома подобрать и заказать много видов товаров, которые доставят либо в пункт выдачи, либо курьером. Несколько раз пользовался его услугами. Интерфейс портала взаимодействия с покупателями сделан хорошо, пунктов выдачи довольно много. В основном сроки комплектования и доставки выполняются. В общем, удобный сервис."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Но есть один большой недостаток, уточню на своем примере. В отличие от магазина, оплачивая товар в Озоне, вы не можете его проверить на месте. А это важно, особенно для дорогостоящих товаров, например электронных приборов и компьютерной техники. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "На моем ПК заканчивается память на внутренних дисках и я решил заказать внешний диск на 2ТБ надежной фирмы Western Digital (WD) в Озоне, поскольку в магазине таких не было, а нужно было срочно. Тем более, что маркетплейс предлагал цены со скидками на диски требуемых характеристик и приемлемые сроки доставки."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"caption": "Пример каталога на сайте Озона", "presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "Screenshot_2.jpg", "filesize": 176116, "height": 688, "pic_id": 908667, "url": "http://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2024/09/30/Screenshot_2.jpeg?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Credential=YCAJEsyjwo6hiq7G6SgeBEL-l%2F20240930%2Fru-central1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20240930T102650Z&X-Amz-Expires=3600&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Signature=7539c5e1cf1f7484448c8863a5dcc6fbd2cc7a2c074894fb489ca212ff5ebfd8", "width": 1270}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Товар доставили в срок. Называется по каталогу «Western Digital 2 ТБ Внешний жесткий диск My Passport (WDBYVG0020BBK-WESN), черный» по цене 8741 руб."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Что было далее"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "А далее я подключил дома внешний диск через порт USB 3. 0 к своему ПК и тишина... Компьютер не распознал это внешнее устройство! Прислушался к диску и услышал внутри его какие-то щелчки, которых быть не должно. При этом упаковка была целая и видимых внешних повреждений не было как корпуса диска, так и кабеля."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"caption": "Внешний жесткий диск с кабелем", "presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "20240930_112051.jpg", "filesize": 1989572, "height": 4000, "pic_id": 908671, "url": "http://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2024/09/30/20240930_112051.jpeg?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Credential=YCAJEsyjwo6hiq7G6SgeBEL-l%2F20240930%2Fru-central1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20240930T111013Z&X-Amz-Expires=3600&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Signature=8995552273f35e9c2ced440762981addecc79c6c483092ce221fd409e86e5dc4", "width": 3000}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Мою версию о неисправности подтвердили в местном сервисе. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Пришлось снова тратить время на посещение пункта выдачи «Озона», чтобы вернуть товар и сделать заявку возврата денег."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Вот опять невольно похвалю оперативность работы «Озона» - товар к возврату приняли без всяких возражений и помогли быстро через Личный кабинет оформить заявку на возврат денег. Причем деньги вернули буквально в течении двух-трех часов, хотя по регламенту обещали вернуть в течении трех дней (возврат я оформил 30 сентября)."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"caption": "Скрин сообщения в моем Личном кабинете", "presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "Screenshot_1.jpg", "filesize": 11605, "height": 123, "pic_id": 908672, "url": "http://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2024/09/30/Screenshot_1.jpeg?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Credential=YCAJEsyjwo6hiq7G6SgeBEL-l%2F20240930%2Fru-central1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20240930T111744Z&X-Amz-Expires=3600&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Signature=03686b6dd5cf7b8c12c49b9194b1e7f74b900ef543df8d4ce3bfac4e396b9a6e", "width": 689}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Интересно, что в интерфейсе пользователя (Личном кабинете) уже запрограммирован возможный процесс возврата денег за неисправный товар."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Вышесказанное наводит на вопрос, а какова статистика возвратов в «Озоне» некачественных или вообще несправных устройств и товаров? То, что они всегда есть, это факт."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Открытые вопросы к маркетплейсу «Озон»:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Почему не делается входной контроль заказанных дорогих товаров?"}], "attributes": ["numberList", "number"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Может быть имеет смысл вести рейтинг производителей и каналов поставки товаров по надежности? Вплоть до отказа в приемке при превышении определенного процента брака на основе статистики возвратов от покупателей?"}], "attributes": ["numberList", "number"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Вопросы к читателям статьи:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Пользовались ли вы услугами Озона, как долго?"}], "attributes": ["numberList", "number"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Ваши впечатления от этого маркетплейса?"}], "attributes": ["numberList", "number"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Приходилось ли вам возвращать заказанный товар?"}], "attributes": ["numberList", "number"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Имеет ли мне смысл «сыграть в рулетку» путем повторного заказа такого же диска на Озоне?"}], "attributes": ["numberList", "number"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Спасибо за ответы, с уважением, Юрий"}], "attributes": []}], "selectedRange": [2268, 2268]}
Комментарии 5