09 дек 2024 · 10:19
{"document": [{"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Как трансформировать B2B-продажи в 2024 году? Исследование и экспертные выводы о технологиях, удержании клиентов и корпоративной культуре"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"caption": "Источник изображения: Нейросеть Chat GPT", "presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "f773cb83-5552-456c-a940-8048eea7a150.jpg", "filesize": 226380, "height": 600, "pic_id": 934465, "url": "http://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2024/12/09/f773cb83-5552-456c-a940-8048eea7a150.jpeg?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Credential=YCAJEsyjwo6hiq7G6SgeBEL-l%2F20241209%2Fru-central1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20241209T071716Z&X-Amz-Expires=3600&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Signature=2c5dd2274c51e88014a0b5c176cbe81050bff8e86443b87cb2c23ea9991821a9", "width": 960}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Недавно я внимательно изучил отчет "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "The State of B2B Selling 2024"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " «Состояние B2B-продаж в 2024 году», подготовленный компанией Braintrust Growth. Это исследование раскрывает не только сложности, с которыми сталкиваются специалисты по продажам, но и дает четкие ориентиры для развития. Подобные отчеты позволяют нам не только адаптироваться к меняющимся условиям, но и увидеть скрытые возможности."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Пять главных вывода исследования"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Продажи становятся сложнее."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " 54% специалистов отмечают, что продавать стало труднее. Причины: растущая конкуренция, информационная перегруженность клиентов и усложнение процессов принятия решений."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Знание клиента определяет успех."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " 96% покупателей проводят собственное исследование перед тем, как связаться с продавцом. Это делает традиционные методы продаж менее эффективными, требуя от компаний новых подходов."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Удержание клиентов важнее, чем привлечение."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " На существующих клиентов приходится 72% выручки компаний. Однако многие организации продолжают недооценивать важность клиентского опыта и лояльности."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Автоматизация становится необходимостью."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " 74% специалистов жалуются на рутинные задачи, а использование ИИ позволяет высвободить до двух часов в день для более продуктивной работы."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Корпоративная культура — ключ к успеху."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " 84% руководителей считают, что сильная корпоративная культура внутри отдела продаж положительно влияет на результаты компании."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Эти цифры говорят сами за себя. Мир B2B-продаж изменился, и компании, которые будут игнорировать новые реалии, рискуют потерять позиции."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Персонализация и технологии: как изменились ожидания клиентов"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Когда я начинал свою карьеру, успех в продажах во многом зависел от харизмы и настойчивости менеджера. Сегодня все иначе. Современный клиент приходит к нам, уже зная, что ему нужно, и ожидает персонализированного подхода."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Пример из практики:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Несколько лет назад я работал с компанией, которая специализировалась на корпоративных SaaS-решениях. Ее проблема заключалась в низкой конверсии лидов: клиенты, заходившие на сайт, не доходили до стадии покупки. Мы провели анализ и выяснили, что главная проблема заключалась в отсутствии персонализации. Клиенты не получали контент, отвечающий их уникальным запросам."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Решение? Мы внедрили системы аналитики и сегментации, что позволило адаптировать предложения под конкретные сегменты аудитории. Результат — рост конверсии на 40% за первые полгода."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Выводы для компаний:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Инвестируйте в аналитические инструменты."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Сосредоточьтесь на понимании клиента. Используйте данные, чтобы создавать более точные профили."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Создавайте целевые предложения, которые будут соответствовать индивидуальным ожиданиям."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Почему удержание клиентов важнее, чем привлечение"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Одним из самых ярких выводов исследования стало то, что 72% доходов компаний приходится на существующих клиентов. Это говорит о фундаментальном сдвиге в приоритетах: вместо агрессивного расширения клиентской базы компании должны сосредоточиться на создании прочных и долгосрочных отношений."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "История из моей практики:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Один из клиентов — крупная логистическая компания — столкнулся с проблемой высокой текучести клиентов. Мы провели опросы и выяснили, что основной проблемой было ощущение «анонимности»: клиенты не чувствовали, что их проблемы и запросы слышат. В результате мы внедрили регулярные встречи с ключевыми клиентами и систему быстрого реагирования на их запросы. Через год уровень удовлетворенности клиентов вырос на 30%, а выручка от повторных заказов увеличилась на 25%."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Почему это важно:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Привлечение нового клиента обходится в 5–7 раз дороже, чем удержание существующего."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Лояльные клиенты охотнее рекомендуют компанию и менее чувствительны к цене."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Культура команды: ключ к долгосрочному успеху"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Как показывает исследование, корпоративная культура напрямую влияет на результаты. Однако ее значимость часто недооценивают."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Пример из практики:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В одной из компаний, с которой я сотрудничал, отдел продаж переживал кризис: 70% сотрудников не выполняли план, текучесть кадров превышала 30% в год. Проблема заключалась в отсутствии единого видения целей и недостаточной поддержке со стороны руководства. Мы начали с внедрения системы наставничества и регулярных командных встреч, на которых обсуждались лучшие практики. Через год производительность команды выросла на 50%, а текучесть кадров сократилась втрое."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Что можно сделать:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Создавайте культуру открытой обратной связи."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Внедряйте программы обучения и развития."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Укрепляйте внутрикомандные связи через совместные проекты."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Препятствия и как их преодолеть"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Несмотря на возможности, компании сталкиваются с рядом сложностей:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Сопротивление изменениям. Руководство часто опасается инвестиций в новые технологии."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Отсутствие навыков. Внедрение AI и аналитики требует обучения персонала."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Разрыв между отделами. Недостаток взаимодействия между продажами и маркетингом приводит к неэффективному использованию данных."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Рекомендации для преодоления:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Начните с небольших изменений, чтобы показать их эффективность."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Вкладывайтесь в обучение сотрудников."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Укрепляйте взаимодействие между отделами через общие цели и проекты."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Долгосрочные тренды: куда идут продажи"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Финансовая устойчивость."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " Компании, ориентированные на удержание клиентов, демонстрируют стабильный рост даже в условиях кризиса."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Инновации."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " Использование AI и других технологий становится конкурентным преимуществом."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Привлечение талантов."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " Технологически развитые компании легче привлекают лучших специалистов."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "По моему опыту, компании, которые успешно внедряют новые подходы, становятся не только более прибыльными, но и более устойчивыми в долгосрочной перспективе."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Заключение: время действовать"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Исследование «Состояние B2B-продаж в 2024 году» дает четкие ориентиры для компаний, которые хотят оставаться конкурентоспособными."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Внедрение технологий, акцент на удержании клиентов и развитие корпоративной культуры — вот три кита, на которых будет строиться успех."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Мой совет: начните с анализа своих текущих процессов. Сколько времени ваши менеджеры тратят на рутину? Как вы поддерживаете своих клиентов? Ответы на эти вопросы могут стать началом изменений, которые помогут вашей компании адаптироваться к новой реальности."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Настало время сделать первый шаг."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Автор: Дмитрий Норка"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Эксперт с многолетним опытом в построении доверительных отношений в командах. Автор книги «Доверие в бизнесе»."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Получайте свежие материалы на https: //doverie. biz и присоединяйтесь к нашему сообществу в https: //t. me/dnorca"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Любое использование материалов возможно только с активной гиперссылкой на источник: https: //doverie. biz"}], "attributes": []}], "selectedRange": [6612, 6612]}
Комментарии 0