Обучение персонала как способ управления навыками сотрудников.

{"document": [{"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "7.jpg", "filesize": 71528, "height": 442, "pic_id": 459604, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2023/03/05/7_zyW0NFN.jpeg", "width": 568}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Обучение персонала является первоочередной задачей любого предприятия сферы товаров или услуг."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Рассмотрим понятия, цели и особенности обучения персонала."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Обучение персонала- организованный и системный процесс, который имеет свои цели и соответствует стратегическим и тактическим планам организации. Персонал повышает навыки и умения, овладевает знаниями и способами общения с клиентами. Процесс обучения персонала происходить под руководством опытных руководителей, наставников и бизнес-тренеров."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Получение большей прибыли за счет клиентоориентированного сервиса, четкого понимания нужд, желаний потребителей является реальностью для вашего бизнеса."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Цели обучения персонала"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Обучение рассматривается как непрерывный процесс и конкретное обучающее мероприятие."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Целями организации могут быть:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "повышение качества продукции, работ или услуг;"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "повышение эффективности работы персонала организации;"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "формирование клиентоориентированности;"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "рост конкурентоспособности организации и др."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Корпоративное обучение персонала компании может проходить в следующих форматах:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "обучение с преподавателем: наставником, бизнес-тренером или консультантом."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "дистанционное обучение."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Формы обучения персонала внутри компании:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "тренинги формирования навыков;"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "семинары;"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "лекции;"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "коучинг;"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "наставничество;"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "обзоры литературы;"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "инструкторско-методические занятия;"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "мастер-классы;"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "и другие."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Для достижения наибольшей эффективности и адаптивности тренингов необходимо создание системы обучающих мероприятий. Для меньшего отрыва сотрудников от исполнения своих прямых обязанностей можно предусмотреть еженедельные встречи в формате мозговых штурмов. Происходит разбор ситуаций именно вашего бизнеса в сфере продаж, проигрывание часто задаваемых вопросом и поиск оптимальных вариантов действий."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Обучение персонала даст вам возможность управлять знаниями и навыками ваших сотрудников."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Обучение - это любой систематический процесс, инициируемый и управляемый организацией для формирования знаний, навыков сотрудников, изменения поведения, чтобы повысить их вклад в достижение организационных целей. Такая трактовка сущности обучения является общепринятой. Она основывается на принципах менеджмента качества, международных стандартах серий ISO 9000, ISO 10000."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Обучение (Training) - процесс предоставления и совершенствования знаний, навыков и качеств для удовлетворения требований (ГОСТ Р ИСО 10015-2007 «Менеджмент организации. Руководящие указания по обучению», п. 3. 2). Под требованиями понимается потребности или ожидания и цели заказчика (потребителя) обучения персонала. Одним из очевидных требований является достижение поставленных целей."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Профессиональным стандартом «Специалист по управлению персоналом», утвержденном приказом № 691н Министерства труда и социальной защиты РФ от 6 октября 2015 г., обобщенная трудовая функция названа «деятельность по развитию персонала», в составе которой выделяются такие трудовые функции, как:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "организация и проведение мероприятий по развитию и построению профессиональной карьеры персонала;"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "организация обучения персонала;"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "организация адаптации"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "организация стажировки персонала;"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "администрирование процессов и документооборота по развитию и профессиональной карьере, обучению, адаптации и стажировке персонала."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "#бизнестренер #повышениепродаж #клиенториентировпнность #марияполуляхова #спикер "}], "attributes": []}], "selectedRange": [1, 1]}