Первый заказ с Алиэкспресс вернулся ко мне. Покупатель открыл спор

{"document": [{"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Всем привет."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Сегодня наконец-то дошли руки рассказать о совей первой продаже на Алиэкспресс."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Только я обрадовалась, что всё хорошо прошло, покупатель подтвердил получение товара, я получила деньги, как мне пришло уведомление от приложения Алиэкспресс. Та сама покупательница писала, что не рассчитала время и не успела забрать свой заказ с Почты и хотела бы его снова получить."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Что делать в этой ситуации я не знала. В приложении вообще ничего не было указано, а с компьютера я уже увидела, что посылка возвращается ко мне. И я написала в тех. поддержку, спросила как же мне быть в этой ситуации - мне же не нужна моя посылка."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"italic": true}, "string": "Кстати теперь тех поддержка работает совсем по-другому. Раньше был чат, где оператор быстро отвечал на все вопросы. Теперь нужно создавать обращение через личный кабинет и ждать ответа. Отвечают не сразу, да и найти это окно обращения не очень просто. В общем, пока очень непривычно."}], "attributes": ["quote"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Сотрудники Алиэкспресс мне ответили, что вернуть товар теперь нельзя, теперь нужно, чтобы покупатель заново делал заказ. Когда я получала посылку, то, конечно же, заплатила за возврат. В общем, предложила покупателю скидочный купон за вычетом суммы возврата. Девушка мне больше не отвечала."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Сегодня же для меня был сюрприз - она открыла спор, причём уже 2 дня назад. Я опять ни уведомлений, ни оповещений - ничего так и не получила. Совершенно случайно заметила это дело в приложении."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"caption": "Горемычный аксолотль", "presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "1.JPG", "filesize": 69083, "height": 585, "pic_id": 109298, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2022/07/27/1_7f3ksXV.jpeg", "width": 716}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Написала в техподдержку - выясняю как мне частично вернуть ей деньги. Ведь возврат не по моей вине, а в итоге я 2 раза впустую скаталась на почту в город, заплатила за упаковку и посылку. Как-то нечестно получается по отношению к продавцу."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true, "italic": true}, "string": "Чем закончится этот спор напишу позже, не забывайте подписываться на мой канал)"}], "attributes": []}], "selectedRange": [1717, 1717]}