Банк Тинькофф: косяк на косяке или как сотрудничать с этим Ералашем

{"document": [{"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "История еще в процессе, в завершающей фазе и надеюсь, что завтра уже все разрешится. А дело вот в чем."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В скором времени, я надеюсь, (держите за меня кулачки) я должна получить социальную выплату. ФСС с 2020 года производит такие выплаты исключительно на карту любого банка платежной системы МИР. У меня уже 3 года есть карта сбера такой системы, но сам банк не сильно меня устраивает. Никаких плюшек."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "Screenshot_1.png", "filesize": 189938, "height": 468, "pic_id": 175111, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2022/10/03/Screenshot_1_vhUjqtR.jpeg", "width": 779}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "А вот клиентом банка Тинькофф я являюсь давно и мне нравится, что кэшбэком я могу перекрыть платеж за обслуживание дебетовой карты, а если в течение месяца на ней есть сумма в 30000 (не меньше), то обслуживание бесплатное. В остальном для меня банк как банк. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "И вот на прошлой неделе я решаю, что неплохо бы перевести свою тинькоффскую карту из системы мастеркард в систему МИР, связываюсь с оператором в чате приложения и заказываю перевыпуск. Мне еще и дизайны на выбор бесплатные приложили. Выбрала с собачкой. Карту должны были доставить в пятницу с 10 до 12."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Настал день «Х» и ко мне приехал сотрудник банка. Выдал конверт, в котором при вскрытии оказалась неименная карта системы мастеркард с обычным дизайном Блэк. Да и бог с ним с дизайном, где мое имя и система МИР?"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "Screenshot_3.png", "filesize": 359444, "height": 331, "pic_id": 175112, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2022/10/03/Screenshot_3_V3KsFBX.jpeg", "width": 527}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "От карты я отказалась, связалась с поддержкой, переназначила встречу уже на понедельник (на сегодня). Меня заверили, что встречу с сотрудником банка взяли под контроль и карту доставят вовремя. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Т"}, {"type": "string", "attributes": {"italic": true}, "string": "ут надо понимать, что как только заказываешь у них карту она появляется в приложении со всеми реквизитами. Я это увидела и сообщила данные на работу для последующей передачи в ФСС. После мне пришлось менять данные"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Спойлер: не один раз."}], "attributes": ["quote"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Сегодня утром я, зайдя в приложение, случайно выясняю, что встреча не состоится, карта заблокирована....... Без каких либо пояснений, молча. Не зайди я в приложение, то и не узнала бы, что карты не дождусь."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Начинаю выяснять причины блокировки еще даже не выданной мне карты и отмены встречи, трачу на это час времени и вот что выясняется (см. скрин переписки с сотрудником банка ниже)."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "Screenshot_20221003_220543.jpg", "filesize": 466424, "height": 1998, "pic_id": 175113, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2022/10/03/Screenshot_20221003_220543.jpeg", "width": 1080}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Оказывается в дизайне дело! На данном этапе дела обстоят так: встреча назначена на завтра, дизайн выбирать не стала, посмотрим, что выйдет."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"caption": "Лицо сотрудника из соображений корректности закрыла смайликом.", "presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "Screenshot_20221003_220635.jpg", "filesize": 204698, "height": 1356, "pic_id": 175115, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2022/10/03/Screenshot_20221003_220635.jpeg", "width": 1080}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Есть вопросики:"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "1. Почему сотрудник предложил дизайн изначально? Не знает условий и правил?"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "2. Почему сразу не предупредили, что встреча будет отменена, а дождались понедельника?"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "3. Почему не дали никаких объяснений при отмене и блокировке, а мне самой пришлось докапываться до истины?"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Есть один плюс! "}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Дело в том, что вся эта нервотрепка и задержка привела к тому, что я не успевала забрать товар из пункта выдачи Вайлдбкрриз, а возврат там теперь платный для меня (по их условиям). Я это озвучила и мне компенсировали сумму возврата. Это несомненный плюс."}], "attributes": ["quote"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Ждем завтрашнего дня, может все будет в порядке и мне привезут нужную карту, я смогу сообщить на работу платежные данные и наконец - то получу полагающуюся мне социальную выплату?"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "Screenshot_2.png", "filesize": 140953, "height": 386, "pic_id": 175118, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2022/10/03/Screenshot_2_Kwomb6n.jpeg", "width": 686}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true, "italic": true}, "string": "Как думаете, получится?"}], "attributes": []}], "selectedRange": [2885, 2908]}