Dpd. Фиаско или отзыв о ТК

{"document": [{"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "И вот наступает ноябрь золотая пора чёрной пятницы, дорогие составы с хорошей скидкой, но тут на пути стези детейлера встаёт доставка с терморежимом."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Страшное слово для тех кто находится вдали от крупных детейлинг-маркетов."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Ведь замораживать химию нельзя."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Ну естественно я то тоже сделал заказ в конце ноября. Тёплая доставка dpd и что называется будет тебе счастье."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Других вариантов считай нет. Почему я напишу отдельно."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Заказ был оформлен в конце ноября и отправлен в dpd, посылка отправилась в путь дорогу достаточно быстро."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Однако после 5го декабря с ней что-то произошло, возможно оленья упряжка попала в полосу дождей и не смогла ехать дальше какое-то время, а возможно и осталась там навсегда."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Но это лирика а теперь внимание хроника событий и подробности"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "28. 11 создан заказ"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Пришло следующее сообщение в what's up"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"caption": "Данный скрин я скинул в магазин и там согласовали отправку в данный ПВЗ в dpd", "presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "Screenshot_20221231-010817_WhatsApp~2.jpg", "filesize": 306149, "height": 2400, "pic_id": 368158, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2023/01/15/Screenshot_20221231-010817_WhatsApp2.jpeg", "width": 1080}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "29. 11 закреплён курьер, заказ принят отправлен"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "05. 11 снова отправлен по маршруту, возможно был на сортировке"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Прошло 3 недели."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "27. 12 отправка готова к выдаче."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Чудо расчудесное, думаю ну все жизнь удалась - 30го заберу. Проезжаю значит 120км в ТЦ, межгород и оказывается, что ПВЗ то нет в этом месте. Охранники не знают про этот ПВЗ."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Звоню на горячую линию, получаю значит следующий ответ:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Доставка 27. 12 возвращается отправителю, так как 5го числа, посылка пришла на терминал и вам звонил робот согласовать новый ПВЗ, так как указанный ПВЗ более не существует."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Ну ок открыл журнал вызовов. 2 звонка, номер мск. Один пропущен другой принят. Входящий вызов в котором я 17 сек слушал тишину."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Говорю о том, что данные в приложении и на сайте разные."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Данные о согласованиях отсутствуют. Ответа почему так я не получил."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Также я не получил ответа почему за 3 недели со мной никто не связался."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Поэтому устроим батл."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Сайт dpd vs приложение андроид dpd"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"caption": "Данные на сайте", "presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "Screenshot_20221231-003930_Chrome.jpg", "filesize": 343363, "height": 2400, "pic_id": 368159, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2023/01/15/Screenshot_20221231-003930_Chrome.jpeg", "width": 1080}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Посылка была в пути слишком долго ездила - срок истёк - пришла и поехала обратно."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "При этом на всем временном периоде с примерно с 12 го числа регулярно обновлялась информация о доставке."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Как только приближалась дата доставки, то в назначенный же день она смещалась на 3 вперёд. Волшебство да и только."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Писалось что доставка перенесена."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Занавес."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "А теперь посмотрим, что там нам покажет супер-приложение на андроид, просьба скачать и отслеживать посылку в котором, вылезает на весь экран при попытке отследить отправление."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"caption": "Банер чтобы точно скачали", "presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "Screenshot_20221231-004410_Chrome.jpg", "filesize": 536924, "height": 2400, "pic_id": 368162, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2023/01/15/Screenshot_20221231-004410_Chrome.jpeg", "width": 1080}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"caption": "Очень \"информативно\" как по мне", "presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "Screenshot_20230115_123252.jpg", "filesize": 341453, "height": 2400, "pic_id": 368164, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2023/01/15/Screenshot_20230115_123252.jpeg", "width": 1080}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Создан - принят - не востребован."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Статус возврат."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "То есть за 3 недели, никто не связался с отправителем и получателем, что бы хоть что-то решить с отправлением."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Никто не пытался решить проблему."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "А теперь причина по которой скорее всего dpd так относится к клиентам."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Немного циферок"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "1."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Моя отправка весом 12кг+ с терморежимом из МСК стоила около 3тысяч. Оплата при получении."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Посылка моему товарищу стоила в ноябре 400р, а в декабре стала стоить почти 1000р при ровно том же весе. Оплата при получении."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Посылка другому стоила аналогично тысячу, хотя вес там +- такой же 2-3кг."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Оплата при получении."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "И им доехало примерно за 1 неделю."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Соответственно возникает логичный вопрос, зачем парится и возить тяжёлые посылки за 3к, если можно лупить в 2, 5 раза больше и в 2 раза ближе за мелкие на волне новогоднего спроса."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Заключение"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Хотелось бы пожелать компании dpd улучшения качества обслуживания и изучения цикла PDCA."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Потому что ну так нельзя "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "b2b7c451cbddc634ecc0dc37031fb4d6.jpg", "filesize": 109653, "height": 768, "pic_id": 368169, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2023/01/15/b2b7c451cbddc634ecc0dc37031fb4d6.jpeg", "width": 1024}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "P. S. в остатке мы имеем 230км, которые я проехал просто так за посылкой и «положительный» опыт общения ТП dpd."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Что-то надо сказать сказать в итоге"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Уже не первый раз замечаю, есть в системе есть косяк, то я обязательно его найду и сломаю."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Также есть опыт общения с ГПБ, не особо удачный."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "И так же есть с тинькофф, но о нем в ближайшее время"}], "attributes": []}], "selectedRange": [3619, 3619]}