Кака это понимать пассажиравто

{"document": [{"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Может ли мне кто объяснить один момент? В общественном транспорте я всегда оплачиваю проезд картой Сбербанка, если есть конечно кондуктор то наличкой. Но почему два раза с моей карт пытаются снять деньги? Автобусом я пользуюсь раз в неделю и проезд оплачивался? Из за них я уже не держу денег на карте. На втором фото попытки снять уже деньги."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Подскажите, что делать? Куда обращаться? Кфк мне вернуть деньги?"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "И как мне доказать, что я не ездил в эти дни и не прислонял карту к валидатору?"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Буду благодарен за ответы..."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "usSmVvclP70.jpg", "filesize": 82941, "height": 507, "pic_id": 164493, "url": "/files/article_image/2022/09/23/usSmVvclP70.jpeg", "width": 1080}}], "attributes": []}], "selectedRange": [491, 491]}