Здоровая корпоративная культура – много довольных клиентов

{"document": [{"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "17096602380dGO1qRCc7.jpeg", "filesize": 183348, "height": 860, "pic_id": 916447, "url": "http://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2024/10/16/17096602380dGO1qRCc7.jpeg?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Credential=YCAJEsyjwo6hiq7G6SgeBEL-l%2F20241016%2Fru-central1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20241016T075015Z&X-Amz-Expires=3600&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Signature=5b37cb5e7d858295adb2c5eaf19fa8ecbfdd2caa9a174a9e0e11d30b405395df", "width": 1290}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Слаженная корпоративная культура в бизнесе становится привлекательной не только для талантливых и ответственных работников."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Эффективный прибыльный бизнес развивается при наличии четкой стратегии и, организационной культуры, объединяющей коллектив в единое целое, делая его «командой»."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Стратегические сессии направляют работу на конкретную деятельность: написать бизнес-план, сформировать достижимые цели, определить задачи и сроки для их выполнения. Другими словами, стратегия составляет основу, «скелет», а оболочкой, или по-другому «плотью» служит именно культура."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Дейв Логан, весьма популярный специалист в области корпоративной культуры и построении командной работы, отмечает, что «культура завтракает стратегией». Другими словами, независимо от того, какие усилия мы прилагаем для развития бизнес-системы и разработки долгосрочных проектов, тщательно просчитывая риски, успех напрямую зависит от имиджа организации."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Корпоративная культура точно воспроизводит деятельность всей компании, ее мышление, ценности, отображая способы достижения ее целей. Большиим заблуждением будет думать, что, например, в компании нет определенной культуры. Однако, если руководитель пустит все на самотек и не будет работать над ее формированием, корпоративная культура образуется сама собой. И не факт, что она в таком случае будет работать в пользу компании и отвечать ее целям."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Бизнес в коучинге рассматривается в качестве многослойной системы. Преуспевающая компания ориентируется на три уровня в развитии: человек, бизнес-система, корпоративная культура."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Человек."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " Внутреннее состояние счастья и успешности сотрудников складывается из умения сохранять и поддерживать интерес к работе, возможности личностного роста и любви к тому, что создаешь."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true, "italic": true}, "string": "Важно:"}, {"type": "string", "attributes": {"italic": true}, "string": " В некоторых компаниях существуют системы вознаграждения, в которых особое внимание уделяется нематериальным элементам производительности, а также более легко наблюдаемым показателям. В этих компаниях руководители и коллеги могут оценивать производительность сотрудника, оценивая его поведение, а также результаты."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Бизнес-система"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Складывается из множества факторов и регулирует создание процессов в компании, стратегические ориентиры и материальное обеспечение."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Корпоративная культура часто укореняется в организации, тонко влияя на поведение сотрудников и процессы принятия решений. В результате, она играет решающую роль в определении общей производительности и успеха компании. Кроме того, она отвечает за выстраивание внешних связей с клиентами. Любой бизнес не может обойтись без общения, поэтому снижение значимости корпоративной культуры равносильно устранению одного из столпов успешного бизнеса."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Корпоративная культура складывается из пяти направлений: миссия, ценности, отношения, мемы и ритуалы. Давайте рассмотрим характеристики всех направлений, для того, чтобы понять, как смоделировать их в соответствии с потребностями вашей компании."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Миссия"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Миссия компании – это долгосрочная цель, которая представляет собой причину формирования, развития и существования этого бизнеса. Говорить о миссии означает упоминать о том, что предстоит сделать в будущем, и о целях, для достижения которых члены организации работают вместе. Можно сказать, что миссия похожа на манифест, выражающий ценности и преимущества, которые компания создает и приносит клиентам."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Кроме того, миссия также играет роль напоминания каждому участнику о необходимости продвигать корпоративную культуру, которая соответствует обязанностям, установленным бизнесом, и помогает им визуализировать путь и способы его достижения, чтобы достичь видения."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Ценности"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Если миссия формирует чувство принадлежности к целому, ценности способствуют объединению коллектива. Ценности бизнеса также являются основой корпоративной культуры. Это называется мерой, стандартом для корректировки поведения и перспективы для достижения видения бизнеса. Таким образом, основные ценности не так сильно привязаны к оригинальности, а требуют поддержания эффективности бизнеса. В организационной культуре ценности вращаются вокруг простых тем, таких как: сотрудники, профессионализм, клиенты, сообщество и т. д. Ключевым моментом является стремление к надлежащей реализации установленных ценностей. факторы, привносящие уникальность в корпоративную культуру."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Ценности влияют на приоритеты, расставляемые сотрудниками и руководством. Например, если в компании ценным качеством является ответственность, и руководители на собственном примере показывают значимость ответственного отношения к выполняемой задаче, никто из сотрудников не покинет офис, пока не завершит свою работу."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Также, как и миссия, ценности в компании относят к внешним составляющим корпоративной культуры."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Отношения"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Отношения в корпоративной культуре являются их плотью и кровью, то есть ее наполнением. Благоприятные отношения в коллективе не смогут сформироваться самостоятельно. Это длительный и контролируемый процесс. Руководителю коллектива в первую очередь необходимо кроме того, что определиться со стилем общения с подчиненными (авторитарный или горизонтальный), научиться управлять своими эмоциями."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В современном мире стейт-менеджмент, или «управление благосостоянием», становится одним из наиболее актуальных подходов среди менеджеров. Стратегия государственного управления основана на идее, что успех достигается за счет грамотного настроя, и прежде всего внутреннего. Компетентный лидер знает инструменты и практики, которые позволяют ему настраиваться на творческий лад, когда ему это нужно, независимо от сиюминутного настроения, плохих погодных условий и иных внешних факторов. Выстраивая отношения с самим собой, вы можете обучить этому своих сотрудников."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Мемы"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Мемы меняют способ общения людей в наши дни. Вместо набора слов, которые могут показаться скучными, изображения и видео стали забавным альтернативным средством распространения сообщений. Но мемы – это не просто развлечение. Они также являются эффективными инструментами для повышения морального духа и корпоративной культуры."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true, "italic": true}, "string": "Справка:"}, {"type": "string", "attributes": {"italic": true}, "string": " В исследовании «Юмор на рабочем месте» 81% сотрудников считают, что веселая рабочая среда сделает их более продуктивными, в то время как 93% заявили, что смех на работе помогает снизить стресс, связанный с работой."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Мемы формируют у сотрудников чувство принадлежности к коллективу."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Будучи «универсальным языком», который прост в использовании и понимании, мемы отлично подходят для сплочения сотрудников, поскольку они побуждают разные культуры и типы личности участвовать в разговорах и шутках."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Они добавляют фактор веселья и юмора на рабочее место, что важно для молодых соискателей в настоящее время, которые обращают внимание на индивидуальность бренда при приеме на работу."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Юмор также делает руководителей более доступными для своих сотрудников и позволяет создать более плоскую иерархическую структуру на рабочем месте."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Ритуалы"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "С ритуалами связаны все ассоциации с корпоративной культурой. Они укрепляют коллектив, способствуют дружеским отношениям, формируют стабильность и постоянство. Если с одинаковой периодичностью воспроизводится ритуал, значит в коллективе все идет в соответствии с планом. Это помогает придерживаться рабочего порядка."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Ритуал относится к внутренней составляющей корпоративной культуры и его часто упоминают при описании вакансии, а также используют в HR-бренде компании."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Влияние корпоративной культуры на отношения с клиентами"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Прежде всего корпоративная культура формируется для работников компании. В таком случае им приятнее выполнять свои ежедневные задачи, возникает чувство поддержки со стороны начальства, причастности к компании, возрастает ценность себя как специалиста."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Корпоративная культура поможет снизить риски эмоционального выгорания сотрудников и, как следствие, предотвратить текучесть кадров. Недовольные и не осознающие ценности своей работы сотрудники не смогут помочь клиенту, а только отпугнут."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Отлично выстроенная корпоративная культура компании объединяет людей и вызывает желание быть единым целым в компании и не только в качестве работника, но и в качестве клиента."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Поэтому все успешные корпорации стремятся инвестировать как можно больше в свое развитие, представлять свои ценности и миссию широкой общественности. Они поддерживают свою миссию как словом, так и делом. При сильной корпоративной культуре развитие компании будет идти быстрыми темпами, выводя ее на новый виток развития."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Это своеобразный внутренний помощник, ориентируясь на который, становится понятным, как действовать в том или ином случае. Если вы смогли определить ценности своей компании, становится ясно, каких людей набирать, как с ними взаимодействовать и с кем сотрудничать."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true, "italic": true}, "string": "Внимание:"}, {"type": "string", "attributes": {"italic": true}, "string": " Когда на одну вакансию доступны два или более кандидатов с одинаковыми навыками и способностями, окончательный выбор зависит от того, насколько хорошо кандидат вписывается в организацию."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Хорошо сформированная команда в первую очередь заинтересует клиента и создаст новые возможности для развития и масштабирования возможностей компании."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Понимая организационную культуру и эффективно управляя ею, руководители могут создать позитивную и привлекательную рабочую среду, которая способствует удовлетворенности сотрудников, производительности и успеху."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Организационная культура не является статичной сущностью, она развивается и адаптируется по мере роста и изменений организации. Она требует постоянного внимания и усилий со стороны руководителей, чтобы гарантировать, что она остается согласованной с бизнес-целями и отражает потребности и ожидания сотрудников."}], "attributes": []}], "selectedRange": [9448, 9448]}