Сотрудники ДПС задержали рейсовый автобус на полчаса. Куда жаловаться опоздавшим пассажирам?

{"document": [{"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "e0c3c31c-815e-40ec-80fa-6ef48265a7f6_3.jpg", "filesize": 195483, "height": 756, "pic_id": 520186, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2023/04/12/e0c3c31c-815e-40ec-80fa-6ef48265a7f6_3.jpeg", "width": 1224}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Ситуация следующая..."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "На днях, решила съездить в гости. Купила билет на рейсовый автобус, позвонила родственникам, сказала во сколько приеду. Вот только появиться к назначенному времени не получилось - автобус, более чем на полчаса, задержали сотрудники ДПС."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Остановили где-то посредине маршрута, увели водителя в свой автомобиль. Всё это время пассажиры были вынуждены сидеть на своих местах и ждать! Люди ехали разные и явно не рассчитывали на такую задержку. Тяжелее всего пришлось тем, кто с детьми. Малыши капризничали, чем ещё больше раздражали остальных пассажиров."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Рядом со мной сидел мужчина. Он рассказал, что опаздывает на поезд, на который уже успел приобрести билет. И, если бы наш автобус прибыл вовремя к месту назначения, то у мужчины осталось бы ещё время кофе попить и в туалет между пересадкой сходить. А так..."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В общем, пришлось человеку выходить на трассу и ловить попутку, чтобы успеть на свой поезд. Естественно, никто ему расходы компенсировать даже не предложил. И ещё не факт, что он успел вовремя."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Я, конечно, всё понимаю - безопасность общественного транспорта должна быть на первом месте, но... Неужели нельзя организовать такие проверки перед выходом автобуса в рейс? Почему должны страдать обычные пассажиры? И куда им жаловаться?"}], "attributes": []}], "selectedRange": [2, 23]}