Почта против клиентов: битва за потерянные письма и посылки

{"document": [{"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "54bd47ce84e011f084b59ab6d1a43d2e_1.jpg", "filesize": 317466, "height": 1024, "pic_id": 1021003, "url": "http://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2025/08/29/54bd47ce84e011f084b59ab6d1a43d2e_1.jpeg?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Credential=YCAJEsyjwo6hiq7G6SgeBEL-l%2F20250829%2Fru-central1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20250829T152308Z&X-Amz-Expires=3600&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Signature=d6a044cacae4ca01b3825985550f539141071df650e2392ccc3ec70a4a04d7be", "width": 1024}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Письмо"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Сегодня ходила на почту, отправила заказное письмо с уведомлением... уже второе..."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Первое отправлял отец пенсионер ещё в начале августа. С тех пор про письмо ничего не известно. Три раза он звонил получателю, там ничего не получали. Два раза ходил на почту разбираться, но и там только пожимают плечами, мол, отправили, а дальше не наше дело."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Отслеживать доставку через интернет, папа, в силу возраста, просто не умеет. Да он и не догадывался даже, что так можно, а на почте ему эту услугу не предложили. В письме копии документов, которые ждёт получатель, но так и не может дождаться. Стоит, к слову, услуга - 230 рублей, так почему же никто и ни за что ответственности не несёт?"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Если честно, к услугам Почты России я стараюсь обращаться только в крайнем случае. Документы пересылаю в электронном виде, а посылки службами доставки, коих развелась целая куча. Но, люди старшего поколения привыкли доверять почте, и тут уже ничего не сделать."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Посылка"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Пока заполняла адрес на конверте, на почту зашёл мужчина и сразу начал возмущаться, что где-то потерялась его посылка. И не просто посылка, а с объявленной стоимостью почти в 10 000 рублей!"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Как я поняла, из их с оператором общения, посылку отправил сам мужчина, но получатель её не забрал и та вернулась отправителю. И посылка уже была у оператора в руках (нашли на складе), но мужчине её не отдавали, какой-то сбой в программе у них."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В общем, мужик орёт на оператора, та чуть не плачет. Время уже вечер пятницы, до закрытия почты полчаса. Мужчина требует начальника отделения, а того уже и след простыл с рабочего места (почему?). Оператор просит мужчину придти в понедельник, так как сегодня вечер пятницы, а в субботу и воскресенье у начальства выходной. Опять же, возникает вопрос: почему, если само отделение почты в эти дни работает?"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Пока суть да дело, на почте уже скопилась очередь. Оператор работает одна, а мужчина уходить не намерен. Если честно, я вообще думала, что он сейчас там всё разнесёт. Естественно, никакой охраны в отделении Почты России на такой случай не предусмотрено."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Но тут, на наше счастье и на счастье оператора, на почту зашёл друг этого мужчины, видимо, надоело в машине ждать. Он еле угомонил разбушевавшегося клиента и увёл, обещая вернуться в понедельник."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Время не властно над Почтой России"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Когда-то давно, примерно в начале двухтысячных, я отправляла маме в деревню денежный перевод аккуратно из этого же отделения. Это сейчас всё просто - два клика на телефоне, а тогда было вот так. В общем, отправила кругленькую сумму по тем временам - 3 000 рублей."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Каково же было моё удивление, когда, через пару дней, мне в почтовый ящик кинули уведомление о получении денежного перевода. То есть, получается, я отправила деньги сама себе! Причём, отправила их с деревенского адреса мамы, где я не была уже месяц!"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Как такое могло произойти, просто ума не приложу. Естественно, пошла забирать свои деньги и... заплатила за пересылку 300 рублей! Никакую свою ошибку, естественно, почта не признала!"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Уже тогда я зареклась пользоваться услугами нашей почты. Но тут папа попросил, разве можно отказать? Напомню, его письмо, за которое он заплатил, исчезло в неизвестном направлении, вот он и решил, вдруг мне больше повезёт."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Вот отправила письмо и думаю:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Это что за лотерея такая? Сиди и гадай теперь -дойдёт не дойдёт? Естественно, номер письма я взяла, буду отслеживать его путь, но всё равно, как-то плохо верится в успех предприятия"}], "attributes": ["quote"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "А, главное, какого лешего никто и ни за что у нас на Почте России не отвечает?"}], "attributes": []}], "selectedRange": [9, 91]}