15 ноя 2022 · 12:00
{"document": [{"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Потребитель, изучая различные гостиницы и видя их категории, уже мысленно представляет примерный ассортимент дополнительных услуг, их качество и количество. То есть разработка перечня таких услуг зависит именно от «звездности» отеля, они должны дополнять друг друга, быть единым целым."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "фауымыфу.JPG", "filesize": 41093, "height": 296, "pic_id": 243008, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2022/11/15/%D1%84%D0%B0%D1%83%D1%8B%D0%BC%D1%8B%D1%84%D1%83.jpeg", "width": 443}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Например, для гостиниц 4 - 5 звезд характерен большой перечень разнообразных дополнительных услуг для поддержания своего статуса:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "- организация общественного питания в ресторане, кафе, баре, закусочной и др. – возможно проведение банкетов, праздников и т. д.;"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "- кейтеринг – подразумевается выездное обслуживание клиентов на различных праздниках;"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "- организация на территории комплекса праздничных торжеств- (свадеб, юбилеев, корпоративов и др.), причем данные услуги могут быть не только для постояльцев гостиницы;"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "- развитие инфраструктуры и связанные с этим развлекательные- мероприятия (игровая зона, дискотека, караоке, бильярд, представления, розыгрыши, конкурсы, концерты и др.), здесь может быть большая вариативность развлечений для различных категорий потребителей (например, для детей игровая комната, для взрослых ночной клуб, игровые автоматы, бильярд, для людей зрелого возраста комнаты отдыха, танцевальные площадки);"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "аывасыфацвыамыа.JPG", "filesize": 84618, "height": 580, "pic_id": 243009, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2022/11/15/%D0%B0%D1%8B%D0%B2%D0%B0%D1%81%D1%8B%D1%84%D0%B0%D1%86%D0%B2%D1%8B%D0%B0%D0%BC%D1%8B%D0%B0.jpeg", "width": 446}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "- предоставление экскурсионного обслуживания по различным достопримечательностям с экскурсоводом, гидом, гидом-переводчиком;"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "- предоставление и продажа гостям билетов на концерты, в театр, цирк, в музеи и т. д.;"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "- музыкальное оформление, живая музыка – могут быть как на базе предприятий общественного питания, так и на специальных мероприятиях, в главном вестибюле;"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "- услуги фотографа – предоставление различных фотосессий, аренда услуг фотографа;"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "- продажа сувенирных изделий;"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "- покупка и доставка цветов;"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "- предоставление услуг собственного фитнес-центра – это может быть как небольшая комната с несколькими тренажерами, так и большой тренажерный зал с большим выбором тренажеров, в зависимости от класса гостиницы;"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "аымауфумыуам.JPG", "filesize": 36653, "height": 525, "pic_id": 243011, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2022/11/15/%D0%B0%D1%8B%D0%BC%D0%B0%D1%83%D1%84%D1%83%D0%BC%D1%8B%D1%83%D0%B0%D0%BC.jpeg", "width": 446}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "- предоставление услуг СПА (массаж, визаж, услуги стилиста, - маникюрные услуги и т. д.);"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "- бассейн, баня;"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "- спортивные площадки (волейбольная, баскетбольная, теннисная);"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "- услуги аниматора, фитнес-инструктора и других специалистов- (утренняя зарядка, водная аэробика, розыгрыши, конкурсы, советы диетолога и др.)."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Подобный перечень может изменяться, расширяться и дополняться в зависимости от интересов гостиницы и ее положения. Здесь должны учитываться такие аспекты как местоположение, категории потребителей, размеры и площадь самого предприятия и его окружающей территории, категория отеля, его целенаправленность и ряд других причин. В дополнительных услугах особую роль играет обслуживающий персонал. Работники гостиницы должны быть доброжелательны и тактичны по отношению к гостю."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "амывамфаумы.JPG", "filesize": 36780, "height": 327, "pic_id": 243012, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2022/11/15/%D0%B0%D0%BC%D1%8B%D0%B2%D0%B0%D0%BC%D1%84%D0%B0%D1%83%D0%BC%D1%8B.jpeg", "width": 445}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Ведь здесь важно не количество услуг, а именно их качество. Так, многие гостиницы, которые заботятся о своей репутации и имидже, просят по окончанию времяпровождения у них гостей заполнить специальные анкеты, в которых просят посетителей оценить работу отеля по различным критериям."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Позже эти анкеты сдаются в рекламно-маркетинговый отдел, где подробно изучаются, анализируются. Для администрации гостиницы очень важно мнение гостей, поэтому изучая недостатки, согласно анкетам, руководство старается их устранить. Поэтому очень важно, чтобы персонал был деликатным, вежливым, общительным и т. д."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Не стоит забывать главное правило при работе с гостями: «клиент всегда прав». Персонал обязан уметь выслушать пожелания гостей и всегда при необходимости своевременно реагировать на их требования и просьбы. Потребитель услуг должен почувствовать себя «как дома», желанным гостем. А персонал, в свою очередь, создать атмосферу уюта, гостеприимства. Огромную роль в сфере дополнительных услуг играет спрос. Отель предлагает услуги, а потребитель уже выбирает."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "маввавамавмвамва.JPG", "filesize": 35041, "height": 296, "pic_id": 243013, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2022/11/15/%D0%BC%D0%B0%D0%B2%D0%B2%D0%B0%D0%B2%D0%B0%D0%BC%D0%B0%D0%B2%D0%BC%D0%B2%D0%B0%D0%BC%D0%B2%D0%B0.jpeg", "width": 443}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Согласно законодательству исполнитель не имеет права без согласия предоставлять какие-либо дополнительные услуги за отдельную плату. Все обязательно должно быть заранее согласовано. Если в договоре не предусматриваются те или иные услуги, потребитель вправе их не оплачивать."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Для успешного предоставления дополнительных услуг на базе гостиницы необходимо учитывать, помимо потребителей, также конкурентов с их предложениями, собственные ресурсы, на основе которых работает предприятие. Также нужно уметь найти оптимальные, более интересные направления по управлению организацией. Так как дополнительные услуги невозможны без творческого, оригинального подхода."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Раздел отдыха, досуга и спорта играет главную роль в единой инфраструктуре индустрии гостеприимства и принимает участие в решении различных задач, таких как образование, формирование оптимистического настроения, воспитание, развлечения, становление культуры людей. Наполняя весельем и спортом собственное свободное время, человек отдыхает и накапливает силы."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "вфауаыуауы.JPG", "filesize": 34244, "height": 329, "pic_id": 243014, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2022/11/15/%D0%B2%D1%84%D0%B0%D1%83%D0%B0%D1%8B%D1%83%D0%B0%D1%83%D1%8B.jpeg", "width": 447}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Сейчас можно встретить путешественников, которые интересуются не только критериями проживания и экскурсионной программой, но и наличием и уровнем анимационной программы и команды, будь, то гостиничный комплекс или пансионат курортного оздоровительного комплекса."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В гостиницах формируются анимационные службы, которые организуют досуг и развлечения гостям. Кроме того, помимо всего сказанного, многие гостиничные организации имеют собственную спортивную тренировочную базу. Следует отметить, что создаются концертные залы, кинотеатры, дискотеки, различные клубы и даже целые комплексы игровых заведений."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Развлечения − это, несомненно мировая индустрия с огромным денежным оборотом, который растет каждый год. Для того чтобы удовлетворить все потребности современного туриста, совершенствуются и средства развлечения. Анимация является одним из самых важных аспектов при выборе места отдыха."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "аыаыаыау.JPG", "filesize": 41114, "height": 294, "pic_id": 243016, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2022/11/15/%D0%B0%D1%8B%D0%B0%D1%8B%D0%B0%D1%8B%D0%B0%D1%83.jpeg", "width": 442}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Особенно для туристов, путешествующих с детьми. Чаще всего анимационные программы реализуют на нескольких языках. Следует отметить, что анимационные программы очень популярны на всех курортах мира, и к самим артистам предъявляются очень высокие требования. Так, например, в популярном парке развлечений в Испании на побережье Коста-Дорада «PortAventuraWorld» работают настоящие артисты, которые участвуют и в различных местных телевизионных шоу. Профессионализм этих людей делает анимационные шоу незабываемыми и оставляет у любого туриста приятное послевкусие."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Аниматорами должны быть люди общительные, доброжелательные, веселые, чтобы не давали гостям скучать. Они должны во всем искать компромисс, стараться удовлетворить потребности туристов в разных сферах досуга."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "По сути, аниматоры находятся с туристами весь день. Например, с утра проводят зарядку или спортивные мероприятия, днем приглашают на какие-либо представления, концерты, а вечером организовывают праздничные шоу, дискотеки, караоке и многое другое."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "ыауцв.JPG", "filesize": 29159, "height": 248, "pic_id": 243017, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2022/11/15/%D1%8B%D0%B0%D1%83%D1%86%D0%B2.jpeg", "width": 447}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Необходимо осветить и набирающую популярность экскурсионную программу. Это всегда очень интересно и увлекательно. Туристы совмещают полноценный отдых и узнают много нового и необычного."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Во время проведения экскурсионной программы экскурсоводы совмещают рассказ и показ достопримечательностей. Они всегда учитывают особенности только этой группы туристов на данный момент. Подготовленный и изученный заранее контрольный текст позволяет экскурсоводам менять экскурсионную программу для различных групп и делать ее еще интересней."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Экскурсовод всегда руководствуется основополагающим принципом «от показа к рассказу», также заранее анализирует увиденное и обязательно включает в каждый этап экскурсии осмотр, реконструкцию давних событий, сравнение демонстрируемого объекта с аналогичными, расположенными в других местах, и др."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "ицайувцуа.JPG", "filesize": 44560, "height": 331, "pic_id": 243018, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2022/11/15/%D0%B8%D1%86%D0%B0%D0%B9%D1%83%D0%B2%D1%86%D1%83%D0%B0.jpeg", "width": 446}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Несомненно, важным является и оказание спортивно-оздоровительных услуг, для которых в обязательном порядке нужны:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "- плавательный бассейн; пляж;"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "- спортивные игровые площадки;"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "- детские площадки;"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "- катки;"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "- велосипедные дорожки;"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "- пешеходные тропы."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Если же мы говорим о минимальном комплексе услуг в спортивно-оздоровительном центре, то в него входят:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "- тренажерный зал;"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "- сауна;"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "- солярий;"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "- бассейн;"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "- салон красоты."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "маааааааааааааааааа.JPG", "filesize": 24117, "height": 291, "pic_id": 243020, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2022/11/15/%D0%BC%D0%B0%D0%B0%D0%B0%D0%B0%D0%B0%D0%B0%D0%B0%D0%B0%D0%B0%D0%B0%D0%B0%D0%B0%D0%B0%D0%B0%D0%B0%D0%B0%D0%B0%D0%B0.jpeg", "width": 443}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В последние годы в организации досуга отдыхающих происходят значительные изменения. Это обусловлено рядом причин:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "- заимствованием опыта зарубежных курортов;"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "- ростом образовательного и культурного уровня населения;"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "- внедрением новых технологий индустрии развлечений;"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "- изменением структуры использования свободного времени;"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "- активизацией гастрольной и концертной деятельности профессионалов театра, кино и эстрады."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "ивааааааааааааааааа.JPG", "filesize": 27911, "height": 244, "pic_id": 243021, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2022/11/15/%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D0%B0%D0%B0%D0%B0%D0%B0%D0%B0%D0%B0%D0%B0%D0%B0%D0%B0%D0%B0%D0%B0%D0%B0%D0%B0%D0%B0%D0%B0%D0%B0.jpeg", "width": 443}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Наиболее крупные и известные отели позволяют себе проведение наиболее значимых мероприятий, организуя при этом концерты звезд эстрады первой величины, творческие вечера и бенефисы артистов театра и кино, различные фестивали, показы мод, выставки и ярмарки общероссийского значения, конференции и симпозиумы."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Что Вам необходимо для полноценного отдыха и развлечения в отпуске? - Пишите в комментариях)"}], "attributes": []}], "selectedRange": [8784, 8784]}
Комментарии 0