Если Мегафон накосячил. Инструкция для интровертов

{"document": [{"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "Шаблон для обложек.jpg", "filesize": 149616, "height": 851, "pic_id": 411498, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2023/02/06/%D0%A8%D0%B0%D0%B1%D0%BB%D0%BE%D0%BD_%D0%B4%D0%BB%D1%8F_%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BA.jpeg", "width": 1338}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Делюсь опытом разбора спорных ситуаций с Мегафоном."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В конце января нам пришло смс-сообщение, что с 23 февраля тариф повысится на 45 рублей и будет составлять столько-то. Ну, ок, к повышению тарифов нам не привыкать, хотя кто-нибудь мог бы и поспорить."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "И всё было бы хорошо, если бы не очередной косяк Мегафона: они списали повышенную плату на месяц раньше. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Естественно, на счету не было столько денег, и баланс ушел в минус. А звонить при минусовом балансе нельзя. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Что же делать? Экстраверты берут телефон и звонят в техподдержку, прорываясь через искуственный разум по имени Ева, а интроверты поступают иначе."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "У меня уже была пара разногласий с Мегафоном и я решала их через чат в ВК. Хотя интроверту даже написать чужому человеку всегда сложно, но зато в письменном виде легче объяснить свои мысли и привести доводы."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В итоге написала, разъяснила, что они не правы, мое заявление зафиксировали и обещали разобраться в течение 3 дней."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Дни шли, пришло одно сообщение, что над вопросом работают. Я же заглядывала в личный кабинет и проверяла счет."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "И вот на счету появились списанные ранее деньги! Ура!"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Но Мегафон без косяков никуда. На следующий день они снова прислали сообщение, что работают над вопросом, хотя по факту он уже решен."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Так что можете пользоваться чатом в ВК в официальной группе Мегафона."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "p. s. Оператора не меняю, так как на данный момент у Мегафона лично для меня самые выгодные тарифы. Хотя временами проверяю, не появилось ли что-нибудь выгодное у конкурентов. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "А вы довольны своим оператором связи?"}], "attributes": ["heading1"]}], "selectedRange": [1, 1]}