Мой путь в красивом бизнесе начался, как и у подавляющего большинства, в салоне красоты. Салон этот был полностью укомплектован из новичков: начиная администратором и заканчивая владелицей.
Персонал состоял сплошь из мастеров начинающих, но перспективных, голодных до денег и жадных до работы. Клиентов было мало, но мастера готовы были «насиживать» их едва ли не сутки напролёт. Вместо привычного графика два через два, мы пахали 6/1 - и это по собственному желанию. На невыгодных, надо признать, условиях. Но каждый впрягался в работу, как в свой собственный бизнес - настолько высока была личная заинтересованность. Кроме того, коллектив очень сдружился и атмосфера в салоне была на удивление комфортной.
Молодой салон медленно, со скрипом, но продвигался вперёд. В какой-то момент владелица бизнеса поняла, что управление салоном не настолько простая штука, как ей поначалу казалось.
В начале двухтысячных интернет только-только начинался: мы оплачивали его карточками, не было ни вэбинаров, ни видеохостингов, первая видеосвязь казалась чудом великим. Поэтому для обучения нужно было ехать за шесть тысяч километров - прямиком в Москву. Для хозяйки нашего салона это не проблема: в деньгах у неё недостатка не было, и салон-то она открыла больше для души, чем для заработка.
Вернувшись из Москвы, «поумневшая» бизнес-леди заявила в глаза сотрудникам, что в салоне воруют все: клиенты, уборщицы, администраторы, но больше всех, конечно же, мастера.
image.png219.79 KB
Голословно обвинив персонал в воровстве и сообщив о мерах, которые будут предприняты, она с чувством выполненного долга удалилась, а мы, ошарашенные обвинением, остались на рабочем месте, которое внезапно утратило привлекательность.
С этого дня начался новый период - период деградации салона.
Оскорблённые сотрудники начали... воровать. Обвинения уже прозвучали - так чего стесняться? Пусть они будут обоснованными. К тому же условия для мастеров были и так невыгодными. Но сотрудникам хотелось, чтобы салон развился как можно скорей, и тогда уж можно будет сесть за стол переговоров. Что ж, теперь мастера решили сами взять то, что по их мнению, и так должно было принадлежать им.
Кто не пожелал присоединиться к коллективу, начал подыскивать новое место работы, но никто никого так и не слил хозяйке.
Мастера начали раздавать свои контакты клиентам и предлагать обслуживание у себя на дому.
Участились невыходы мастеров на смену. Если до коучинга это было из ряда вон выходящим событием, то после него стало обыденностью.
К концу первого года существования первоклассный салон превратился в забегаловку. В общем, хочешь развалить бизнес, спроси коуча - как.
image.png1.56 MB
Хозяйка была вынуждена признать своё фиаско и сдала места в аренду мастерам, не озаботившись больше ничем: ни концепцией, ни ценой, ни стилем.
У каждого мастера свои расценки, своя спецодежда, свои материалы, свои правила. От услуг администратора отказались. Заходишь в салон - и никому ты не интересен, никто тебя не встречает. Стоишь в пустом холле дурак дураком.
image.png877.21 KB
Пробарахтавшись ещё пару лет и сменив несколько управляющих, салон закрылся навсегда. А мог бы стать эталонным. У него всё для этого было. Я бы даже сказала, что салон в чём-то опередил время. Но...
Подвели несколько факторов:
1. Бездарный коучинг
Как человек, поживший и в культурной столице, и в провинции, могу сказать, что ментальность людей очень сильно отличается. И то, что срабатывает Москве и Питере, не работает в глубинке (или работает, но с большой задержкой). Кроме того, мало озвучить проблему: надо ещё и дать человеку эффективные инструменты, помогающие справиться с ситуацией.
2. Импульсивность владелицы
Судя по тому, как повела себя наша бизнес-вумен, на коучинге ей не дали главного - чёткого алгоритма, как действовать. Вот она и повела себя с непосредственностью ребенка и прытью дикой козы.
3. Ошибочное мнение о красивом бизнесе
Хозяйке не хотелось трудиться. Ей хотелось иметь престижную игрушку, которой можно похвастаться перед подружками. И пассивный доход. Бытует мнение, что красивый бизнес - это не пыльно, просто, малозатратно и прибыльно. На деле же красивый бизнес требует огромной активности, больших затрат и очень сильно зависит от человеческого фактора.
С тех пор прошло семнадцать лет. И на днях я узнала, что не перевелись ещё горе-коучи на земле Русской.
Мне удалось побеседовать с участницей, сбежавшей с такого коучинга. Что же её так оттолкнуло? Об этом - в следующей статье.
А пока возможно вам понравятся другие статьи от Мадам Черри Па:
{"document": [{"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Мой путь в красивом бизнесе начался, как и у подавляющего большинства, в салоне красоты. Салон этот был полностью укомплектован из новичков: начиная администратором и заканчивая владелицей."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Персонал состоял сплошь из мастеров начинающих, но перспективных, голодных до денег и жадных до работы. Клиентов было мало, но мастера готовы были «насиживать» их едва ли не сутки напролёт. Вместо привычного графика два через два, мы пахали 6/1 - и это по собственному желанию. На невыгодных, надо признать, условиях. Но каждый впрягался в работу, как в свой собственный бизнес - настолько высока была личная заинтересованность. Кроме того, коллектив очень сдружился и атмосфера в салоне была на удивление комфортной. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Молодой салон медленно, со скрипом, но продвигался вперёд. В какой-то момент владелица бизнеса поняла, что управление салоном не настолько простая штука, как ей поначалу казалось. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В начале двухтысячных интернет только-только начинался: мы оплачивали его карточками, не было ни вэбинаров, ни видеохостингов, первая видеосвязь казалась чудом великим. Поэтому для обучения нужно было ехать за шесть тысяч километров - прямиком в Москву. Для хозяйки нашего салона это не проблема: в деньгах у неё недостатка не было, и салон-то она открыла больше для души, чем для заработка."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Вернувшись из Москвы, «поумневшая» бизнес-леди заявила в глаза сотрудникам, что в салоне воруют все: клиенты, уборщицы, администраторы, но больше всех, конечно же, мастера. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "image.png", "filesize": 225070, "height": 634, "pic_id": 149231, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2022/09/08/image_dHh2gjG.jpeg", "width": 887}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Голословно обвинив персонал в воровстве и сообщив о мерах, которые будут предприняты, она с чувством выполненного долга удалилась, а мы, ошарашенные обвинением, остались на рабочем месте, которое внезапно утратило привлекательность. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "С этого дня начался новый период - период деградации салона. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Оскорблённые сотрудники начали... воровать. Обвинения уже прозвучали - так чего стесняться? Пусть они будут обоснованными. К тому же условия для мастеров были и так невыгодными. Но сотрудникам хотелось, чтобы салон развился как можно скорей, и тогда уж можно будет сесть за стол переговоров. Что ж, теперь мастера решили сами взять то, что по их мнению, и так должно было принадлежать им. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Кто не пожелал присоединиться к коллективу, начал подыскивать новое место работы, но никто никого так и не слил хозяйке."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Мастера начали раздавать свои контакты клиентам и предлагать обслуживание у себя на дому. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Участились невыходы мастеров на смену. Если до коучинга это было из ряда вон выходящим событием, то после него стало обыденностью. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "К концу первого года существования первоклассный салон превратился в забегаловку. В общем, хочешь развалить бизнес, спроси коуча - как. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "image.png", "filesize": 1636425, "height": 694, "pic_id": 149242, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2022/09/08/image_WFWKIhO.jpeg", "width": 1388}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Хозяйка была вынуждена признать своё фиаско и сдала места в аренду мастерам, не озаботившись больше ничем: ни концепцией, ни ценой, ни стилем. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "У каждого мастера свои расценки, своя спецодежда, свои материалы, свои правила. От услуг администратора отказались. Заходишь в салон - и никому ты не интересен, никто тебя не встречает. Стоишь в пустом холле дурак дураком. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "image.png", "filesize": 898261, "height": 778, "pic_id": 149221, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2022/09/08/image.jpeg", "width": 1386}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Пробарахтавшись ещё пару лет и сменив несколько управляющих, салон закрылся навсегда. А мог бы стать эталонным. У него всё для этого было. Я бы даже сказала, что салон в чём-то опередил время. Но..."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Подвели несколько факторов: "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "1. Бездарный коучинг"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Как человек, поживший и в культурной столице, и в провинции, могу сказать, что ментальность людей очень сильно отличается. И то, что срабатывает Москве и Питере, не работает в глубинке (или работает, но с большой задержкой). Кроме того, мало озвучить проблему: надо ещё и дать человеку эффективные инструменты, помогающие справиться с ситуацией. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "2. Импульсивность владелицы"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Судя по тому, как повела себя наша бизнес-вумен, на коучинге ей не дали главного - чёткого алгоритма, как действовать. Вот она и повела себя с непосредственностью ребенка и прытью дикой козы. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "3. Ошибочное мнение о красивом бизнесе"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Хозяйке не хотелось трудиться. Ей хотелось иметь престижную игрушку, которой можно похвастаться перед подружками. И пассивный доход. Бытует мнение, что красивый бизнес - это не пыльно, просто, малозатратно и прибыльно. На деле же красивый бизнес требует огромной активности, больших затрат и очень сильно зависит от человеческого фактора. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "С тех пор прошло семнадцать лет. И на днях я узнала, что не перевелись ещё горе-коучи на земле Русской. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Мне удалось побеседовать с участницей, сбежавшей с такого коучинга. Что же её так оттолкнуло? Об этом - в следующей статье."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "А пока возможно вам понравятся другие статьи от Мадам Черри Па:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"href": "https://pabliko.ru/@leamir/vmeste_v_gore_i_v_radosti_no_s_raznymi_ljudmi-12878"}, "string": "Вместе в горе и в радости. Но с разными людьми..."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"href": "https://pabliko.ru/@leamir/schaste_byt_soboj-5792"}, "string": "Счастье быть собой"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"href": "https://pabliko.ru/@leamir/kogda_psihologija_ne_vo_blago-5793"}, "string": "Когда психология не во благо"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"href": "https://pabliko.ru/@leamir/o_polze_vreda_-9188"}, "string": "О пользе вреда"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"href": "https://pabliko.ru/@leamir/malenkaja_seraja_ptichka__bolshie_belye_ptitsy-16427"}, "string": "Маленькая Серая Птичка & Большие Белые Птицы"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"href": "https://pabliko.ru/@leamir/ljubov__obozhanie_chto_tsennee-16052"}, "string": "Любовь & Обожание. Что ценнее?"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"href": "https://pabliko.ru/@leamir/zhizn_ili_koshelek-10262"}, "string": "Жизнь или кошелёк"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"href": "https://pabliko.ru/@leamir/dyrka_v_raspisanii-10141"}, "string": "Дырка в расписании"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"href": "https://pabliko.ru/@leamir/prichinenie_dobra_po_neostorozhnosti-10051"}, "string": "Причинение добра по неосторожности"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"href": "https://pabliko.ru/@leamir/zhalost_ne_v_radost-9674"}, "string": "Жалость не в радость"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"href": "https://pabliko.ru/@leamir/chuzhaja_rubashka_-7376"}, "string": "Чужая рубашка"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}], "selectedRange": [4375, 4375]}
Откуда вы знаете какой был коучинг? Тут вся ответственность на том человеке, который эти знания принял. Есть известная фраза, да "воруют все". Но, блин, она трактуется не так, как ваша клушка поняла. Так что... Не надо на коучинг. Я тщательно выбираю тех, у кого учусь. Мне ни кто ни чего не разу не испортил.
Наша работодательница пока бизнес на ноги вставал была очень доброжелательной и трудолюбивой женщиной. Оперилась, стала с другими бизнесменами дружить и в один прекрасный дел поведала нам, что ей глаза открыли, как воруют сотрудники (если у других воруют, то и у неё тоже). Мы спросили "А так можно было?" - посмеялись, но осадочек остался...
Повидала я на одной из работ обвинения в воровстве. Было весело - мы не воровали. Но супруга генерального ничего не нашла, как ни старалась, потому что искать было нечего)) Поуспокоилась, хотя мы тоже ходили с ощущением плавка в душу...
Вот именно. Сидишь, как оплёванный. Моя коллега рвала и метала. А я молчала. Потому что слов не было. Тогда хозяйка сказала, что боится таких, как я - молчаливых, спокойных, нечитаемых. Не знаешь, дескать, что там на уме. А чего там на уме? Ничего хорошего. Ушла при первой же возможности.
Комментарии 18