21 ноя 2023 · 07:07
{"document": [{"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"caption": "интернет-магазин", "presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "primenjaetsja-li-zakon-o-zashhite-prav-potrebitelej-na-pokupki-v-zarubezhnyh-internet-magazinah.jpg", "filesize": 40483, "height": 426, "pic_id": 757802, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2023/11/20/primenjaetsja-li-zakon-o-zashhite-prav-potrebitelej-na-pokupki_JV6DHZJ.jpeg", "width": 640}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": ""}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Действующий российский закон «О защите прав потребителей» (также известный как ЗОЗПП) даже по европейским меркам является весьма проработанным."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Однако если с применением закона к российским магазинам всё понятно, то с зарубежными интернет-магазинами возникают вопросы. Кто-то говорит, что наш закон и на них действует, другие же уверены в обратном. Разбираемся, как на самом деле."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Так действует или нет?"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Подробные разъяснения по этому вопросу дал недавно Верховный Суд (Определение ВС РФ от 15 декабря 2020 г. № 34-КГ20-6-К3)."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Если кратко — да, наш закон действует и на покупки в зарубежных интернет-магазинах. Но не во всех случаях, а только в следующих. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "1. Сайт иностранного магазина явно ориентирован на российского покупателя."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "К таким признакам, к примеру, относятся:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "одним из языков сайта является русский;"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "есть цены в рублях;"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "есть контактные данные для связи с русскоязычной службой поддержки (телефоны с российскими кодами и т. д.)."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Перечень признаков примерный — в каждом спорном случае суд должен сам определить, является ли сайт направленным на российских потребителей или нет."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "2. Магазин ведёт деятельность в России."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Даже если у магазина на сайте нет русского языка, цен в рублях, поддержки и т. д., явным признаком того, что интернет-магазин ведёт деятельность в России, будут:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "есть представительство в нашей стране (офис);"}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "есть доставка в Россию."}], "attributes": ["bulletList", "bullet"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В таких случаях наш закон тоже распространяется."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "3. Магазин размещает рекламу для российских пользователей."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Бывает так, что интернет-магазин для россиян вроде бы не предназначен, цены в иностранной валюте, представительства в стране магазин не имеет, но рекламу размещает."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Вы видите в российском сегменте интернета рекламу, переходите на сайт и успешно делаете заказ. В этом случае наш ЗОЗПП на вашу покупку также распространяется."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Во многих интернет-магазинах есть раздел, где сказано, что к отношениям между покупателем и продавцом применяется законы того государства, где магазин зарегистрирован. Но в вышеперечисленных случаях это примечание не имеет силы."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Насколько полно действует закон"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Полностью."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "К примеру, у покупателя есть право не только вернуть товар или требовать гарантийного ремонта, но и заявить штраф в размере 50% стоимости товаров или услуг в случае, если магазин отказался исполнять ваши требования добровольно (п. 5 ст. 13 ЗОЗПП)."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Выбирать суд можно по своему усмотрению — п. ст. 17 ЗОЗПП даёт потребителю прав обращаться в суд по месту жительства."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "А что с обычными магазинами и услугами?"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "При выполнении вышеизложенных условий, закон «О защите прав потребителей» применяется не только к покупкам в интернет-магазинах, но и в обычных магазинах, а также при оказании услуг."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Например, в вышеназванном определении Верховный Суд рассматривал дело россиянки, которая поехала в Беларусь лечить зубы, увидев рекламу местной клиники в Интернете. Услугу там оказали некачественно, в результате чего клиентка обратилась в российский суд. ВС признал, что это было правомерно и так делать можно. "}], "attributes": []}], "selectedRange": [2971, 2971]}
Комментарии 0