Как Авито Доставка и Boxberry вводят людей в заблуждение

{"document":[{"text":[{"type":"string","attributes":{},"string":"За окном 2022 год - век цифровизации, активной интернет-торговли, электронного документооборота. Прогресс дошел до того, что теперь можно не выходя из дома купить автомобиль, квартиру, оформить ипотеку. Получить движимый товар возможно в пункте выдачи или курьерской службой. Но это в идеале...и где-то за пределами Крыма."},{"type":"string","attributes":{"blockBreak":true},"string":"\n"}],"attributes":[]},{"text":[{"type":"string","attributes":{},"string":"Не все товары можно получить курьерской доставкой в Крыму, в лучшем случае его доставят в пункт выдачи. А некоторые компании и вовсе не желаю работать с данным регионом. Из-за этого торговля осуществляется альтернативными способами, например через Авито. Помимо мошенников и частных лиц на данной площадкой активно торгуют магазины."},{"type":"string","attributes":{"blockBreak":true},"string":"\n"}],"attributes":[]},{"text":[{"type":"string","attributes":{},"string":"Вот и со мной на днях случился курьезный случай. В одном из интернет-магазинов был заказан товар через Авито Доставку. Данный способ доставки мне показался предпочтительным, так как до момента получения товара оплата за товар замораживается на специальном счету Авито. В случае, если с товаром какие-то проблемы, то покупателю возвращается предоплата. После оформления заказа в окошко диалога с продавцом пришло такое сообщение от Авито по поводу проверки товара:"},{"type":"string","attributes":{"blockBreak":true},"string":"\n"}],"attributes":[]},{"text":[{"type":"string","attributes":{},"string":"1. Вскройте упаковку и осмотрите его вместе с сотрудником пункта выдачи. У вас будет на это 15 минут."},{"type":"string","attributes":{"blockBreak":true},"string":"\n"}],"attributes":["quote"]},{"text":[{"type":"string","attributes":{},"string":"2. Если с посылкой что-то не так, напишите акт отказа и оставьте её в пункте. На случай спорных ситуаций сфотографируйте товар и упаковку."},{"type":"string","attributes":{"blockBreak":true},"string":"\n"}],"attributes":["quote"]},{"text":[{"type":"string","attributes":{},"string":"Если вы решите не проверять покупку при сотруднике, можете сразу её забрать, но тогда отказаться от заказа через Авито Доставку уже не получится."},{"type":"string","attributes":{"blockBreak":true},"string":"\n"}],"attributes":["quote"]},{"text":[{"type":"string","attributes":{},"string":"Чего не получится сделать:"},{"type":"string","attributes":{"blockBreak":true},"string":"\n"}],"attributes":["quote"]},{"text":[{"type":"string","attributes":{},"string":"— примерить одежду или обувь;"},{"type":"string","attributes":{"blockBreak":true},"string":"\n"}],"attributes":["quote"]},{"text":[{"type":"string","attributes":{},"string":"— включить технику в розетку."},{"type":"string","attributes":{"blockBreak":true},"string":"\n"}],"attributes":["quote"]},{"text":[{"type":"string","attributes":{},"string":"Стоило уже насторожится на пункте о невозможности включения в розетку. В день Х посылка прибыла в ближайший к дому пункт выдачи Boxberry."},{"type":"string","attributes":{"blockBreak":true},"string":"\n"}],"attributes":[]},{"text":[{"type":"attachment","attributes":{"caption":"Фото из открытых источников","presentation":"gallery"},"attachment":{"caption":"","contentType":"image/png","filename":"scale_2400 (2).png","filesize":251804,"height":508,"pic_id":51478,"url":"https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2022/05/03/scale_2400_2_H5sXwqX.jpeg","width":1000}},{"type":"string","attributes":{"blockBreak":true},"string":"\n"}],"attributes":[]},{"text":[{"type":"string","attributes":{},"string":"Сотрудник службы доставки вынес мой коробок, на вопрос можно ли ее вскрыть последовал отказ. Озвучивание правил Авито Доставки решения не изменило. Ответ был таков: «Покупатель не имеет права вскрывать заводскую упаковку». Но только вот незадача, откуда знать:"},{"type":"string","attributes":{"blockBreak":true},"string":"\n"}],"attributes":[]},{"text":[{"type":"string","attributes":{},"string":"что это заводская упаковка"},{"type":"string","attributes":{"blockBreak":true},"string":"\n"}],"attributes":["bulletList","bullet"]},{"text":[{"type":"string","attributes":{},"string":"что внутри не кирпич тот товар, который клиент заказывал"},{"type":"string","attributes":{"blockBreak":true},"string":"\n"}],"attributes":["bulletList","bullet"]},{"text":[{"type":"string","attributes":{},"string":"что в процессе доставки товар не получил видимых повреждений."},{"type":"string","attributes":{"blockBreak":true},"string":"\n"}],"attributes":["bulletList","bullet"]},{"text":[{"type":"string","attributes":{},"string":"На горячей линии Boxberry менеджер сообщила, что посылку вскрыть можно и посоветовала, чтобы сотрудник пункта выдачи написал им в корпоративный чат. Дальше еще интереснее. В чате ответили, что вскрывать посылку нельзя. Т.е. 2 сотрудника одной компании противоречат друг другу. Однако сотрудник в пункте выдачи сказал, что в комментариях продавца написано, что клиент может вскрыть посылку, но он не готов нарушать внутренние правила компании. Пришлось от посылки отказаться."},{"type":"string","attributes":{"blockBreak":true},"string":"\n"}],"attributes":[]},{"text":[{"type":"string","attributes":{},"string":"Но так как такие противоречия меня смутили, то пришлось написать в поддержку Авито. Там ответили тоже самое: «Заводскую упаковку товара нарушать нельзя»."},{"type":"string","attributes":{"blockBreak":true},"string":"\n"}],"attributes":[]},{"text":[{"type":"string","attributes":{},"string":"Вот только в правилах Авито ничего про порядок получения товара в заводской упаковке в пунктах выдачи не указано. Согласно правилам получатель имеет права осмотреть товар."},{"type":"string","attributes":{"blockBreak":true},"string":"\n"}],"attributes":[]},{"text":[{"type":"attachment","attributes":{"presentation":"gallery"},"attachment":{"caption":"","contentType":"image/jpeg","filename":"scale_2400 (66).jpg","filesize":124760,"height":703,"pic_id":51479,"url":"https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2022/05/03/scale_2400_66.jpeg","width":700}},{"type":"string","attributes":{"blockBreak":true},"string":"\n"}],"attributes":[]},{"text":[{"type":"string","attributes":{},"string":"А вот в случает доставки курьером у клиента нет возможности вскрыть заводскую упаковку."},{"type":"string","attributes":{"blockBreak":true},"string":"\n"}],"attributes":[]},{"text":[{"type":"attachment","attributes":{"presentation":"gallery"},"attachment":{"caption":"","contentType":"image/jpeg","filename":"scale_2400 (67).jpg","filesize":58723,"height":317,"pic_id":51480,"url":"https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2022/05/03/scale_2400_67.jpeg","width":691}},{"type":"string","attributes":{"blockBreak":true},"string":"\n"}],"attributes":[]},{"text":[{"type":"string","attributes":{},"string":"На выяснение ситуации ушло около часа, на ожидание посылки около 3-х недель. Время - деньги, особенно в текущих условиях изменения цен. Возможно я и не права, но считаю, что Авито Доставка и Boxberry вводят своих клиентов в заблуждение. Желания воспользоваться их услугами у меня больше нет."},{"type":"string","attributes":{"blockBreak":true},"string":"\n"}],"attributes":[]},{"text":[{"type":"string","attributes":{"italic":true},"string":"Как считаете кто прав? Вы бы без проверки забрали посылку?"},{"type":"string","attributes":{"blockBreak":true},"string":"\n"}],"attributes":[]},{"text":[{"type":"string","attributes":{"bold":true,"italic":true},"string":"🔶 "},{"type":"string","attributes":{"bold":true},"string":"Уважаемые читатели, если вам было интересно, комментируйте, подписывайтесь на канал"},{"type":"string","attributes":{"bold":true,"italic":true},"string":"🔶"},{"type":"string","attributes":{"blockBreak":true},"string":"\n"}],"attributes":[]}],"selectedRange":[3032,3033]}