Получила вчера, после недельного ожидания, карту Мир.
IMG_20220312_115849.jpg571.53 KB
На мою просьбу об отключении платных уведомлений об операциях, девушка, выдававшая мне карту, ответила, что её нужно активировать, пополнив баланс, и после этого я смогу отключить оповещения в личном кабинете сама. Весь вечер я тщетно пыталась это сделать, скачала приложение сбера, думая, что там все проще. Увы, получала отказ и совет обратиться в отделение сбера или банкомат.
IMG_20220312_113944.jpg208.96 KB
И дело даже не в тридцати рублях, которые утром у меня списали, а в том, что такими действиями банк, позиционирующий себя как лучший и надёжный помощник людей, порождает мысли о том, что мошеннические действия ему не чужды. Можно оправдать их существующими правилами, но по факту, правила таковы: отфутболивать клиента из одного места в другое, не давая возможности воспользоваться услугами.
Изложив письменно им всё выше написанное, завершила письмо:
."...верните мои деньги обратно. А если ваша автоматика работает некорректно, то поправьте её. Или разговоры, что банк это уже настоящая IT компания, это не про вас?"
Но отправить его у меня тоже не получилось. Отменили такую форму связи. Позвонила на 900. Спросила, как можно отправить жалобу на действия сбера. Очень милая девушка с не менее милым именем Сания выслушала меня, тут же отключила уведомления и заполнила форму с моим заявлением о возврате списанных денег. Пришла смска с уведомлением что рассмотрят мое заявление и примут решение в течение трёх дней. Не прошло и часа, как мне вернули мой тридцатник.
IMG_20220312_120112.jpg210.81 KB
К чему это я пишу? Не восхваляю сбер. Ни-ни. Если бы я не обратилась к ним, денежки тю-тю. Просто нужно не лениться действовать, если вам что-то не нравится.
Точно также я вернула деньги за какую-то подписку в интернете, написав претензию и обвинив провайдера в мошеннических действиях. Более того, мне ограничили доступ к сомнительным сайтам. Бесплатно. И теперь никто автоматически меня ни на что не подпишет.
Ещё был случай, когда я не могла справиться с тупизмом компьютера, а мой антивирус предлагал расширенную версию, которая устранит эту проблему. Ага... после первой проверки на вирусы, мне выдали точно такое же предложение, из-за которого я купила эту версию антивируса. Написала им ругательное письмо и деньги были возвращены в этот же день .
Так что - стучитесь и вам откроют!
IMG_20220301_134103.jpg5.33 MB
{"document":[{"text":[{"type":"string","attributes":{},"string":" Получила вчера, после недельного ожидания, карту Мир. "},{"type":"string","attributes":{"blockBreak":true},"string":"\n"}],"attributes":[]},{"text":[{"type":"attachment","attributes":{"presentation":"gallery"},"attachment":{"caption":"","contentType":"image/jpeg","filename":"IMG_20220312_115849.jpg","filesize":585247,"height":1955,"pic_id":24020,"url":"https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2022/03/12/IMG_20220312_115849.jpeg","width":3085}},{"type":"string","attributes":{},"string":"На мою просьбу об отключении платных уведомлений об операциях, девушка, выдававшая мне карту, ответила, что её нужно активировать, пополнив баланс, и после этого я смогу отключить оповещения в личном кабинете сама. Весь вечер я тщетно пыталась это сделать, скачала приложение сбера, думая, что там все проще. Увы, получала отказ и совет обратиться в отделение сбера или банкомат."},{"type":"string","attributes":{"blockBreak":true},"string":"\n"}],"attributes":[]},{"text":[{"type":"attachment","attributes":{"presentation":"gallery"},"attachment":{"caption":"","contentType":"image/jpeg","filename":"IMG_20220312_113944.jpg","filesize":213979,"height":2022,"pic_id":24013,"url":"https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2022/03/12/IMG_20220312_113944.jpeg","width":1065}},{"type":"string","attributes":{"blockBreak":true},"string":"\n"}],"attributes":[]},{"text":[{"type":"string","attributes":{},"string":" И дело даже не в тридцати рублях, которые утром у меня списали, а в том, что такими действиями банк, позиционирующий себя как лучший и надёжный помощник людей, порождает мысли о том, что мошеннические действия ему не чужды. Можно оправдать их существующими правилами, но по факту, правила таковы: отфутболивать клиента из одного места в другое, не давая возможности воспользоваться услугами.\nИзложив письменно им всё выше написанное, завершила письмо:\n.\"...верните мои деньги обратно. А если ваша автоматика работает некорректно, то поправьте её. Или разговоры, что банк это уже настоящая IT компания, это не про вас?\"\nНо отправить его у меня тоже не получилось. Отменили такую форму связи. Позвонила на 900. Спросила, как можно отправить жалобу на действия сбера. Очень милая девушка с не менее милым именем Сания выслушала меня, тут же отключила уведомления и заполнила форму с моим заявлением о возврате списанных денег. Пришла смска с уведомлением что рассмотрят мое заявление и примут решение в течение трёх дней. Не прошло и часа, как мне вернули мой тридцатник."},{"type":"string","attributes":{"blockBreak":true},"string":"\n"}],"attributes":[]},{"text":[{"type":"attachment","attributes":{"presentation":"gallery"},"attachment":{"caption":"","contentType":"image/jpeg","filename":"IMG_20220312_120112.jpg","filesize":215871,"height":1162,"pic_id":24023,"url":"https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2022/03/12/IMG_20220312_120112.jpeg","width":1025}},{"type":"string","attributes":{"blockBreak":true},"string":"\n"}],"attributes":[]},{"text":[{"type":"string","attributes":{},"string":" К чему это я пишу? Не восхваляю сбер. Ни-ни. Если бы я не обратилась к ним, денежки тю-тю. Просто нужно не лениться действовать, если вам что-то не нравится. "},{"type":"string","attributes":{"blockBreak":true},"string":"\n"}],"attributes":[]},{"text":[{"type":"string","attributes":{},"string":"Точно также я вернула деньги за какую-то подписку в интернете, написав претензию и обвинив провайдера в мошеннических действиях. Более того, мне ограничили доступ к сомнительным сайтам. Бесплатно. И теперь никто автоматически меня ни на что не подпишет. "},{"type":"string","attributes":{"blockBreak":true},"string":"\n"}],"attributes":[]},{"text":[{"type":"string","attributes":{},"string":"Ещё был случай, когда я не могла справиться с тупизмом компьютера, а мой антивирус предлагал расширенную версию, которая устранит эту проблему. Ага... после первой проверки на вирусы, мне выдали точно такое же предложение, из-за которого я купила эту версию антивируса. Написала им ругательное письмо и деньги были возвращены в этот же день . "},{"type":"string","attributes":{"blockBreak":true},"string":"\n"}],"attributes":[]},{"text":[{"type":"string","attributes":{},"string":"Так что - стучитесь и вам откроют!"},{"type":"string","attributes":{"blockBreak":true},"string":"\n"}],"attributes":[]},{"text":[{"type":"attachment","attributes":{"presentation":"gallery"},"attachment":{"caption":"","contentType":"image/jpeg","filename":"IMG_20220301_134103.jpg","filesize":5589759,"height":2256,"pic_id":24016,"url":"https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2022/03/12/IMG_20220301_134103.jpeg","width":4000}},{"type":"string","attributes":{"blockBreak":true},"string":"\n"}],"attributes":[]}],"selectedRange":[724,724]}
А знаете, эти уведомления очень удобны. Вы, конечно, молодец, что добились своего. Я бы, наверно, отступила. Но я до того привыкла, что на любое списание с карты тут же приходит СМС с результатом, что и 30 р. в месяц не жалко.
А мне не сложно заглянуть в ЛК сбера, а потом - я беру чеки. У нас ведь на ценнике одна цена, а на кассе другая. Это я недавно стала пользоваться гуглпэй, а раньше редко картой оплачивала. Так что, это дело привычки.
Я получала карту МИР, когда декретные выплаты стали выплачивать только на неё и не было никаких проблем с отключением этой услуги. Тоже никогда ей не пользуюсь
А мне она тоже вроде не нужна была. Но тоже какие-то доплаты обещают перечислить именно на неё. Да и оплата с телефона сейчас с гуглпэй стала невозможна. Скачала мирпэй. Буду пользоваться
Вы молодец. Я далеко не всегда могу похвастаться таким отстаиванием правды-матки. Но иногда тоже бывает, если чем-то заденут. Тогда из принципа иду до конца.
Да я тоже не всегда и не на все ведусь, но если вопрос принципиальный, да ещё касается денег, то всегда пытаюсь. Это же не сложно, составить письмишко. Посмотрела на себя со стороны: такая кляузница!😄😳
Комментарии 16