Накипело: Боль клиента

{"document": [{"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Решил начать рубрику «Накипело». Как Вы знаете, я занимаюсь восстановлением данных с HDD (жестких дисков), SSD (твердотельных накопителей) и Flash (флэш-накопителей) и за год (ну чуть поменьше), я наслушался множество историй."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"caption": "Я \"доктор\"", "presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "scale_2400.jpg", "filesize": 690989, "height": 1803, "pic_id": 776852, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2023/12/13/scale_2400.jpeg", "width": 2400}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"italic": true}, "string": "Подписывайтесь на канал и ставьте сразу лайк, чтоб поддержать, а если передумаете, в конце можно изменить свое мнение!"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Приветствую, Дорогие читатели! Не знаю, понравится ли Вам такая рубрика из моего профессионального наблюдения, но написать хочу. Как бы написать, чтоб никого не обидеть и не уйти в нытье, вот в чем вопрос, но я попробую..."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Предыстория всего"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Вдруг, на канале, кто-то не знаком со мной. Я получил айтишное техническое образование в 2007 году."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Восстанавливаю данные я больше 10 лет, но делал я это больше как хобби, не представляя, что мои знания могут оказаться полезными, а думал я так, потому что в любой компьютерной мастерской, в списке услуг числится «Восстановление данных». И я искренне думал: «Где я, а где сервисы?!» "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "И как оказалось, я был не прав, так думая."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Чего хочет клиент?"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В наше время, время популярности айти профессий, увеличением количества сложной техники в каждом доме, рано или поздно, человек вынужден искать сервис для обслуживания или ремонта этой самой техники."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Клиент хочет качественный сервис, конечно же, дешево. Тут трудно, что-то противопоставить, это опыт каждого человека. Тот, кто обжегся, уже ищет мастера более вдумчиво."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Не всегда сервис «у дома» будет отвечать Вашим требованиям или выполнять нужные услуги. Так бывает, что такой сервис берется за все, затягивая выполнение или того хуже, портя Ваше устройство."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Боль клиента"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В сфере восстановления данных найти мастера очень сложно, как Вы уже поняли. С десяток раз слышал от клиентов, что обратился 3-4 сервиса города и ему отказали, отказали в том, что я сделал удаленно. После этого клиент обоснованно злится на компьютерные мастерские и я считаю, что это обосновано - ЗАЧЕМ ПИСАТЬ «ВОССТАНОВЛЕНИЕ ДАННЫХ», ЕСЛИ СЕРВИС ЭТУ УСЛУГУ НЕ ОКАЗЫВАЕТ???"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "А самое страшное, что сервисы не просто отказывают, но и еще вводят в заблуждение или, говоря проще, «вешают лапшу на уши», что устройству настал конец, проще выкинуть и никто восстановить не сможет. Такой клиент, доверяющий сервису, почему-то пишет мне, при этом не доверяет моему суждению, ведь ему сказали в сервисе. Ну вы поняли..."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Страх клиента"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Страх простой, что накопитель «заберут», «сломают», «что-то там заменят»."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В моем случае, когда заявки выполняются дистанционно, устройство лежит перед клиентом, а весь процесс восстановления данных происходит на его глазах, все действия с накопителем я комментирую, а по итогу выдаю чек самозанятого, в котором указан мой ИНН и ФИО, ну, а что можно делать с чеком, в случае некачественного оказания услуги, мне Вам рассказывать не нужно."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Вывод"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Если вдруг, эту статью прочитают мастера айтишники, ребята, не нужно говорить того, в чем Вы не компетентны, например, я не берусь за аппаратные проблемы, работая дистанционно, потому что понимаю, риск будет не оправдан, таких клиентов отправляю в специализированный сервисный центр по восстановлению данных и ничего в этом зазорного нет, у них лаборатория, у них программно-аппаратный комплекс, паяльные станции и прочее."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Уважаемые клиенты, если Вы не обладаете нужными знаниями по восстановлению данных, не нужно самостоятельно предпринимать действия или, если предприняли, то не нужно удивляться чеку за услуги или не успешной процедуре."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Прошу прощения за выплеснутые эмоции, но люди, которые призваны чинить технику, соответственно, помогать людям, не помогают, а вредят своим советом, а решается просто, обозначив, что Вы не занимаетесь этим, отправить к специалистам по восстановлению данных, порекомендовав изучить отзывы."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Еще раз прошу прощения, я не знаю продолжу ли статьи о своих буднях по восстановлению данных, т. к. не знаю, будет ли это интересно Вам, моим Читателям!"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Если дочитали до сюда, то можете ознакомиться с моим профилем на "}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://www.avito.ru/user/e02e39f1f5991d2a581e8c40d3d5911f/profile/all/predlozheniya_uslug?id=2967234291&src=item&page_from=from_item_card&iid=2967234291&sellerId=e02e39f1f5991d2a581e8c40d3d5911f"}, "string": "Авито"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true, "italic": true}, "string": "Если у Вас есть, что добавить по теме статьи, то комментарии под статьей в Вашем распоряжении 👇"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Оцените статью и подписывайтесь на канал!"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "С Уважением, Артур Тагиров!"}], "attributes": []}], "selectedRange": [3526, 3526]}