Любите конкурентов! Глава 9

{"document":[{"text":[{"type":"attachment","attributes":{"presentation":"gallery"},"attachment":{"caption":"","contentType":"image/jpeg","filename":"Mountains.jpg","filesize":192473,"height":797,"pic_id":22346,"url":"https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2022/03/08/Mountains.jpeg","width":1280}},{"type":"string","attributes":{"blockBreak":true},"string":"\n"}],"attributes":[]},{"text":[{"type":"string","attributes":{"bold":true,"href":"https://pabliko.ru/@andrej/kidalovo_po-amerikanski_glava_8-7774/"},"string":"<<<<<<<Вернуться. Глава 8"},{"type":"string","attributes":{"blockBreak":true},"string":"\n"}],"attributes":[]},{"text":[{"type":"string","attributes":{},"string":"К ней нужно быть готовым. Как к смерти. Или нападению из-за угла. Нужно быть готовым всегда. Все 25 часов в сутки, как говорил Рассел Кац, которого уже нет с нами.\nПоявление конкуренции означает, что вы стали сильными, вы стали лидером и значит противники могут ударить бутсой с гвоздями по голым ногам."},{"type":"string","attributes":{"blockBreak":true},"string":"\n"}],"attributes":[]},{"text":[{"type":"string","attributes":{},"string":"Причем, будут стараться ударить как можно больнее. Ну и желательно подлее, то есть как можно незаметнее. Исподтишка.\nИнтернет публичен, а, значит, все что вы делаете, видно всем. В том числе и конкурентам, и они обязательно используют возможность вас обокрасть.\n....Мы искали места под торговые точки, потому что непонятно, что же это такое.. Например, пиццерия вряд ли сможет продавать билеты, или пивной бар. "},{"type":"string","attributes":{"blockBreak":true},"string":"\n"}],"attributes":[]},{"text":[{"type":"string","attributes":{"bold":true},"string":"Мы ведь шли наощупь и практически в темноте."},{"type":"string","attributes":{"blockBreak":true},"string":"\n"}],"attributes":[]},{"text":[{"type":"string","attributes":{},"string":"Тогда что же может быть правильной точкой? Возможно, гостиница? Во-первых потому, что иностранцы, которые могут интересоваться событиями, во-вторых, в каждой гостинице был компьютер, следовательно машина для бронирования. Плюс квалифицированный персонал."},{"type":"string","attributes":{"blockBreak":true},"string":"\n"}],"attributes":[]},{"text":[{"type":"string","attributes":{},"string":"Решили попробовать эту концепцию, так сказать, в виде опыта.... "},{"type":"string","attributes":{"blockBreak":true},"string":"\n"}],"attributes":[]},{"text":[{"type":"string","attributes":{},"string":"Стали договариваться с отелем в центре Праги, прямо у Каменного Моста. Место всегда полное туристической публики. Все переговоры заняли почти месяц. Куча вопросов - платежи, комиссионные, трэйнинг персонала, установка принтера, передача бланков билетов и т.д. У входа привесили специально заказанную табличку с названием нашей компании и фразой: "},{"type":"string","attributes":{"bold":true},"string":"Предпродажа билетов на события. Здесь! "},{"type":"string","attributes":{},"string":"\nНа разных языках.\nЧерез неделю звонят из гостиницы:\n- Знаете, мы наверное не будем с вами работать. Так что забирайте принтер.\nПошли выяснять в чем дело. Оказалось, наши конкуренты, словацкая компания, увидели у нас на сайте, что эта гостиница будет продавать наши билеты. Они пришли к директору, наплели им про более высокие комиссионные и принудили их расторгнуть договор. Нужно отметить, что в Праге около 800 отелей. Но они пришли именно в эту! Заставили их отодрать нашу табличку - единственную в городе. И повесили свою!\n"},{"type":"string","attributes":{"bold":true},"string":"Что самое интересное - отели оказались плохими торговыми точками как тип, так что ничего и этот отель не продал."},{"type":"string","attributes":{"blockBreak":true},"string":"\n"}],"attributes":[]},{"text":[{"type":"string","attributes":{},"string":"Мы придумали так называемую непредплаченную резервацию."},{"type":"string","attributes":{"blockBreak":true},"string":"\n"}],"attributes":[]},{"text":[{"type":"string","attributes":{},"string":" Клиент мог в определенное время без оплаты забронироватъ билет. Через 2 дня это бронь либо удалялась, либо клиент ее выкупал. Эго довольно сложный модуль, поскольку у каждого события был настроен период, в который можно было делать такие резервации - например, за 3 месяца до события можно, а за 10 дней нет. Плюс надо было возвращать в продажу невыкупленные билеты, посылать мэйлы - предупреждения клиенту и многое другое. "},{"type":"string","attributes":{"blockBreak":true},"string":"\n"}],"attributes":[]},{"text":[{"type":"string","attributes":{},"string":"То есть, обработка и обслуживание этого процесса внутри было непростым.\nКак только выложили в систему, - через несколько дней видим объявление уже у другой билетной компании:"},{"type":"string","attributes":{"blockBreak":true},"string":"\n"}],"attributes":[]},{"text":[{"type":"string","attributes":{},"string":" "},{"type":"string","attributes":{"bold":true},"string":"Невероятно удобно! Только у нас! Резервация без оплаты! Бронируйте билеты при помощи нашего нового изобретения!"},{"type":"string","attributes":{"blockBreak":true},"string":"\n"}],"attributes":["quote"]},{"text":[{"type":"string","attributes":{},"string":"Украли, просто слямзили модуль.\nЕсли говорить об Е-билетах, так эти у нас своровали не просто моментально, содрали даже мои тексты. Читаю, и волосы дыбом - это же я писал!"},{"type":"string","attributes":{"blockBreak":true},"string":"\n"}],"attributes":[]},{"text":[{"type":"string","attributes":{"bold":true},"string":"Одна крупная арена поставила турникеты."},{"type":"string","attributes":{},"string":" Новое оборудование, надо подумать как с ним работать. Приходим к директору, а до этого мы продавали почти 90% сюда. Он мнется и мямлит что-то типа:\n-Ваши билеты не подходят под оборудование, так что не будем через вас продавать.\nОказывается, все та же словацкая компания дала часть денег на турникеты с условием нас выгнать. Ну, и возможно, взятку директору.. Точно утверждать не буду, но, судя по его масляному виду без этого не обошлось.\nТак что же с этим делать? Судиться, патентовать, доказывать, что это плагиат? Отвечу: ни того, ни другого, ни третьего. Нужно просто быть умнее, чем конкуренция и выдумывать лучше!\nВ случае с модулями и Е-билетами мы продумали все глубже и точнее чем конкуренция - от контроля всего процесса, что включало покупку и умение работать с так называемыми чтечками штрих кодов, их перепрограммирование под билеты, а также написание специальной программы, которая называлась Гэйткипер, что переводится как Контролер входа.\nА у них то, что они украли, не работало, создавая огромные проблемы!\n "},{"type":"string","attributes":{"bold":true},"string":"Например, непредоплаченными резервациями у этой билетной компании клиенты забили всю базу, а покупок не было."},{"type":"string","attributes":{},"string":"\n "},{"type":"string","attributes":{"bold":true},"string":"Турникеты на той арене долго читали штрих коды."},{"type":"string","attributes":{},"string":" А нужно понимать, что у опившихся пивом фанатов они были мятыми, скомканными... Железные створки в результате дольше открывались, поэтому на хоккей стояли большие очереди и они не успевали проконтролировать болельщиков к началу матча, а потом в конце-концов вынуждены были пропустить всех скопом."},{"type":"string","attributes":{"blockBreak":true},"string":"\n"}],"attributes":[]},{"text":[{"type":"string","attributes":{"bold":true},"string":"Что самое интересное - они вынуждены были перейти на наш Гэйткипер. Он был проще, дешевле и работал как часы, даже с полупьяными фанатами."},{"type":"string","attributes":{"blockBreak":true},"string":"\n"}],"attributes":[]},{"text":[{"type":"string","attributes":{},"string":" Тикетстрим стал известным и занял достойное место на рынке Восточной и Центральной Европы и вот, крупной немецкой компании понадобилось открыть свой филиал на этой территории. Компания серъезная, с оборотом в сотни миллионов евро в месяц.\nСели за стол переговоров. Озвучили потенциальную цену. Их председатель совета директоров в смешных криво надетых очках, начал жестикулировать и нервно пить воду. Разговор явно шел в никуда.\nПосле пары часов этих с позволения переговоров, я понял, что это явный \"ноу дил\", не будут они платить, и я стал откровенно издеваться над их скупостью.\n- А зачем вам нас покупать? Ведь это же дорого!\nПредседатель одобрительно замахал руками.\n- Смотрите, вы можете открыть новую компанию, стоимость регистрации пару сотен Евро и не возиться с покупками. Зато будете иметь свой, независимый, стопроцентный собственный филиал. И дешево!\nЧлены правления, учавствовавшие в переговорах, начали переглядываться, понимая, что открывать организацию на пустом месте ни к чему не приведет и что я просто насмехаюсь над ними... "},{"type":"string","attributes":{"blockBreak":true},"string":"\n"}],"attributes":[]},{"text":[{"type":"string","attributes":{},"string":"Но председателю идея ничего не платить явно нравилась.\nНа том и расстались. "},{"type":"string","attributes":{"blockBreak":true},"string":"\n"}],"attributes":[]},{"text":[{"type":"string","attributes":{},"string":"А через пару недель мой маркетинговый директор вдруг начинает мямлить:\n-Знаешь, Андрей, я тут такое предложение получил, от которого не могу отказаться.\nЭта компания уболтала его, посулила хорошую зарплату, настроила против меня. Причем он хотел уходить немедленно. Я подумывал о том, чтобы подписать с ним некий меморандум \"о ненападении\". "},{"type":"string","attributes":{"blockBreak":true},"string":"\n"}],"attributes":[]},{"text":[{"type":"string","attributes":{},"string":"Но что это значит? Чего стоит какой либо договор с предателем? Будет ли он уговаривать события и промоутеров не работать с нами? Будет ли использовать базу данных и контакты, наработанные в Тикетстриме?"},{"type":"string","attributes":{"blockBreak":true},"string":"\n"}],"attributes":[]},{"text":[{"type":"string","attributes":{},"string":" Да конечно же будет.\nИ я сказал: \n- Уходи. Сейчас."},{"type":"string","attributes":{"blockBreak":true},"string":"\n"}],"attributes":[]},{"text":[{"type":"string","attributes":{},"string":"Мечта сбылась! И он стал генеральным директором немецкого филиала!"},{"type":"string","attributes":{"blockBreak":true},"string":"\n"}],"attributes":[]},{"text":[{"type":"string","attributes":{},"string":"Чтобы отпраздновать знаменательное событие, полетели со своей подружкой на какие-то озера в Австрии. И, пролетая над Альпами он обнимал молоденькую подружку и одновременно отечески поглядывал на горы внизу как на свои. Я об этом слышал от него же.\n"},{"type":"string","attributes":{"blockBreak":true},"string":"\n"}],"attributes":[]},{"text":[{"type":"string","attributes":{"bold":true},"string":"Открытая вновь компания несла страшные убытки."},{"type":"string","attributes":{},"string":" "},{"type":"string","attributes":{"blockBreak":true},"string":"\n"}],"attributes":[]},{"text":[{"type":"string","attributes":{},"string":"Каждый месяц - огромный минус под красной чертой. Кроме этого получила репутацию не профессиональной. Например, они продавали открытый летний фестиваль, который проходил на заброшенном аэродроме. Входы с разных сторон. Чтобы покрыть это огромное поле надежным интернетом, они приволокли из Германии какие-то радиостанции, которыe обслуживала команда немецких же инженеров. Из-за того, что местность была неровной, кое-где были вынуждены поставить переносные башни. Их тоже везли из Германии. "},{"type":"string","attributes":{"blockBreak":true},"string":"\n"}],"attributes":[]},{"text":[{"type":"string","attributes":{},"string":"Представляете, во сколько обошелся такой контроль?\nЧтобы хоть как-то компенсировать убытки, они ввели сервисный платеж 1 Евро \"за удобство\" (convenience fee) при распечатке Е-билетов. Сами понимаете, как реагировали покупатели на такое удобство."},{"type":"string","attributes":{"blockBreak":true},"string":"\n"}],"attributes":[]},{"text":[{"type":"string","attributes":{},"string":"Закончилась история интересно и поучительно. "},{"type":"string","attributes":{"blockBreak":true},"string":"\n"}],"attributes":[]},{"text":[{"type":"string","attributes":{},"string":"Р. вызвали в немецкую штаб-квартиру и предложили подписать договор о немедленном увольнении, все имущество компании, включая мобильный телефон, велели тут же сдать.\n- А как я теперь позвоню домой? - спросил он.\nЕго подвели к окну.\n- Вот там, видишь стоит телефон-автомат. С него можешь.\nИ он вернулся к нам в компанию. Oт него я все и услышал."},{"type":"string","attributes":{"blockBreak":true},"string":"\n"}],"attributes":[]},{"text":[{"type":"string","attributes":{"bold":true},"string":" Я не стал воздевать руки и провоглашать: На колени!"},{"type":"string","attributes":{"blockBreak":true},"string":"\n"}],"attributes":[]},{"text":[{"type":"string","attributes":{},"string":" Просто посмотрел ему в глаза."},{"type":"string","attributes":{"blockBreak":true},"string":"\n"}],"attributes":[]},{"text":[{"type":"string","attributes":{"bold":true},"string":"Не жалейте об украденных уже придуманных мини открытиях! Двигайтесь твердо вперед, обгоняйте конкурентов!\nПридумывайте новые вещи, которых у них нет!"},{"type":"string","attributes":{"blockBreak":true,"bold":true},"string":"\n"}],"attributes":[]},{"text":[{"type":"string","attributes":{"bold":true},"string":" Еще не материализованных идей они украсть не смогут! \nЯ был долго знаком с Эстер Дайсон, известной фигурой в области информатики. Она как-то написала обо мне статью в Форбс. Так вот она любила говорить:\n- Делайте новые ошибки! И не повторяйте старых.\nИ тогда им ничего не останется, как тыкаться вам в .... спину, без каких либо шансов вас догнать!"},{"type":"string","attributes":{"blockBreak":true},"string":"\n"}],"attributes":[]},{"text":[{"type":"string","attributes":{},"string":"А то, что они украли, будет все равно вторичным и вряд ли вообще заработает как надо. Еще никогда краденое впрок не пошло."},{"type":"string","attributes":{"blockBreak":true},"string":"\n"}],"attributes":[]},{"text":[{"type":"string","attributes":{"bold":true,"href":"https://pabliko.ru/@andrej/shablony_porozhdajut_shablony_glava_10-7778/"},"string":">>>>>>Продолжение. Глава 10"},{"type":"string","attributes":{},"string":"\n"},{"type":"string","attributes":{"blockBreak":true},"string":"\n"}],"attributes":[]}],"selectedRange":[8676,8703]}