Ненавязчивый сервис М.Видео. Часть 2.

{"document": [{"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"caption": "Магазин бытовой техники. Картинка из интернета.", "presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "IMG_3030.jpg", "filesize": 209315, "height": 682, "pic_id": 675999, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2023/08/22/IMG_3030.jpeg", "width": 1024}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"href": "https://pabliko.ru/@amaliya70/nenavjazchivyj_servis_mvideo_chast_1-211859/"}, "string": "Начало здесь"}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": ". "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Наконец услышала человеческий голос:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "- Добрый день. Меня зовут Вадим. Чем могу помочь?"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "- Сегодня к нам должен был прийти установщик холодильников. Прождали его весь день, он не явился и даже не позвонил."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "- Назовите, пожалуйста, номер телефона, на который был сделан заказ."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "- Это номер мой сестры, она сейчас в другом городе, вот так с ходу я вам её номер не скажу. Посмотрите по адресу доставки."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "- Мы так не работаем. Нужен номер телефона заказчика."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "- Полтора часа назад я обращалась в ваш сервисеый центр, там нашли наш заказ по адресу доставки. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "- Нет, мы так не можем. Назовите тогда номер заказа."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Я глянула в квитанцию: "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "- Вот. Номер заявки S 123456"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "- Нет, это не тот номер."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Я начинаю закипать:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "- Какой ещё вам нужен номер! Больше нет никаких номеров в вашей квитанции. И вообще, раз такое дело, и вы не хотите идти мне навстречу, то хочу тогда подать жалобу и на ваших грузчиков, которые вчера мне нахамили. Жалуюсь и на доставку, и на ваш сервис! "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "- Я не могу принять вашу жалобу. Мне нужен или номер телефона, или номер заказа. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "- Ладно. Я уточню номер, и перезвоню вам. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Позвонила сестре и узнала нужный номер. У неё их два. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Набираю опять поддержку М. Видео. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Выслушиваю ещё 10 минут голос робота и бодрячую музыку. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "- Здравствуйте. Меня зовут Лиля. Чем могу вам помочь?"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "- Сегодня к нам должен был прийти установщик, но он не явился и не позвонил."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "- Я поняла. Переключаю вас на сервисную службу. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "- Аллё. Это сервисная служба М. Видео. Чем могу помочь?"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Произношу фразу про установщика."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "- Вас не туда переключили. Мы занимаемся страховками."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "- Как так! Вы что - сговорились там все голову мне морочить? Переключите, значит, куда мне надо! "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "- Я не могу. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "- Переключите тогда обратно на службу поддержки."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "- Я не могу. Вам придется заново им звонить! "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Собрав последние остатки терпения, перезваниваю в службу поддержки. 10 минут бормотаний робота и веселой музыки."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "- Добрый день. Меня зовут Юлия. Чем могу помочь? "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "- Не явился установщик холдильника. Номер телефона заказчика такой-то."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "- Так... А назовите имя владельца банковской карты, которой расплачивались за услугу."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "- Что?! Ну Серафима Евгеньевна расплачивалась. Ещё что вам назвать? Пароль? Сказать, где хранится ключ от квартиры, где деньги лежат?"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "- Вы знаете, мы не принимаем жалобы от посторонних. Пусть звонит заказчик."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "- Да вы что там - с ума посходили? Я не посторонний! Какая разница, кто оплачивал заказ - принимаю-то его я, мастера-то весь день жду я! "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "- Ничем не могу помочь. Пусть звонит заказчик."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "- Да вы смеётесь, что ли! Только что ваш коллега сказал мне, что для того, чтоб подать жалобу, достаточно назвать номер телефона заказчика! "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "- К сожалению, ничем не могу помочь. Мы не принимаем жалобы не от заказчиков. Хорошего вам дня!"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Надо сказать, что эти нынешние вошедшие в моду пожелания «хорошего дня» где и когда ни попадя меня и в спокойном состоянии весьма раздражают. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "А в том моем состоянии это была просто красная тряпка для быка. Я сорвалась:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "- Да пошла ты со своим хорошим днем!"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "И бросила трубку. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Написала жалобу им на сайт, ответ уже прислали, но я не читала ещё. Вроде как извиняются "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Зашла в Отзовик, и там ещё поставила им «двойку» и описала свою ситуацию, за что мне начислили 2 руб 40 коп. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В это время сестре позвонили из сервисного центра, и заверили, что мастер явится сегодня. "}], "attributes": []}], "selectedRange": [1979, 1979]}