07 фев 2026 · 08:25
{"document": [{"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "2025-11-29_18-17-03.png", "filesize": 1347004, "height": 1572, "pic_id": 1044501, "url": "http://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2026/01/19/2025-11-29_18-17-03.jpeg?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Credential=YCAJEsyjwo6hiq7G6SgeBEL-l%2F20260119%2Fru-central1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20260119T182532Z&X-Amz-Expires=3600&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Signature=7bc7a70fc3ddd954e2b8c0d3dff31394dce4185674ba4120eccc6d0b8660d541", "width": 1530}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Я много и часто заказываю товары на marketplace, в частности на Озоне, в последнее время только с доставкой в ПВЗ, потому что ждать целый день курьера дома очень утомительно, и также часто приходят заказы в неудовлетворительном виде, помятые, разбитые, деформированные. И обычно мы грешим на водителей-доставщиков, грузчиков, а тут оказалось, что к этому прикладывают руку сотрудницы ПВЗ, как правило это женщины и девушки, которые принимают, сортируют и выдают заказы клиентам. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Вот хотя бы два последних случая:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Захожу я в ПВЗ, у меня шесть заказов, девушка уходит за ними, долго ищет, наконец вижу, что несёт. Вдруг банка кофе падает на кафельный пол с грохотом. У озона, как все знают, есть одна странная особенность - они экономят на упаковке и даже продукты питания в стекле вообще никак не упаковывают, даже в пупырку, то есть нет ни механической защиты от ударов и падений, ни от вскрытия недобросовестными сотрудниками."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "И что вы думаете? Она даже глазом не моргнула. Ничуть не смутилась и даже не подумала извиниться. Я бы так не смог. Впрочем, я бы и не выронил потому что знаю, что на стопку из скользких пакетов не надо класть сверху банку, а нужно взять её в руку и принести. Я увидел, что они работают вообще не включая мозг, на автомате, с полной индифферентностью к своим обязанностям и клиентам. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Решил сменить ПВЗ и в следующий раз заказал уже по новому адресу, но там та же самая картина. Одна бабушка заказала блок из десяти лампочек, девушка умудрилась их выронить, разумеется всё вдребезги. И что вы думаете? Тоже ноль эмоций, даже не подумала извиниться, а между тем бабушка может быть эти лампочки 2 недели ждала, собралась, пришла, потратила время чтобы их получить, но из-за небрежного отношения к своим обязанностям осталась без своего заказа. Бабушка три раза попросила проверить, не разбились ли лампочки, но проверять ей пришлось самой, сотруднице это не надо. А между тем сотрудница пункта выдачи должна была сама в данном случае распаковать и убедиться в целостности или обратном и оформить отказ, предложив перезаказать, но она пошла другим путём, чем удивила бабушку, спросив «забираете или отказ?» Клиентка с удивлением ответила, что конечно же отказ потому что почти ни одна лампочка не уцелела. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Также часто приходится наблюдать как сами сотрудницы не кладут товар аккуратно, а кидают, то есть не видно уважения к клиентам. Хотелось бы чтобы сотрудницы ПВЗ были внимательными, аккуратными, сосредоточенными и вежливыми. Зато после получения заказа приложение напоминает, что, мол, вы ещё не оставили чаевые. А, собственно, за что? Вот за такое обслуживание?"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "29. 11. 2025"}], "attributes": []}], "selectedRange": [1, 1]}
Комментарии 0