09 июл 2026 · 21:43
{"document": [{"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "543949.jpg", "filesize": 57027, "height": 427, "pic_id": 1063723, "url": "http://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2026/07/09/543949.jpeg?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Credential=YCAJEsyjwo6hiq7G6SgeBEL-l%2F20260709%2Fru-central1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20260709T184323Z&X-Amz-Expires=3600&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Signature=2b0f2bca3d1907b8d9196f6156ec0732f9462a9eac98f2dde0f497607b47d07c", "width": 640}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Всё не помещалось в чемодан, поэтому приняли решение отправить из Сочи в Москву посылку белорусской транспортной компанией СДЭК. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "7, 5 кг нам обошлось в 1900 руб с доставкой прямо домой. Это конечно дороговато. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Посылку должны были доставить 26 апреля после 18: 00. Однако, ещё до 26 апреля, курьер в Москве то и дело звонил и спрашивал, есть ли кто дома, может ли кто-нибудь получить посылку заранее. Он звонил когда находился в нашем районе. Посылку некому было принять и мы оставили это до 26 апреля, как и было намечено изначально. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Разумеется, мы распланировали 26 апреля так, чтобы в назначенное время точно быть дома. Однако в этот день нам позвонили и сказали, что посылку нам не привезут… Обещали доставить её на день позже, то есть 27 апреля. У нас спросили какой временной диапазон доставки нам удобнее и мы сказали, что с 13: 00 до 16: 00. За час до прибытия курьер должен был позвонить. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Наступило 27 апреля, в назначенный период курьер не только не привёз посылку, но и даже не позвонил. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В 18: 00 мы решили позвонить и уточнить, ждать нам или нет, у нас было уведомление, что посылка сегодня получена курьером. В этот момент звонит робот и уточняет, сможем ли мы принять в течение получаса нашу посылку. Мы нажали «единицу» для подтверждения готовности, однако в течение получаса никто не приехал и не звонил. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В 19: 00 раздался звонок в дверь. На лестничной площадке стоял курьер с малюсенькой коробкой весом от силы 1 кг, а мы-то отправляли большую коробку весом 7, 5 кг…. Неужели это всё, что осталось от нашей посылки за время пути? "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Я ему сразу говорю, что это не наша посылка, что должна быть большая коробка."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Знаете, что он ответил? Он невозмутимо ответил, что это и есть наша посылка... Но мы-то точно знаем, что мы отправляли в отличие от этого курьера. Я ему ещё раз повторил, но он упёрся рогом и доказывал, что это и есть наша посылка. Видя разницу в габаритах я ему показываю наш документ, где указано ФИО отправителя, вес, габариты коробки и прочая информация и говорю ему, что даже по документам у нас должна быть посылка явно бОльшего размера. Однако он суёт ручку, чтобы мы расписались в получении, но если распишешься сейчас, то свою посылку уже точно не увидишь. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Когда курьер убрал с коробки документацию я смог прочитать адрес получателя и на посылке значилась другая фамилия, другой номер дома, другой корпус, другой номер квартиры... Стало понятно, что курьер перепутал коробки. Но как??? Я понимаю, что человек мог устать, однако, как можно перепутать данные, которые разнятся по всем показателям? То есть он тупо взял первую попавшуюся и принёс её к нам, пытаясь убедить, что это есть та самая, наша посылка. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Вы, наверное, сейчас не поверите, но пришлось ещё пять раз повторять и объяснять буквально на пальцах, что у нас совсем другой адрес, нежели тот, который был указан на его коробке. Курьер просто не понимал, что происходит, в чём ошибка и где ошибка, что ему надо делать. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В общем сошлись на том, что ему нужно вернуться в машину и принести нашу посылку, чужая то нам не нужна. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Довольно скоро курьер вернулся, на этот раз с нашей коробкой. Я проверил, на этот раз ошибки не было, мы расписались в его документах о получении, поблагодарили за доставку, не стали ругать ни за опоздание на более, чем 3 часа, ни за перенос даты доставки с 26-го на 17-е, ни за допущенную им ошибку. Он сказал «до свидания» очень недовольным тоном и уехал на лифте, забыв извиниться за опоздание более чем на 3 часа, забыв извиниться за перенос даты доставки, забыв поблагодарить за то, что мы помогли ему избежать скандала, который ему бы точно устроил работодатель или другой клиент, так как этот курьер был в таком состоянии, что он ни при каких обстоятельствах не смог бы вспомнить и сказать кому и что он отдал."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Я не знаю, вскрывали ли посылку по пути следования или нет, но к счастью все товары были на месте."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В общем, за свои услуги СДЭК берёт много, а сервис на местах так себе…"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Буду благодарен, если вы поделитесь своим опытом взаимодействия с компанией СДЭК."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Спасибо за внимание "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "27. 4. 23"}], "attributes": []}], "selectedRange": [1, 1]}
Комментарии 0