23 июн 2026 · 15:00
{"document": [{"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "IMG_3313.JPG", "filesize": 1025126, "height": 1936, "pic_id": 1061969, "url": "http://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2026/06/23/IMG_3313.jpeg?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Credential=YCAJEsyjwo6hiq7G6SgeBEL-l%2F20260623%2Fru-central1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20260623T120036Z&X-Amz-Expires=3600&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Signature=1362534a68569b1e2d1887cdb2c6f200bbf0447d14b54aa951a588e8f808d516", "width": 2592}}, {"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "IMG_3507.JPG", "filesize": 524685, "height": 2389, "pic_id": 1061968, "url": "http://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2026/06/23/IMG_3507.jpeg?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Credential=YCAJEsyjwo6hiq7G6SgeBEL-l%2F20260623%2Fru-central1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20260623T120036Z&X-Amz-Expires=3600&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Signature=2896ae82fd6865d8fe40aba550986f37f54d768694a6102eab3f62e22e5a4d1e", "width": 1691}}, {"type": "string", "attributes": {"blockBreak": true}, "string": ""}], "attributes": ["attachmentGallery"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Здравствуйте! "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Сегодня хочу рассказать о своем личном опыте покупки на Яндекс маркете («Беру»). Являюсь давним клиентом этого маркетплейса. У меня было много удачных, даже идеальных покупок, но были и разочарования. Однако никогда прежде не покупал на Я. М. бытовую технику. Решил попробовать и заказал бошевскую кофемолку, о чем сильно пожалел. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Итак, сделал заказ, оплатил его онлайн и уже через день его доставил таджик на велосипеде… Не солидно, ну да ладно, это же всего лишь кофемолка. Однажды я увидел, как курьер на улице нес товар и уронил его. Я надеялся, что такого с моим заказом не будет, но ничего не исключено. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "У меня был выбор, заказать в Озоне или Яндекс-Маркете. Поскольку последние заказы в Озоне меня сильно огорчили, я решил не рисковать и заказать в Я. М. Во время доставки очень удивился, увидев, что моя кофеварка не в картонной коробке, а в целлофановом пакете, на котором даже нет предупреждения для доставщиков «не бросать!». Оригинальная упаковка была в углах смятая, сморщенная, но не вскрывалась. Не было также заметно следов использования, ремонта. Сам по себе пластиковый корпус кофемолки был крепким, НО… весь в глубоких трещинах. Я не представляю, с какой высоты и сколько раз она должна была упасть, чтобы получить сплошные трещины насквозь в таком количестве. Не ясно, на словацком заводе ее уронили, в магазине, курьер во время доставки... "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Неприятно купить по полной стоимости товар, не пригодный для использования. Решил даже написать отзыв на Я. М. Там представитель Боша оперативно ответил: "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "«Эксперт Bosch. Здравствуйте! "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Спасибо, что рассказали о случившемся. Мы понимаем, что оказаться в такой ситуации очень неприятно. Возможно, товар был поврежден при транспортировке. Рекомендуем обратиться на горячую линию Yandex Market с вопросом о возможности замены прибора. С уважением, Bosch», что в переводе на русский означает «решайте свои проблемы сами, ничем помочь не можем». Эти хоть отреагировали, а Яндекс Маркет и сам продавец решили просто проигнорировать мой отзыв. Никто из них не вышел со мной на связь и не предложил решить проблему… "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Клиент должен сам отвозить товар, а перед этим написать заявление, распечатать его, ждать решения магазина. На это нужно потратить время, нервы, деньги (на дорогу и не только). Нет, это не сервис. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Клиент и так уже испытал негатив, пожалел, что связался с данной фирмой и задача этой фирмы и его посредника в лице Яндекс Маркета постараться как можно скорее решить проблему, извиниться, предоставить извинительные бонусы. Но не тут то было… Они должны сами выслать курьера, чтобы тот забрал бракованный товар в удобное клиенту время и затем привез замену (или же вернуть деньги). Если бы они дорожили клиентами и своей репутацией, было бы именно так. А тут решение проблемы перекладывают на самого покупателя, теперь это его головная боль. По сути мне привезли совершенно не то что я заказывал, поскольку лопнувшую в нескольких местах кофемолку я точно не заказывал. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "После такого отношения к покупателю я не буду покупать бытовую технику и сокращу частоту покупок на Я. Маркете. А если бы продавец через курьера оперативно заменил бы кофемолку на исправную, то я продолжил бы активно у них покупать, забыв про инцидент. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "21. 5. 22. "}], "attributes": []}], "selectedRange": [3, 3]}
Комментарии 0